アディッシュ株式会社

モニタリング事業のセールスメンバーを募集します。メインの事業内容はインターネットのモニタリングサポートであり、大きく2つのサービスに分かれています。 まずはコミュニティサービスのモニタリングです。Facebook、TwitterといったSNSやフリマサービス、EC、ブログ、動画配信サービスなど、幅広いコミュニティサービスのサポートを手掛けています。 もう1つは炎上対策サポートです。インターネット上の炎上を早期に発見し、対策するサービスを提供しております。 事業部では「公益に資するインターネット」というビジョンを掲げ、クライアントのためだけでなく、しっかり世の中、社会のためになるサービスを提供しようと、日々の業務に取り組んでいます。モニタリングの事業は10年以上手掛けており、蓄積された経験とノウハウを活かして、クライアントに合わせて0から監視基準を策定、提案しています。 ーー求める人物像は？ ・インターネットという産業に興味関心がある、ワクワクしている方 ・物事について構造的に捉えることができる方 ーー具体的な業務内容は？ BtoB新規営業担当として、流入施策立案・実行～提案～受注までをお任せします。 お客様のニーズをヒアリングしお客様が気づいていない真の課題を見出し解決するための施策検討・提案を行っていきます。 ーー求めるスキル・経歴はありますか？ ・無形商材、法人向け営業経験 ・チームのマネジメント経験 ーー入社のメリットを教えてください。 クライアントは業界、規模感ともに幅広く、そこでの経験は今後のキャリアを描く上で貴重なものとなるはずです。またリスクマネジメントを扱う業務なので、業界でも希少な経験を積むことができます。 まずは一度、フランクにお話させていただければと思っております。 ご連絡、お待ちしております！ ＜関連する記事＞ ■140人組織の部長が語る、社員の主体性を引き出すミッションベースの組織づくり https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/180502 ■社会貢献性が高いサービスに携われる事を感じながら、チャレンジしていく。～入社1年のメンバーから見たアディッシュの魅力～ https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/176725 ■新拠点立ち上げへの思い。「インターネットを監視する仕事」がなぜ社会貢献につながるのか？ https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/167097 ■「個人の成長＝事業部の成長＝会社の成長」入社２年目の事業企画リーダーが考えるマネージメント https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/157775

モニタリング事業のセールスメンバーを募集します。メインの事業内容はインターネットのモニタリングサポートであり、大きく2つのサービスに分かれています。 まずはコミュニティサービスのモニタリングです。Facebook、TwitterといったSNSやフリマサービス、EC、ブログ、動画配信サービスなど、幅広いコミュニティサービスのサポートを手掛けています。 もう1つは炎上対策サポートです。インターネット上の炎上を早期に発見し、対策するサービスを提供しております。 事業部では「公益に資するインターネット」というビジョンを掲げ、クライアントのためだけでなく、しっかり世の中、社会のためになるサービスを提供しようと、日々の業務に取り組んでいます。モニタリングの事業は10年以上手掛けており、蓄積された経験とノウハウを活かして、クライアントに合わせて0から監視基準を策定、提案しています。 ーー求める人物像は？ ・インターネットという産業に興味関心がある、ワクワクしている方 ・物事について構造的に捉えることができる方 ーー具体的な業務内容は？ BtoB新規営業担当として、流入施策立案・実行～提案～受注までをお任せします。 お客様のニーズをヒアリングしお客様が気づいていない真の課題を見出し解決するための施策検討・提案を行っていきます。 ーー求めるスキル・経歴はありますか？ ・無形商材、法人向け営業経験 ・チームのマネジメント経験 ーー入社のメリットを教えてください。 クライアントは業界、規模感ともに幅広く、そこでの経験は今後のキャリアを描く上で貴重なものとなるはずです。またリスクマネジメントを扱う業務なので、業界でも希少な経験を積むことができます。 まずは一度、フランクにお話させていただければと思っております。 ご連絡、お待ちしております！ ＜関連する記事＞ ■140人組織の部長が語る、社員の主体性を引き出すミッションベースの組織づくり https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/180502 ■社会貢献性が高いサービスに携われる事を感じながら、チャレンジしていく。～入社1年のメンバーから見たアディッシュの魅力～ https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/176725 ■新拠点立ち上げへの思い。「インターネットを監視する仕事」がなぜ社会貢献につながるのか？ https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/167097 ■「個人の成長＝事業部の成長＝会社の成長」入社２年目の事業企画リーダーが考えるマネージメント https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/157775

