株式会社エニグモ

BUYMA（バイマ）は数あるECサイトの中でも圧倒的なSKU数を誇ります。会員は世界156カ国に約670万人、出品数は395万品以上あり、日々、世界各国からの膨大な出品購買データが蓄積されています。 そのBUYMAの商品データ、取引データ、アクセスログなどを利用し、どのようなマーケティング施策を行うのかの意思決定やその効果検証、またより良いUXの実現をデータ分析を通じて支えていただき、サービス成長を目指していただきたいと思っております。 単純なECではなく、買う側・出品する側両方の戦略に携ることができるのは、BUYMAならではです。 また、今後BUYMA経済圏内での新規事業・サービスの立ち上げにおいてもデータドリブンによるマーケティングを積極化していきます。 【業務内容】 データサイエンスを用いて、社内の課題に取り組んでいただきます。具体的には、下記いずれかの業務をご担当していただく予定です。もちろん、社内で抱えている問題をヒアリングした上で、別な課題をご提案していただいても構いません。 ・出品商品IDの名寄せ・正規化 ・広告効果の予測、アトリビューション分析、予算配分の最適化 ・レコメンデーションアルゴリズム開発 ・ユーザー行動の予測モデル開発 ・問い合わせにおける不正検知のアルゴリズム開発 【必須要件・スキル】 ・Python,R等で分析、予測モデル作成ができるプログラミング経験 ・回帰・分類・クラスタリングといった機械学習に関する知識や強い関心 ・相関関係・因果関係の理解や、各種検定等、基礎的な統計分析の知識 ・高度な機械学習や統計分析の手法を用いた場合でも、分かりやすく結果を伝えられる能力 ・サービス、システムを理解した上で、仮説の構築、施策の提案・推進をできる能力 【歓迎要件・スキル】 ・機械学習を用いて実際にサービス改善やグロースさせたご経験 ・マーケティングチームや他のエンジニアと一緒に問題解決をしてみたいという思い ・精度と時間的コスト等のバランスを考慮し、課題に適した分析方法を選択できること ・Kaggle等のデータ分析コンペの参加経験 ・必要ならば御自身で書籍・論文等から知識を吸収する学習意欲 【技術スタック】 Python, R, AWS, GCP, BigQuery, Looker, Redash, Airflow, Luigi ＃必要ならば、御自身で分析環境を選んでいただきます。 【このポジションの魅力】 ・BUYMAがもつユーザーの購買・出品双方からの膨大なデータを分析し、サービスの課題を特定し、改善提案ができます。 ・少人数の組織なため、企画運営チームとの距離が近く、企画立案、改善のサイクルが早く、事業へ貢献をダイレクトに実感できます。 ご興味をお持ちいただけましたら、ぜひ「話を聞いてみたい」をクリックしてください。 お待ちしています。

BUYMAは現在約670万人の会員数を持つサービスであり、C2CのファッションECとしてショッピングのあり方を変えてきました。 日々多くののユーザーに利用され、膨大な商品情報や取引情報が生まれています。 そのため、ファッションECサイトで想像される技術にとどまらない、大規模システム設計、ビッグデータ、検索エンジン、データサイエンス、AI、フロントエンド技術、モバイル技術など、さまざまな領域の技術を必要としています。 チャレンジングなプロジェクトも多く存在しますし、自らプロジェクトを生み出すことも期待されています。 自発的に動き、問題を発見し、解決する。そのようなエンジニアを求めています。 【具体的なタスク例】 ・検索基盤の開発・運用 ・商品や取引などの検索機能改善 【必須経験・スキル】 ・Apache Solr, Elasticsearch などの全文検索エンジンに関する知識 ・RDBMS, SQLに関する基礎知識 ・Ruby on RailsなどのWebアプリケーションフレームワークを用いた開発経験 【歓迎経験・スキル】 ・大規模サービスでの設計・開発・運用経験 ・自然言語処理や情報検索に関する深い知識 ・マーケティングチームや他のエンジニアと一緒に問題解決をしてみたいという思い 【技術スタック】 ・Ruby on Rails, Linux(オンプレミス), AWS, GCP ＃開発は主に Ruby on Rails が多いですが、選考時点で利用経験は必須ではありません。 ＃JavaやPython, PHPのアプリケーションもあります。 ・Flusk ・Kubernetes 少しでもご興味をお持ちいただけましたら、ぜひ「話を聞いてみたい」をクリックしてください。 お待ちしています！

