株式会社Casie

■ バックエンド開発 主に作品管理(商品管理)やユーザー・アーティスト管理のDB開発・アップデート。 一部フロントエンドのコンテンツづくり（システムが関係するページなど）。 ■ 求人の魅力 ・アート業界にはまだインターネット上のプラットフォームがありません。サービスを自分の手で世の中に広めていく中心メンバーとして、新たな流通スタンダードになるプロダクトをつくり上げる。そんな体験ができるのは今のタイミングでジョインした人だけです。 ■ 今後の展望 現在は自宅での時間が増え、自宅で過ごす家族との時間や仕事環境を豊かにしたいというキッカケで絵を飾る体験を始める方が多くなってきました。 今後は絵を飾る体験をもっと多くの人たちに届けるだけでなく、暮らしや職場環境をもっと豊かに出来るようなサービスをつくっていきます。 ■ 求めるご経験 【必須】 ・Webサービスの設計/開発経験 ■ 開発環境・ツール ・言語 - HTML/CSS/JavaScript - Ruby ・フレームワーク - Ruby on Rails ・インフラ/構成管理 - AWS - Docker ▼その他待遇など - リモートワークOK - フルタイムでの募集ですが、勤務日や時間についてはある程度の融通が利きます。

成約率・継続率を上げるための機能開発（Railsで開発をやってもらいます）を担っていただきたいです。 アートを利用したことのないユーザーでも、快適にわかりやすくアートを利用する体験をしてほしい！使えば使うほどユーザーのことを学習し、アートが好きになる。 そんなプロダクトづくりを一緒に考えながら開発を進めていただきます。 ■ 求人の魅力 ・アート業界にはまだインターネット上のプラットフォームがありません。サービスを自分の手で世の中に広めていく中心メンバーとして、新たな流通スタンダードを創り上げる。そんな体験ができるのは今のタイミングでジョインした人だけです。 ・サービスのKPIは「成約率」「継続率」「転換率」など多岐に渡ります。本当にこの実装で良いのか、プラン利用までのプロセスは最適か、そもそもCasieが提供するサービスの価値とは何か？ 単にコードを書くことだけでなく、本質的なプロダクト開発にコミットすることができます。 ・現在のチームは若いエンジニアメンバーが集まっており、それぞれの強みを生かしながら、お互い切磋琢磨しております。ジョインいただく方にもきっと良い環境をご提供できると思います。 ■ サービスの沿革 ・2017年8月事業スタート、2017年9月アート作品を集めるサービスをリリース。 ・2018年12月アートのサブスクリプションサービスをリリース。 ・2019年5月　作品指定コンテンツ（作品を指定して定額利用）追加 ・2019年6月　新プランを追加 ・2019年8月　LINE診断(bot)をリニューアル ・2019年9月　作品一覧をアップデート ・2019年10~11月　各LPリニューアル ・2019年12月　Webサイト全体のUIを見直し＆改善 ・2020年1月　解約ページをリニューアル ・2020年2月　作品アップロード環境のアップデート ■ 今後の展望 現在は心理的ハードルが比較的高いアートという商材を扱っているので、まずは気軽に利用したいと思ってもらえるよう成約率を上げることにリソースを注いでいます。 今後は利用し始めたユーザーがアートにハマっていくようなコンテンツの整備や利用履歴の集積による体験価値の向上を目指しています。 2020年3月以降の実装コンテンツ（予定） ・作品一覧のアップデート ・マイページでレンタル中の絵を購入出来る機能 ・ユーザーの利用履歴をDB化 ・アーティスト報酬金額の算出を自動化 ・マーケティング用のLPは随時作成＆更新 ■ 現在のビジネスモデル ・絵画の定額制レンタルサービス ・絵画の販売手数料 ■ 求めるご経験 【必須】 ・Webサービスの設計/開発経験 ■ 開発環境・ツール ・言語 - HTML/CSS/JavaScript - Ruby ・フレームワーク - Ruby on Rails ・インフラ/構成管理 - AWS - Docker ▼その他待遇など - リモートワークOK - フルタイムでの募集ですが、勤務日や時間についてはある程度の融通が利きます。

