現場主導で動く組織に魅かれて入社。目指すは「大きな波」を起こせるデザイナー

今回登場するのは、今年8月からDiverseにジョインし、Poiboyのデザインを担当している青野優(あおの・ゆう)さん。入社直後から、Poiboyのミッション見直しを提案し、実行した行動派のデザイナーです。そもそもなぜDiverseに入社したのか、どのようにミッションを再定義したのかなどを聞いてみました!

新卒でメガベンチャーに入社。それでも自分に価値があるか不安だった

―まず、Diverseに入社した経緯を教えてください。

2016年に新卒でIT系メガベンチャーに入社し、インターネット広告にまつわるデザインを担当していました。マーケティングの分野だったので、売上と作りたいクリエイティブを、どう両立させるかを考えていました。1年目からたくさんチャンスをもらえていたので学びが多かったです。

ただ働いていくうちに、本当に自分の実力で戦えているのか、企業に守られて井の中の蛙になっているのではないかという不安が芽生えてきました。そんな折、知人からDiverseを勧められたんです。

以前から、広告とマッチングサービスは「複数の選択肢から気に入ったものを選択する」という点で構造が似ていると感じていて、興味を持っている分野でした。すぐ転職というよりは、まずはどんな会社でどんな風に働いているか知りたいという気持ちで、Diverseの面談を受けてみることに。

社長の津元さんが「Diverseには開発をリスペクトする文化が根付いてる。」と言っていた通り、各サービスの現場が主体的に動いている組織だという印象を受けました。1人ひとりの裁量が大きいので、より成長できそうな環境だと思ったのが入社の決め手ですね。 

Poiboyの良さを明確にしたいという想いから、ミッションについて改めて議論

―入社してからは、どのような取り組みをしているのですか?

入社してから、Poiboyのデザインを担当をしています。
1番最初に疑問に思ったのはミッションに書かれている言葉でした。Poiboyのミッションを突き詰めていくと、核になる部分に対し「本当にこれで大丈夫なのか?」「ちゃんと私たちはそれを認識できてるのだろうか?」と不安な点がありました。具体的に言うと、Poiboyが提供する「楽しさ」ってどういうことなのか?という部分ですね。

皆、サービスの価値はなんとなく分かっているけど、実ははっきり共通した認識を持てているわけではなさそうだと思いました。私のPoiboyへの理解のためにも、改めて議論したいと提案しました。

この時に限ったことではなく、なんでだろう?と思ったらすぐ質問したり意見を言うようにしたりしています。Diverseはどんどん意見を言っても受け止めてくれるので安心して発言できるし、いつも真摯に耳を傾けてくれるので感謝しています。

ミッションについて改めて考えることを提案してからは、ディレクターであり事業部長の池上さん、開発リーダーの當眞さんと3名で議論を重ねました。

自信をもって語れるよう、とにかくユーザーの声や実体験を集めた

―池上さん、當眞さんと密にミーティングしていると、学ぶことが多そうです。

本当に色々と気付かされることが多かったです。特に、客観的に意見を言っているつもりでも主観的に聞こえる場合があったりと、まだ伝え方が甘いことに気付けたのは大きかったですね。ミーティングで自分の意見を言うと、2人から「それは主観なのか、デザイナーとしての意見なのか」と質問されるんです。そう言われると最初は自信があったのに「今自分が発したのは、ただの主観だったかもしれない」とだんだん自信が消えていくんです(笑)。

私自身がちゃんと自信をもって伝えられなければ、2人も納得できません。自信が持てなくなってしまうのは、私のインプットや理解が足りていないからだと気付きました。まずやってみたことは、シンプルにユーザーの声や体験を知ることです。自分なりにユーザーを理解したいと、多方面に行動してみました。

実際に自分でPoiboyを使ってみたのはもちろん、男女問わずユーザー属性に近い人が集まる場所に出向いてヒアリングしてみたり、友人とマッチング後のメッセージをシミュレーションしたり。色んな角度からアプローチしています。

―メッセージのシミュレーションは面白いですね!

そうなんです!自分が男性側になってやり取りしてみると、話題を提供し続ける難しさを実感できました。会話の大変さをチームの男性に伝えると、ものすごく同意してもらえて(笑)。

そうやって、色んな方面からユーザーの声や体験を自分の中に集積しています。やはり、ユーザー視点を踏まえて話すと説得力は格段に上がりますね。

―ユーザーの声を聞くだけでなく、自分も体験することでより深く理解でき、建設的な意見を出せるということですね

はい。こうして議論を重ねた結果、Poiboyは『女性が気軽に「いいね」を送ることができて、相手を見つけることが楽しくなる』ようにしたいねと認識を合わせることができました。

マッチングサービスを使っている女性は、マッチしたその先のことを考えると、相手に「いいね」をすることが億劫になってしまうことが多いんですよね。「マッチングしたらメッセージをやり取りしなきゃいけない」「実際に会わなきゃいけない」と考えると、「いいね」という行為を重く感じてしまうんです。

Poiboyにおいては深く考えずに「楽しそうな人がいるな」と思ったら、気軽にいいねしてみてほしい。そんな、カジュアルにマッチングを楽しめる点がPoiboyの良いところだと思っています。

より多くの人にPoiboyを届けるために「波」を起こせるデザイナーになりたい

―Poiboyの価値をしっかり再認識できたんですね!

はい。今はミッションから施策に落とし込み、改善に取り組んでいます。価値を分かっていても、サービスが伸びなければ意味がないですしね。

Poiboyは本当に良いサービスだと思うので1人でも多くの人に知ってほしいし、より伝わっていけば結果的に自分の価値も上げられると思っています。

―すごく良い循環ですね!最後に、青野さんが目指す理想のデザイナー像を教えてください。

まずはサービスを伸ばしていくために、デザイナーとしてのスキルを磨きつつ、周りを巻き込む術も身に付けたいですね。やはり、1人でできることには限界があります。ミッションを達成するためには、他のメンバーを巻き込んでいかなければいけません。

イメージ的には波を起こす感じですね。1人で波打ち際にいても何もできないけど、周りの仲間を巻き込んで波を大きくしていけば向こう岸に辿り着くことができる。

そんな、大きな波を起こせるデザイナーを目指しています!

―青野さん、ありがとうございました!

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