BUYMA（バイマ）は数あるECサイトの中でも圧倒的なSKU数を誇り、会員は世界156カ国に670万人、また出品数は395万以上あり、日々、世界各国からの膨大な出品購買データが蓄積されています。 そのBUYMAの商品データ、取引データ、アクセスログなどを利用し、どのようなマーケティング施策を行うのかの意思決定やその効果検証、またより良いUXの実現をデータ分析を通じて支えていただき、サービス成長を目指していただきたいと思っております。 単純なECではなく、買う側・出品する側両方の戦略に携ることができるのは、BUYMAならではです。 また、今後BUYMA経済圏内での新規事業・サービスの立ち上げにおいてもデータドリブンによるマーケティングを積極化していきます。 【業務内容】 ・ユーザーの特徴的な行動をデータから抽出、マーケティング施策の提案 ・グロースハックのためのデータ解析、プロダクト改善施策の提案やKPI設計、A/Bテストの設計、検証、可視化、レポーティング等 【必須経験・スキル】 ・データ分析業務経験1年以上（SQL, BIツール, R, Pythonを使った分析経験など） ・高い論理的思考力のある方 ・関係部署・他メンバーとの協業を行う上での高いコミュニケーション力 ・サービス、システムを理解した上で、施策の提案・立案・推進をできる能力 【歓迎経験・スキル】 ・分析を用いてサービス改善やグロースさせたご経験 ・マーケティングチームや他のエンジニアと一緒に問題解決をしてみたいという思い ・機械学習や統計分析で得られた結果を分かりやすく説明し、意思決定に繋げられる能力 ・各種分析手法の長所・短所を理解し、課題に適した方法を選択できること ・相関関係・因果関係の理解や、各種検定等、基礎的な統計分析の知識 ・プログラミングのご経験（言語・実務実績は問いません） 【技術スタック】 開発環境: macOS, GCP, AWS, Docker 分析ツール:Python, R, BigQuery, Sagemaker, Looker, Redash ETL: Airflow, Luigi, Embulk DB:SQLServer, MySQL プロジェクト管理:Gitlab, Github, Git, Redmine コミュニケーション:Slack, Qiita:Team ※このポジションの魅力 ・BUYMAがもつユーザーの購買・出品双方からの膨大なデータを分析し、サービスの課題を特定し、改善提案ができます！ ・少人数の組織なため、企画運営チームとの距離が近く、企画立案、改善のサイクルが早く、事業へ貢献をダイレクトに実感できます！

BUYMAは現在約670万人の会員数を持つサービスであり、C2CのファッションECとしてショッピングのあり方を変えてきました。 日々多くののユーザーに利用され、膨大な商品情報や取引情報が生まれています。 そのため、ファッションECサイトで想像される技術にとどまらない、大規模システム設計、ビッグデータ、検索エンジン、データサイエンス、AI、フロントエンド技術、モバイル技術など、さまざまな領域の技術を必要としています。 チャレンジングなプロジェクトも多く存在しますし、自らプロジェクトを生み出すことも期待されています。 自発的に動き、問題を発見し、解決する。そのようなエンジニアを求めています。 【具体的なタスク例】 ・アクセスログやアプリケーションのログの効率的な収集・解析環境の整備 ・出品者向けの出品商品サジェストに利用できそうな既存データの収集・解析、不足していれば収集するデータの追加 ・機械学習モデルの運用、サービスへの組み込み 【求めるスキル】 【必須経験・スキル】 ・RDBMS, SQLに関する基礎知識 ・サービス、システムを理解した上で、施策の提案・立案・推進をできる能力 ・Ruby on RailsなどのWebアプリケーションフレームワークを用いた基本的な開発能力 【歓迎経験・スキル】 ・Ruby on RailsなどのWebアプリケーションフレームワークを用いた開発経験 ・Airflow などのワークフローエンジンを利用した開発経験 ・データウェアハウス・分析環境の設計・運用経験がある方 ・複数のデータソースを統合するシステムの開発経験のある方 ・マーケティングチームや他のエンジニアと一緒に問題解決をしてみたいという思い 技術スタック ・Ruby on Rails, Linux(オンプレミス), AWS, GCP ＃開発は主に Ruby on Rails が多いですが、選考時点で利用経験は必須ではありません。 ＃JavaやPython, PHPのアプリケーションもあります。 ・BigQuery ・Apache Airflow, Fluentd 少しでもご興味をお持ちいただけましたら、ぜひ「話を聞いてみたい」をクリックしてください。 お待ちしています！