モニタリング事業のセールスメンバーを募集します。メインの事業内容はインターネットのモニタリングサポートであり、大きく2つのサービスに分かれています。 まずはコミュニティサービスのモニタリングです。Facebook、TwitterといったSNSやフリマサービス、EC、ブログ、動画配信サービスなど、幅広いコミュニティサービスのサポートを手掛けています。 もう1つは炎上対策サポートです。インターネット上の炎上を早期に発見し、対策するサービスを提供しております。 事業部では「公益に資するインターネット」というビジョンを掲げ、クライアントのためだけでなく、しっかり世の中、社会のためになるサービスを提供しようと、日々の業務に取り組んでいます。モニタリングの事業は10年以上手掛けており、蓄積された経験とノウハウを活かして、クライアントに合わせて0から監視基準を策定、提案しています。 ーー求める人物像は？ ・インターネットという産業に興味関心がある、ワクワクしている方 ・物事について構造的に捉えることができる方 ーー具体的な業務内容は？ BtoB新規営業担当として、流入施策立案・実行～提案～受注までをお任せします。 お客様のニーズをヒアリングしお客様が気づいていない真の課題を見出し解決するための施策検討・提案を行っていきます。 ーー求めるスキル・経歴はありますか？ ・無形商材、法人向け営業経験 ・チームのマネジメント経験 ーー入社のメリットを教えてください。 クライアントは業界、規模感ともに幅広く、そこでの経験は今後のキャリアを描く上で貴重なものとなるはずです。またリスクマネジメントを扱う業務なので、業界でも希少な経験を積むことができます。 まずは一度、フランクにお話させていただければと思っております。 ご連絡、お待ちしております！ ＜関連する記事＞ ■140人組織の部長が語る、社員の主体性を引き出すミッションベースの組織づくり https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/180502 ■社会貢献性が高いサービスに携われる事を感じながら、チャレンジしていく。～入社1年のメンバーから見たアディッシュの魅力～ https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/176725 ■新拠点立ち上げへの思い。「インターネットを監視する仕事」がなぜ社会貢献につながるのか？ https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/167097 ■「個人の成長＝事業部の成長＝会社の成長」入社２年目の事業企画リーダーが考えるマネージメント https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/157775

●拠点の特徴 ＜五反田本社勤務＞ ソーシャルアプリ、ゲーム、記事チェック等多様な案件のWEBサイト監視業務を対応しています。チームは現在20名前後のオペレーターと2名のSV（スーパーバイザー）で対応しています。対応品質をより向上させるためにチームを強化していきたいと考えており、SVを増員して体制を強化し。今後新たな案件を受け入れられるような体制を作っていきたいと思っております。 ＜二子玉川・品川勤務＞ 専属で当社が運用対応をお任せいただいている大手クライアント先に常駐しての業務になります。当社の社員8名、スタッフ約80名程度と拡大しており、サービスの品質管理やスタッフへの研修を強化したいと考えております。主に、フリマアプリやオンライン決済サービス等の監視業務を行っています。設備も整った綺麗なオフィスです。 ●インターネットモニタリングとは 企業等が運営するSNSやブログなどに投稿される画像やコメント等を、サイトの運用規定に沿ってチェックし、対応が必要なものがある場合に報告・対応していくサービスを行っています。 近年社会課題となっている、インターネット上でのトラブルを防ぐ為に、24時間365日の運用センターにて、Webサービス・アプリ等のソーシャルメディアを自社ツールPolice等で目視チェックすることで健全なコミュニケーションを支援しています。 ●スーパーバイザー（SV）とは スーパーバイザーの仕事は、業務フローの作成や運用におけるクライアントとの調整、オペレーターの管理、品質管理など多岐にわたりますが、裁量権が広く自身でチームや案件を動かして行けるやりがいと面白味があります。 【具体的な仕事内容】（共通） ・クライアントとの打ち合わせ、週次・月次報告 ・業務フロー作成、業務改善 ・品質管理（スタッフへの研修や対応品質管理等の施策検討） ・スタッフ管理（スタッフのシフト管理や調整など） チームのメンバーは20代～30代のアルバイトスタッフが中心となります。チームのメンバーとコミュニケーションをとりながら、スムーズに運用業務が行えるように対応していきます。 クライアントの課題に対して、何を解決すれば良いのか何ができるかを常に考えることで自発的に行動していくスキルが身につきます。今あるものが最適かどうかを検討し、組み立てなおして新たに作る裁量を最大限に活かせます。クライアント先で常駐しての業務になりますので、改善した効果や成果を間近で感じることができやりがいにつながります。