■ Webデザイン 主にWebサイトデザインの作成。 Webサイト全体のデザインや特集バナーなどの細部のデザイン。 ■ 求人の魅力 ・アート業界にはまだインターネット上のプラットフォームがありません。サービスを自分の手で世の中に広めていく中心メンバーとして、新たな流通スタンダードになるプロダクトをつくり上げる。そんな体験ができるのは今のタイミングでジョインした人だけです。 ■ 今後の展望 現在は自宅での時間が増え、自宅で過ごす家族との時間や仕事環境を豊かにしたいというキッカケで絵を飾る体験を始める方が多くなってきました。 今後は絵を飾る体験をもっと多くの人たちに届けるだけでなく、暮らしや職場環境をもっと豊かに出来るようなサービスをつくっていきます。 ■ 求めるご経験 【必須】 ・Webサイトのデザイン/バナーの作成 ・Adobe XDの利用経験 　└ 主にページのデザインはXDで作成 ■歓迎スキル ・イラストレーター ・フォトショップ ・HTML&CSS知識(基本はエンジニアチームがコーディングします)

■ Webデザイン 主にWebサイトデザインの作成。 Webサイト全体のデザインや特集バナーなどの細部のデザイン。 ■ 求人の魅力 ・アート業界にはまだインターネット上のプラットフォームがありません。サービスを自分の手で世の中に広めていく中心メンバーとして、新たな流通スタンダードになるプロダクトをつくり上げる。そんな体験ができるのは今のタイミングでジョインした人だけです。 ■ 今後の展望 現在は自宅での時間が増え、自宅で過ごす家族との時間や仕事環境を豊かにしたいというキッカケで絵を飾る体験を始める方が多くなってきました。 今後は絵を飾る体験をもっと多くの人たちに届けるだけでなく、暮らしや職場環境をもっと豊かに出来るようなサービスをつくっていきます。 ■ 求めるご経験 【必須】 ・Webサイトのデザイン/バナーの作成 ・Adobe XDの利用経験 　└ 主にページのデザインはXDで作成 ■歓迎スキル ・イラストレーター ・フォトショップ ・HTML&CSS知識(基本はエンジニアチームがコーディングします)

-------------------------- ■ 仕事内容 -------------------------- Webデザイナー： WebサイトのTOPデザインから、下層ページまでのデザイン作業を全てお願いいたします。 ※DTP(パンフレット・チラシ・名刺)の仕事もWEBに比べるとかなり少ないですがあります。 【必須言語】 ◎HTML5 / CSS3 を使える方 ◎Webサイト構築経験がある方 ◎レスポンシブサイトの制作経験 ▼歓迎スキル ・JavaScript、jQueryの知識や実務経験 ・SQL (MySQL) の基礎知識 ・Ruby on Railsの基礎知識 ・Photoshopの知識や実務経験 ・WordPressなどのCMSテンプレート実装や機能カスタマイズの経験 【こんな人と仕事がしたい】 ・アートやファッションが好き ・チームで仕事するのが好き ・せっかく仕事するなら楽しい方がいい！ ・家族や仲間を大切にしている

現在Casieのサービスを知ってもらうキッカケとなっているのがInstagramです。公式アカウント（https://www.instagram.com/casie_official/）こちらのアカウントをガシガシ育てていく専任者を募集しています。 ■主なお仕事内容 ・Instagramの新規投稿 ・ストーリーを通したユニークな企画運用 ・ライブ配信の企画と運用 ・フォロワーさんとのコミュニケーション ■歓迎スキル ・ファッションやアート関連のInstagram運用経験 ・そもそもInstagramが大好き ・フォロワー1万人以上のアカウント育成経験 ユーザーの気持ちに寄り添い、ワクワクする企画を考えて発信することが好きな方大歓迎！Instagramが大好きで「好き」を仕事にしたい方大歓迎！ まずは気軽にお話をしましょう！よろしくお願いします。