BUYMAには世界各地で活躍されているパーソナルショッパーがいます。日本人には知られていない現地の美味しいレストランの紹介や、現地の魅力を伝えるローカルスポットの案内など、現地在住のパーソナルショッパーだからこそご提供できるサービスはファッションアイテムの買付以外にもまだまだ多く存在しています。 一方で、海外旅行者が現地で「ここでしかできない体験」を求めるニーズはあるものの、言葉の壁や情報不足で、なかなかうまくマッチングできていない現状があります。 そこで、BUYMAが海外旅行者とパーソナルショッパーを繋ぐ場として、新規旅行サービス「BUYMA TRAVEL」（https://www.buyma.com/travel/）をオープン、パーソナルショッパーならではの体験を旅行者に提供していただくサービスを推進していきます。 今後さらにこのBUYMA TRAVELを拡大するためのフロントエンドエンジニアを募集します。 ◆仕事内容 ・TRAVEL事業のフロントエンド全般の開発、運用 （現在はjQueryを使用していますが、使用したいフレームワークがあればメンバーでディスカッションをして決定します） ・障害の切り分け、バグフィックス 【チーム体制】 ・プロダクトマネージャー 1名 ・デザイナー 1名 ・エンジニア　1名 ・カスタマーサポート 1名 現在は4名のスモールチームで活動しています。 CEO直下のプロジェクトということもあり、スピーディーに意思決定しながら進められる環境です。 （BUYMA事業からは必要に応じて各種レビューやヘルプに入ってもらっています） 今後、事業の成長に伴い人員を増やしていくことも検討しており、今回の募集では将来エンジニアリングチームの中心となって活躍していただける方を探しています。 ◆求めるスキル 【必須条件】 ・Webアプリケーションの開発経験 1年以上 ・Linuxの基礎知識、利用経験 ・Webサービスを作りたいという情熱 【歓迎条件】 ・切磋琢磨しながらスキルアップしたいと思っている方 ・Ruby on RailsなどのFrameworkでの開発経験がある方 ・WEBサービス/スマホアプリを開発するのが好きな方 ・最新技術情報をチェックしている、又は自ら発信している方 ・GitHub,Heroku,AWS等を積極的に利用している方 ・データベースを利用したアプリケーションの開発経験がある方（1年以上） ◆技術スタック サーバーサイド:Ruby(Ruby on Rails),PHP (Zend Framework),Java (Struts, Spring Hibernate) フロントエンド: React / Redux、jQuery、Backbone.js、Webpack、Gulp、SASS スマートフォン:Swift/Objective-C, Kotlin/Java インフラ:オンプレミス、AWS DB:PostgreSQL 開発環境: macOS, Vagrant, Virtual Box プロジェクト管理:JIRA,Gitlab, Github, Git, Subversion デザイン:Sketch,Photoshop,ZEPLIN コミュニケーション:Slack, Qiita:Team ※入社時にお好きなPCを選べます！ ※全員デュアル・ディスプレイです！ ※スマホ購入補助制度あります！

