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次のステージへ進むために。「すごいの出そう」から学ぶ、働く価値観の話【代表インタビュー】

日進月歩、情勢が変化していく中で、ハーブ健康本舗(以下ハーブ)も環境に合わせて進化を繰り返してきました。モリモリスリムの販促展開に始まり、シボヘールや100年健康源シリーズといった新商品の展開、さらにTV広告の拡大、卸事業への注力、ポイント制度の導入、コールセンターの拠点増設、バックエンドの効率化推進など、挙げるとキリがないほどたくさんの取組を積み重ね、おかげ様で現在では、年商100億円が目前の企業へと成長しています。

エントランスに展示している
商品数もだいぶ充実してきました。

一方で、通販業界はライバル会社も多く競争が激化、さらにコロナ禍で先行きが不安定という厳しい現状があるのも事実です。何より私自身、どんな風に働くと幸せになれるのか?悩むことが度々あります。

環境変化を乗り越えて、次のステージへ前向きに進んでいくためにも、働く上での価値観を深く考えてみよう!と発起し、今回は人生の先輩でもあるハーブの代表・永松にインタビューを慣行しました。ハーブで働く上での大事な価値観として提唱されている企業理念『すごいの出そう』に焦点を当て、理念設立の経緯や込められた想いを聴きながら、ハーブで働く価値観について永松に聞いてみました。

仕事中の永松に突撃!

企業理念と経営ビジョンを一新…その背景と想い

― 『すごいの出そう』を企業理念に掲げるハーブですが、掲げ始めたのは2020年からで、それまでは10年以上「美と健康を創造し、お客様に喜びと感動を提供することで、人の幸せと社会に貢献します」を理念としていたんですよね。なぜ企業理念を変えたのですか?

※会社サイト[COMPANY]より

永松
メッセージの本質は同じなのですが、より分かりやすい表現にしようと思い変更しました。会社が成長していく中、いま一度「自分たちの強みは何だろう」と振り返って考えた時に、「ユーモア」と「品質」がキーワードとして出てきたんです。ユーモアがあって面白く、かつ本当に使って良かったと思えるものを提供する、そんなハーブの特徴を端的に言い表した言葉を、社員やパートナー企業様からも知恵をもらってひねり出した結果、『すごいの出そう』にたどり着きました。

― 確かに、7文字にギュッと凝縮されて覚えやすく、加えて各部の朝礼時に「今日も一日すごいの出しましょう」と声掛けする等して、以前よりも理念が身近になったように感じます。

永松
この“すごい”は、商品、サービス、仕事ぶり、色々な成果物に繋がる言葉です。お客様はもちろん、会社に関わる全ての人に喜びや感動を感じてもらうには、提供する価値やサービスがどの会社よりも抜きん出ていないといけません。いまは新しく人気がある製品やサービスも、2~3年経つと途端に当たり前になります。現状に甘んじることなく、常に『すごいの出そう』という気概をもって仕事をしましょう、というメッセージを込めた企業理念です。

― なるほど。この『すごいの出そう』の理念を社外に公開したタイミングで、会社サイトも真っ赤なトップイメージが鮮烈なサイトに一新されていますが、これも『すごいの出そう』を具現化した内のひとつでしょうか?

永松
そうですね。もともと変更前の会社サイトは、10年以上前に作ったサイトだったのですが、10年前と今とで、売上規模も社員数も仕事内容も大きく様変わりしました。会社として新しいステージに進むべきタイミングであることも踏まえて、サイトも“すごいの”に一新しました。

― このサイト、載っている写真をじっと見てみると、社長や社員の頭がすぽーん!とぶっ飛ぶ箇所がいくつかあって、面白いですよね(笑)。

永松
頭がとぶところ以外にも、会社の特徴であるユーモア要素をサイト内にちりばめていますので、サイトをご覧頂くときに注目してみてもらいたいですね。

― 「ユーモア」「品質」という言葉は経営ビジョン(ハーブが目指す未来の企業イメージ)に使われています。こちらも企業理念とともに表現が一新されましたが、経営ビジョンにはどのような想いが込められているのでしょうか?

※会社サイト[COMPANY]より

永松
以前は『お客様支持No.1の「美と健康」創造企業』をビジョンとしていましたが、『「ユーモア」と「品質」を磨き、世界でいちばん強いファンをつくろう。』という表現に変更しました。企業理念同様、本質的には伝えたいことは昔から変わっていませんが、より分かりやすく伝わるようにしました。お客様に会社のファンになっていただくのは、商売の根幹を担う大事なことなので、“強いファンをつくる”ことをビジョンとしてハッキリ言葉にしました。

―  つまり、“強いファンをつくる”企業イメージを強固にするために、ハーブは“すごいの出そう”という価値観をもって事業や業務を推進していく、とつながっていくのですね。

永松
そういうことです。そしてもうひとつ、“世界で一番”と表現した部分にもこだわりがあります。社会がグローバル化しており、ハーブの海外事業も、社員のふんばりとパートナー企業様のご協力により、2016年の販売開始以降、中国市場を中心に拡大し、直近3年間で成長率350.5%と飛躍的に伸長しています。今後、さらにアジア・欧米へと販路を拡大し、日本の「ハーブ健康本舗」が海外でも知られるように、世界規模に大きくしていけたらと思っています。もちろん国内についても、化粧品事業での成功や既存のお客様へのサービス拡充など、さらに強固なものにしていきます。

※会社サイト[数字で見るハーブ健康本舗]より

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ハーブ健康本舗では、新卒・中途を問わず、随時採用を行っています。経験は問いません。
お客様の喜びのために頭をひねることのできる方、「すごいの出そう」という気概のある方は、
ぜひわたしたちの仲間に加わってください。

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