ソーシャルアプリ（主にゲーム）やオンライン決済・シェアリングエコノミーサービス等のWebサービスを展開している企業のカスタマーサポート運用代行業務を行っている部署にて、海外案件（英語）運用チームのオペレーションコーディネート業務をお任せいたします。 英語でのサポート業務は、フィリピン拠点にて対応しています。日本のクライアントからの業務指示や依頼が発生しますので打合せ・調整し、英語に意訳してフィリピンのチームへ伝達したり、業務改善の調整を進めていきます。 クライアントとフィリピン拠点の架け橋となる役割です。具体的には、クライアントの指示をいち早く現場（フィリピン）に伝え運用に活かしたり、レポートを作成して報告をします。また、ときにはフィリピンチームのパフォーマンスを最大限引き出すために直接采配を振るってもらうこともあります。 現場の運用が円滑に回るように広い視野と柔軟な考えをもって案件の管理などの業務を行っていただきます。 また、海外から日本市場に参入してくるクライアントの場合には、 日本語でユーザー対応をしているチームと、海外のクライアントとの間に立って調整を行います。 このように日々、国内・海外とコミュニケーションをとりながら業務を進めていきます。 ■業務詳細： ・日本の法人顧客との折衝、打合せ等 ・フィリピンメンバーや社内各部署との業務調整　 ・海外パートナー企業との連携（US、アルメニア等） ・業務フロー作成・運用案件管理 ・レポート作成 ・タスクの洗い出し、改善提案など ・社内⽤業務データや報告書作成などの事務業務 ・プロジェクトマネジメント　など ※上記業務の一例となります。 単に伝達する（翻訳）のではなく、内容を咀嚼、チーム全体をとりまとめて最適なものへ改善提案・調整していくスキルも求められます。 また、英語以外の言語で展開をしている案件に関しては、他のチームや企業とも連携し、関係者をディレクションしていきます。 ＜こんなスキル・経験が活かせます＞ ・英語スキル　TOEIC800点以上 ・日本語スキル　N1以上 ・マネジメント経験、チームを取りまとめた経験等 ・カスタマーサポート経験（英語でのサポート経験尚可） ・PCスキル（タイピング、ブラウザ操作） 　　※議事録をpc入力で作成、skype,slack等でのチャット、TV会議などを日常で使います。 ・PowerPointスキル（プレゼン資料作成等） ・Excelスキル（データ作成、関数等）、Word（文章作成、表作成、段落操作等） ・与えられた仕事ではなく能動的に業務を進めた経験 ・ゲームに関わる業務が多いため、ゲーム好き大歓迎！ ■関連ストーリー ゲームが好き！で英語スキルが活かせる”ブリッジSV”とは？自身の提案がサービスに活かされる醍醐味 https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/169071