世界156ヶ国に約670万人の会員を擁するソーシャルショッピングサイト「BUYMA(バイマ）」は、CtoCｘ海外ファッションという独自性の高いビジネスモデルによって、国内最大級の海外ファッションECサイトへと成長してきました。 今後さらなるサービス成長に向けて、大規模トラフィックの安定的なインフラ環境を構築・運用したいと考えており、オンプレミスサーバからAWSへの移行を進めながら、インフラチームの強化を図っています。 新しいシステムの設計や技術選定、検証に関わり、幅広い知識や経験を得られる環境の中で、サービスを大きくするインフラ構築、基盤づくりに携わりたいという、AWS経験の豊富なインフラエンジニアを募集します。 ご興味をお持ちいただけた方は、お気軽に「話を聞きに行きたい」ボタンからコンタクトしてください。お待ちしています！ ＜業務内容＞ ・自社サービスBUYMA（バイマ）のAWSへの移行、その後の設計/構築/運用/監視（使用するミドルウェアやハードウェア等はメンバーでディスカッションをして決定します） ・OS、各種ミドルウェア、データベースの設定・パフォーマンスチューニング ・新規技術検証/導入 ・障害切り分け/対応 ＜必須条件＞ ・AWSでのWebサービス構築・運用経験　1年以上 ・インフラ（Linux）構築・運用経験 3年以上 ・Infrastructure as Codeの運用経験、もしくは興味をお持ちの方 ・ネットワークに関する基礎知識 ＜こんな方を歓迎します！＞ ・大規模Webサービスの構築・運用経験 ・切磋琢磨しながらスキルアップしたいと思っている方 ・最新技術情報をチェックしている、又は自ら発信している方 ・能動的に改善提案をしたいという意欲がある方 ＜技術スタック＞ Apache HTTP Server / Lighttpd / Nginx / Varnish Apache Tomcat / Unicorn / Puma Apache Solr / ZooKeeper / Elasticsearch / Kibana / Fluentd SQL Server / MySQL / Percona Server / PostgreSQL Memcached / Redis / Twemproxy / Resque BIND / Postfix / LDAP CentOS / Windows Server / Xen / Docker Ansible / Chef / Test Kitchen / Serverspec Zabbix / Grafana / New Relic / Bugsnag Vagrant / Terraform AWS / S3 / EC2 / CloudFront / Route53 / RDS / ElastiCache SES / RDS / SQS / Lambda / API Gateway / Cloudwatch / WAF GCP / BigQuery / Cloud Storage Akamai Object Delivery / Dynamic Site Accelerator Jenkins / GitLabRunner Git / GitLab / GitHub / Subversion Redmine / Slack / Qiita:Team / G Suite / Redash ※入社時にお好きなPCを選べます！ ※全員デュアル・ディスプレイです！ ※スマホ購入補助制度あります！

BUYMAはCtoCという独自のビジネスモデルを差別化要因として成長を続けており、取扱いベースではファッションECサイトとして日本2位の規模にまで成長しました。 今後さらにサービス規模や新規事業を拡大していく中において、常に最先端の技術を取り入れ、利便性の高いサービスを創り続けていくためにエンジニア部門の重要性は高まり続けています。 弊社では自社サービスを完全に内製化しているので、エンジニアは”作って終わり“ではなく、その後どのようにそのサイトやシステムが成長していくか、また、自分が作ったシステムや機能を使ったユーザからのダイレクトな反応をみることができることが醍醐味の一つです。 少しでもご興味をお持ちいただけましたら、ぜひ「話を聞いてみたい」をクリックしてください。 お待ちしています。 ◆WEBエンジニアの具体的な業務内容 自社サービス「BUYMA」のWebサービスやAPIの設計・開発、運用を行います。 ・Ruby/PHP/Javaを使った新機能の開発、運用 （使用する言語やフレームワークはメンバーでディスカッションをして決定します） ・パフォーマンス、冗長性、保守性、ROIを考慮したシステムアーキテクチャの策定、設計 （アーキテクチャを含めて全体的にやっていきたいという方には最適な環境です） ・障害の切り分け、バグフィックス ◆求めるスキル ・Webアプリケーションの開発経験 1年以上 ・データベースを利用したアプリケーションの開発経験 1年以上 ・Linuxの基礎知識、利用経験 ・Webサービスを作りたいという情熱 ◆技術スタック サーバーサイド:Ruby(Ruby on Rails),PHP (Zend Framework),Java (Struts, Spring Hibernate) フロントエンド: React / Redux、jQuery、Backbone.js、Webpack、Gulp、SASS スマートフォン:Swift/Objective-C, Kotlin/Java インフラ:オンプレミス、AWS、GCP DB:SQLServer,MySQL 開発環境: macOS, Vagrant, Virtual Box プロジェクト管理:Redmine,Git,Subversion,JIRA デザイン:Sketch,Photoshop,ZEPLIN コミュニケーション:Slack, Qiita:Team ※入社時にお好きなPCを選べます！ ※全員デュアル・ディスプレイです！ ※スマホ購入補助制度あります！