Casieのサービスは現在急成長中です。とは言えサービスとしての認知度が低いため広報・PR活動は経営としても非常に重要な役割を担っています。現在は代表の藤本を中心に、1名の業務委託メンバーと2名のインターンで活動しています。 広報・PR活動を本格的に開始し始めたのが2020年3月ごろ。 サービスとしての斬新さやサブスクリプション、アートという時流コンテンツが各種メディアさんから高い関心をいただき、現在少しずつメディア露出を定期的に発生させることができ始めた状態です。是非とも専属メンバーとしてCasieを世間に知ってもらえるようにお願いします。 ■具体的なお仕事イメージ ・毎週のPR企画開発会議 ・プレスリリースの作成及び配信 ・メディアリレーション（キャラバン） ■社内広報 ・正直やったことないので想像できてません ・現在37名のメンバーがいます ・メンバーが会社の活動内容を知ってモチベ上げて欲しい ・社内にもPRネタとなる仕組みや人材がいる 希望としては広報・PRの経験がありそれが特にベンチャーや世間の認知度が低いサービスだったら最高です。是非あなたの力でCasieの認知度を爆上げしてください。

アートのある空間を日本中に！インサイドセールスチームのリーダー候補を募集しています。Caseiの法人ユーザー様はオフィス、ショップ、飲食店、クリニック、マンション、ホテルなど多岐に渡ります。月次継続率は90％以上！お客様にご満足いただけるサービスという自信があります！ これまではB2C（一般個人顧客）ユーザー対応のCSスタッフが兼任しておりましたが、事業成長に伴い法人ユーザー対応のチームを作っていきます。あなたの力を是非貸してください。 【具体的なお仕事内容】 1）お付き合いのキッカケを生む ・資料請求をいただいた顧客へのアプローチ ・メールマガジンの作成と配信 ・協業企業とのキャンペーン企画開発 2）新規ユーザーへのサポート ・サービスに関するＱＡ対応 ・作品選びのサポート 3）継続ユーザーへのサポート ・定期的なオンラインヒアリング ・作品交換の提案 ・特別なキャンペーンの提案 将来的にはチームリーダーとして新メンバーの採用や教育。チームビルディングまで任せられる方と出会えると幸いです。

主にCSチームのサポート業務をお願いします。超成長中の現代アートサブスクCasieのCS垂直立ち上げを一緒に楽しんでくれるインターン生との出会いを期待していおります。 ■具体的な業務内容 　・CS向上を目的とした問合せ対応業務 　・顧客情報管理、決済管理 　・CSにおける業務フロー設計・運用と品質管理 　・新規サービス展開に伴うサポート体制の構築 　・カスタマーボイスのフィードバック 　・事業の成長に繋がる業務改善 　・FAQの充実によるユーザー様の自己完結力の向上 　・上記を実現するための最適な「チーム」づくり ■必須要件 ・ホスピタリティをもってユーザーと接することができる方 ・Casieの「バリュー」を体現できる方 ・Casieの事業への理解・共感 ・周りを巻き込み、リーダーシップを持ってメンバーと一緒に前向きにチャレンジできる方 ・新しい業務にも努力を惜しまず、柔軟に事業を推進できるコミュニケーション力 ■歓迎要件 ・人と接するのが好きな方 ・戦略的な思考をしたり、聞いたりするのが好きな方 決まり切ったルーティンワークというよりも、考えながら組織を強くするお仕事を体験できます。 新しいチャレンジやユーザーからの感謝のお手紙がたくさん届く素晴らしいお仕事です。

【業務内容例】 　・CS向上を目的とした問合せ対応業務　 　・顧客情報管理、決済管理 　・CSにおける業務フロー設計・運用と品質管理 　・新規サービス展開に伴うサポート体制の構築 　・カスタマーボイスのフィードバック 　・事業の成長に繋がる業務改善 　・FAQの充実によるユーザー様の自己完結力の向上 ■必須要件 ・ホスピタリティをもってユーザーと接することができる方 ・Casieの「バリュー」を体現できる方 ・Casieの事業への理解・共感 ・新しい業務にも努力を惜しまず、柔軟に事業を推進できるコミュニケーション力

【こんなお仕事内容です】 ・メールやチャットの応対 ・電話でのQA対応 ・ユーザーさんのお誕生日に何贈る！？を一緒に考える ・どうすればもっと良いサービスに磨き込めるか！？を一緒に考える ・こうすればユーザーさん迷わないんじゃない！？を一緒に考える 単純作業も一部ありますが、ほとんど考えるお仕事になるかと思います。 Casieのサービスを一緒に磨き上げるお手伝いをお願いします。 まずは気軽にお話ししましょう。 よろしくお願いします！