カスタマーサポート事業にて、オンライン決済サービスを提供している海外クライアントから弊社がお任せいただいている、日本アカウントサポートプロジェクトのマネジメントをお任せします。 本プロジェクトは当社のこれまでの実績を元に評価を受け、カスタマーサポートのみではなく日本市場展開のパートナーとしてお任せいただきました。ユーザーサクセスのみではなく、クライアントの日本での成功にも寄与できることで、ステークホルダーすべての成功を目指しています。当社の日本チームは現在17名の100％バイリンガルメンバーで対応を行っており、世界各国のベンダーの中でも高い評価を受けており、今後もさらにサービス拡大に向けてチーム一丸となってプロジェクトを推進しています。 世界各国で高い満足度を誇るオンライン決済サービスの日本市場での益々の拡大に伴い、今回はプロジェクト全体のマネジメントや今後の事業展開のプランニング～実行、チームマネジメント等をお任せ致します。 将来的には、今回の1社専属プロジェクトのみに関わらず、弊社全体の海外案件開拓や企画推進ができるようなポジションを目指していただきたいと考えております。 ＜こんなスキルお持ちの方歓迎！＞ ・日本語スキル　日本語検定N2以上 　（社内コミュニケーションは日本語の為、日本語で基本的なコミュニケーションができる方） ・英語スキル　ネイティブレベル 　　英語でのビジネス経験、折衝経験がある方 ・ビジネスプロデュース、プロジェクトマネジメント経験 ・外資企業でのマネジメント経験2～3年以上ある方 ・海外企業との折衝経験がある方 ・IT知識やオンライン決済サービス等の知識がある方 ＜こんなタイプの方歓迎！＞ ・グローバルな環境でチャレンジしていきたい方 ・プロジェクトへの構想をもってデザインして行ける方 ・泥臭い活動にも積極的に取り組み、自身で作り上げていくことが好きな方 ・自身で起業して失敗した経験がある方歓迎 ・ITやオンライン決済等の今後の業界の流れをつかみ、事業を動かして行ける方

仙台オフィスは、当社サポート業務運用がメインの拠点で有名大手案件も多数取り扱っております。 複数あるチームのうち1チームを担当いただき、案件の運用管理やチームメンバーのマネジメントをお任せいたします。業種・業界未経験でも問題ございません。これまでのご経験を活かして、一緒に仙台拠点を創り上げていってください。 スーパーバイザーの仕事は、ユーザーサポート業務フローの作成や運用におけるクライアントとの調整、オペレーターの管理、品質管理など多岐にわたりますが、裁量権が広く自身でチームや案件を動かして行けるやりがいと面白味があります。 一般的なスーパーバイザー業務にとどまらず、レポート作成等の事務業務/クライアントとの調整や折衝スキルも必要となり幅広いスキルを活かして活躍いただけます。 ◆具体的な仕事内容 ■ユーザーサポート案件の運用管理 　ユーザー対応、業務フローの構築、品質管理、業務改善など ■チーム管理 　5～20名規模のアルバイトメンバーで構成されるチームの管理業務。 　シフト作成、勤怠管理、メンバーの研修・育成、等 ■対外業務 　エスカレーション業務、クライアントとの日々の情報共有のやり取り、問題発生時の連絡や報告業務、レポーティング作業、改善施策の提案や定例会議の参加等。 数か月に一度程度、全社会議やクライアント往訪での出張の可能性あり。