【カスタマーサクセス（CS）とは】 カスタマーサクセスはCasieにとって最も重要なポジションの一つです。 ご利用を開始されたお客様にファンになっていただくことがゴールです。 サービスの顔としてお客様と接し、お客様が業務の効率を改善できるよう伴走していく仕事です。 【業務内容】 ※過去のご経験とチャレンジしたい領域によって調整します。 ・オンボーディング : 初めて使うお客様にチュートリアルを実施し、使い方に慣れて頂く ・エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する ・クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援 ・アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施 ・プロダクトへの反映 : お客様の声を正しく理解し、サービス開発へ要望を反映させる ・お客様コミュニティの構築 : セミナー、ユーザー会などイベントの企画、実施 ・カスタマーサクセスチームの構築 : チームメンバーの採用・育成に携わるとともに、カスタマーサクセス業務の改善を図る ※マネージャーという募集ではありますが、ヒューマンマネージメント（チーム運営・組織管理）とクライアントマネージメント（お客様対応）の2種類の意味があります。それぞれ、ご面談時にご希望の職務内容についてヒアリングを行い、職務内容をすり合わせさせていただきます。 【必須（MUST）】 ・社会人経験2年以上 ・接客経験がある ・チームで協働する能力 ・問いを正しく把握し、問いに対して論理的に回答する能力 ・緊急性と重要度を把握して、タスクの優先度を決める能力 ・スタートアップマインドセット（Get things doneの精神） 【歓迎（WANT）】 ・サブスクリプションモデルのカスタマーサクセス経験がある方 ・プロジェクトマネジメント経験またはアカウントマネジメント経験 ・SFA、CRM、グループウェア等を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験 ・電話営業（インバウンドコール、アウトバウンドコール）の業務経験 ・通信（SaaS、IT）、人材、金融（証券、保険）、不動産、通販業界での勤務経験 【求める人物像】 ・お客様に親身に寄り添い、お客様の成功をともに喜べる方 ・オーナーシップをもち自走する意識が強い方 ・柔軟性を持って新しい仕事にチャレンジできる方 ・新しいトレンドに興味を持ち、勉強して仕事を進めるのが好きな方 ・ご自身の家族を大切にできる方 【最後にメッセージ】 Casieは現在ユーザーグロース期に突入しています。全メンバーがあらゆる業務を兼任している状態。創業期から成長期へと移行中です。CasieサービスのCSを基礎からしっかり作り上げてくれる仲間を求めています。是非とも力をかしてください。よろしければCasieが作りたいCSの姿についてストーリー掲載していますのでご覧ください。 https://www.wantedly.com/companies/casie/post_articles/243529

Casieでは登録アーティストの皆さんから大切な作品（平面絵画中心）現物をお預かりして保管しています。こうした大切な作品を保管管理し、コンテンツとしてユーザーの皆様にお届けする大切なお仕事です。 ■ 具体的な業務内容 1）新規作品の登録 新しい作品が毎日のように届きます。これらを丁寧に開封し、現状を確認。 作品を専用の撮影ブースで撮影し、Webサービスに登録します。 2）作品管理データの更新 毎日のように作品たちを全国のユーザーにお届けします。 ステータス管理を専用の管理ツールに登録します。 3）同梱物の作成・選定 作品だけを無機質にお届けするのではなく、その作品を実際に手掛けたアーティストのストーリーを一緒にユーザーにお届けします。同梱物は多岐にわたり、それらを一緒に作成します。 4）作品の梱包・出荷 ユーザーから指定のあった作品を丁寧に梱包します。場合によっては額装していただく必要があります。 毎日新しいアート作品と触れ合い、ユーザーが喜ぶメッセージを添えてお届けします。 ■ こんな人と一緒に仕事がしたい 1）アートやファッションは好きな方 精通した知識なんて1つも必要ありません。「好き」が全てです。 あなたの「好き」をCasieの事業に活かしてください。 2）丁寧な仕事を心がける人 取り扱う作品はアーティストの皆さんが魂を込めて作ったものです。 丁寧なお仕事を心がけられる人だと嬉しいです。 3）仕事の枠を広げられる人 あなたの得意なことや、仕事を進めながら気づいたことは積極的に取り入れたい。 あなたのスタイルに合わせて仕事の枠を徐々に広げていきましょう！