カスタマーサポート事業にて、オンライン決済サービスを提供している海外クライアントから弊社がお任せいただいている、日本アカウントサポートプロジェクトのマネジメントをお任せします。 本プロジェクトは当社のこれまでの実績を元に評価を受け、カスタマーサポートのみではなく日本市場展開のパートナーとしてお任せいただきました。ユーザーサクセスのみではなく、クライアントの日本での成功にも寄与できることで、ステークホルダーすべての成功を目指しています。当社の日本チームは現在17名の100％バイリンガルメンバーで対応を行っており、世界各国のベンダーの中でも高い評価を受けており、今後もさらにサービス拡大に向けてチーム一丸となってプロジェクトを推進しています。 世界各国で高い満足度を誇るオンライン決済サービスの日本市場での益々の拡大に伴い、今回はプロジェクト全体のマネジメントや今後の事業展開のプランニング～実行、チームマネジメント等をお任せ致します。 将来的には、今回の1社専属プロジェクトのみに関わらず、弊社全体の海外案件開拓や企画推進ができるようなポジションを目指していただきたいと考えております。 ＜こんなスキルお持ちの方歓迎！＞ ・日本語スキル　日本語検定N2以上 　（社内コミュニケーションは日本語の為、日本語で基本的なコミュニケーションができる方） ・英語スキル　ネイティブレベル 　　英語でのビジネス経験、折衝経験がある方 ・ビジネスプロデュース、プロジェクトマネジメント経験 ・外資企業でのマネジメント経験2～3年以上ある方 ・海外企業との折衝経験がある方 ・IT知識やオンライン決済サービス等の知識がある方 ＜こんなタイプの方歓迎！＞ ・グローバルな環境でチャレンジしていきたい方 ・プロジェクトへの構想をもってデザインして行ける方 ・泥臭い活動にも積極的に取り組み、自身で作り上げていくことが好きな方 ・自身で起業して失敗した経験がある方歓迎 ・ITやオンライン決済等の今後の業界の流れをつかみ、事業を動かして行ける方

●拠点の特徴 ＜五反田本社勤務＞ ソーシャルアプリ、ゲーム、記事チェック等多様な案件のWEBサイト監視業務を対応しています。チームは現在20名前後のオペレーターと2名のSV（スーパーバイザー）で対応しています。対応品質をより向上させるためにチームを強化していきたいと考えており、SVを増員して体制を強化し。今後新たな案件を受け入れられるような体制を作っていきたいと思っております。 ＜二子玉川勤務＞ 専属で当社が運用対応をお任せいただいている大手クライアント先に常駐しての業務になります。当社の社員8名、スタッフ約80名程度と拡大しており、サービスの品質管理やスタッフへの研修を強化したいと考えております。主に、フリマアプリやオンライン決済サービス等の監視業務を行っています。設備も整った綺麗なオフィスです。 ●インターネットモニタリングとは 企業等が運営するSNSやブログなどに投稿される画像やコメント等を、サイトの運用規定に沿ってチェックし、対応が必要なものがある場合に報告・対応していくサービスを行っています。 近年社会課題となっている、インターネット上でのトラブルを防ぐ為に、24時間365日の運用センターにて、Webサービス・アプリ等のソーシャルメディアを自社ツールPolice等で目視チェックすることで健全なコミュニケーションを支援しています。 ●スーパーバイザー（SV）とは スーパーバイザーの仕事は、業務フローの作成や運用におけるクライアントとの調整、オペレーターの管理、品質管理など多岐にわたりますが、裁量権が広く自身でチームや案件を動かして行けるやりがいと面白味があります。 【具体的な仕事内容】（共通） ・クライアントとの打ち合わせ、週次・月次報告 ・業務フロー作成、業務改善 ・品質管理（スタッフへの研修や対応品質管理等の施策検討） ・スタッフ管理（スタッフのシフト管理や調整など） チームのメンバーは20代～30代のアルバイトスタッフが中心となります。チームのメンバーとコミュニケーションをとりながら、スムーズに運用業務が行えるように対応していきます。 クライアントの課題に対して、何を解決すれば良いのか何ができるかを常に考えることで自発的に行動していくスキルが身につきます。今あるものが最適かどうかを検討し、組み立てなおして新たに作る裁量を最大限に活かせます。クライアント先で常駐しての業務になりますので、改善した効果や成果を間近で感じることができやりがいにつながります。

カスタマーサポート事業にて、オンライン決済サービスを提供している海外クライアントから弊社がお任せいただいている、日本アカウントサポートプロジェクトのマネジメントをお任せします。 本プロジェクトは当社のこれまでの実績を元に評価を受け、カスタマーサポートのみではなく日本市場展開のパートナーとしてお任せいただきました。ユーザーサクセスのみではなく、クライアントの日本での成功にも寄与できることで、ステークホルダーすべての成功を目指しています。当社の日本チームは現在17名の100％バイリンガルメンバーで対応を行っており、世界各国のベンダーの中でも高い評価を受けており、今後もさらにサービス拡大に向けてチーム一丸となってプロジェクトを推進しています。 世界各国で高い満足度を誇るオンライン決済サービスの日本市場での益々の拡大に伴い、今回はプロジェクト全体のマネジメントや今後の事業展開のプランニング～実行、チームマネジメント等をお任せ致します。 将来的には、今回の1社専属プロジェクトのみに関わらず、弊社全体の海外案件開拓や企画推進ができるようなポジションを目指していただきたいと考えております。 ＜こんなスキルお持ちの方歓迎！＞ ・日本語スキル　日本語検定N2以上 　（社内コミュニケーションは日本語の為、日本語で基本的なコミュニケーションができる方） ・英語スキル　ネイティブレベル 　　英語でのビジネス経験、折衝経験がある方 ・ビジネスプロデュース、プロジェクトマネジメント経験 ・外資企業でのマネジメント経験2～3年以上ある方 ・海外企業との折衝経験がある方 ・IT知識やオンライン決済サービス等の知識がある方 ＜こんなタイプの方歓迎！＞ ・グローバルな環境でチャレンジしていきたい方 ・プロジェクトへの構想をもってデザインして行ける方 ・泥臭い活動にも積極的に取り組み、自身で作り上げていくことが好きな方 ・自身で起業して失敗した経験がある方歓迎 ・ITやオンライン決済等の今後の業界の流れをつかみ、事業を動かして行ける方

アディッシュでは、既存のサービスの拡大はもちろん、新規事業への取り組み、新たに生まれつつある様々な領域へのサービス提供を行っていきたいと思っています。 既存のポジションのみでなく、日々新しいポジションのニーズが生まれてきます。 ポジション（例） ・新たなサービス分野でクライアントと共に業務フローをイチからつくる「スーパーバイザー」 ・お客様も気づいていない真の課題を解決する「セールス」 ・グローバルサービスの日本展開を一手に担う「カスタマーサクセス」 ・IPOを目指して日々変化しつづける「コーポレート部門」 これまでのご経験を活かして、あなたの力を発揮していただけるポジションを一緒に探していければと思っています。 また、新卒の方やインターンの方も歓迎しています！ まずは、ざっくばらんに一度お話ししませんか？

仙台オフィスは、当社サポート業務運用がメインの拠点で有名大手案件も多数取り扱っております。 複数あるチームのうち1チームを担当いただき、案件の運用管理やチームメンバーのマネジメントをお任せいたします。業種・業界未経験でも問題ございません。これまでのご経験を活かして、一緒に仙台拠点を創り上げていってください。 スーパーバイザーの仕事は、ユーザーサポート業務フローの作成や運用におけるクライアントとの調整、オペレーターの管理、品質管理など多岐にわたりますが、裁量権が広く自身でチームや案件を動かして行けるやりがいと面白味があります。 一般的なスーパーバイザー業務にとどまらず、レポート作成等の事務業務/クライアントとの調整や折衝スキルも必要となり幅広いスキルを活かして活躍いただけます。 ◆具体的な仕事内容 ■ユーザーサポート案件の運用管理 　ユーザー対応、業務フローの構築、品質管理、業務改善など ■チーム管理 　5～20名規模のアルバイトメンバーで構成されるチームの管理業務。 　シフト作成、勤怠管理、メンバーの研修・育成、等 ■対外業務 　エスカレーション業務、クライアントとの日々の情報共有のやり取り、問題発生時の連絡や報告業務、レポーティング作業、改善施策の提案や定例会議の参加等。 数か月に一度程度、全社会議やクライアント往訪での出張の可能性あり。