＜具体的な仕事内容＞ ・BUYMAの新機能設計・開発及び機能改善 ・プロダクトマネージャやデザイナー、QAエンジニアと連携したチーム開発 ・コードの品質の改善や、自動化による開発環境の改善 ・チームメンバーのコードレビュー ＜求めるスキル＞ ・Swift/Objective-Cを利用したiOS向けネイティブアプリケーションの開発経験 ・UIKitなどのiOS標準ライブラリ・フレームワークについての知識 その他、必須条件ではありませんが、下記に当てはまる項目がある方は大歓迎です！！ ・大規模ユーザーを持つネイティブアプリケーションの開発・運用経験 ・パフォーマンス最適化についての知識 ・StoryboardやAuto Layoutを用いたUI開発における深い知識 ・Bitrise/CircleCIなどを使った自動化の経験 技術スタック Swift/Objective-C 【技術環境】 ・Protocol Buffers ・Realm ・CocoaPods/Carthage ・Bitrise/fastlane 【社内環境】 ・プロジェクト管理: Redmine, Gitlab, Github ・デザイン: Sketch, Zeplin ・コミュニケーション: Slack, Qiita:Team ※入社時にお好きなPCを選べます！ ※全員デュアル・ディスプレイです！ ※スマホ購入補助制度あります！ ぜひオフィス見学ついでに話を聞きにきていただければと思います！ ご応募お待ちしています！！

急成長中の自社サービスで大規模インフラの構築・運用スキルを身につけることができます。 現在、中規模から大規模への過渡期であるため、設計部分から携わることができます。 ＜具体的な業務内容＞ ・自社サービスのインフラ（オンプレミス・AWS）構築/運用/監視（使用するミドルウェアやハードウェア等はメンバーでディスカッションをして決定します） ・OS、各種ミドルウェア、データベースの設定・パフォーマンスチューニング ・新規技術検証/導入 ・障害切り分け/対応 ＜必須要件＞ ・インフラ（Linux）構築・運用経験 3年以上 ・ネットワークに関する基礎知識 ＜こんな方を歓迎します！＞ ・切磋琢磨しながらスキルアップしたいと思っている方 ・最新技術情報をチェックしている、又は自ら発信している方 ・大規模Webサービスの構築・運用経験 ・Infrastructure as Codeの運用経験、もしくは興味をお持ちの方 ・AWSでのWebサービス構築・運用経験 ＜技術スタック＞ Apache HTTP Server / Lighttpd / Nginx / Varnish Apache Tomcat / Unicorn / Puma Apache Solr / ZooKeeper / Elasticsearch / Kibana / Fluentd SQL Server / MySQL / Percona Server / PostgreSQL Memcached / Redis / Twemproxy / Resque BIND / Postfix / LDAP CentOS / Windows Server / Xen / Docker Ansible / Chef / Test Kitchen / Serverspec Zabbix / Grafana / New Relic / Bugsnag Vagrant / Terraform AWS / S3 / EC2 / CloudFront / Route53 / RDS / ElastiCache SES / RDS / SQS / Lambda / API Gateway / Cloudwatch / WAF GCP / BigQuery / Cloud Storage Akamai Object Delivery / Dynamic Site Accelerator Jenkins / GitLabRunner Git / GitLab / GitHub / Subversion Redmine / Slack / Qiita:Team / G Suite / Redash

CtoCファッションECサイトBUYMAにてエンジニアを募集します。 変化の激しいネット業界ですが、ECは順調に規模を拡大しており、その中でもファッションECは特に成長を期待されている分野です。 BUYMAはCtoCという独自のビジネスモデルを差別化要因として成長を続けており、取扱いベースではファッションECサイトとして日本2位の規模にまで成長しました。 会社としても2015年10月グローバル展開を開始し、2019年4月に東証一部への上場を果たしました。 上場を経て本格的に事業拡大を加速させていくステージにあり、人材が不足しています。 ただし、やみくもに採用するのではなく、あくまで一緒に働ける人柄を持った、少数精鋭のメンバーで効率的な運営を今後も続けていきます。 これまでのPHPベースのシステムはメンテナンス性が落ちてきているため、効率的な運営のためにRailsにてサイトの再構築を進めています。 今いるメンバーもRailsが好きなメンバーばかりですので、Railsの活用を更に進めていきます。Railsに興味のある人は気軽にご連絡ください！

海外ファッションにおける国内NO.1ソーシャルショッピングサイト「BUYMA」のWebサイト、スマホアプリ(iOS/Android)のUXを徹底的に追求し、サービスの成長に寄与ていただける方を求めています。 世界156ヶ国に約670万人の会員を擁するソーシャルショッピングサイト「BUYMA(バイマ）」は、CtoCｘ海外ファッションという独自性の高いビジネスモデルによって、国内最大級の海外ファッションECサイトへと成長してきました。特に世界中で活躍する13.5万人超の出品者(パーソナルショッパー)による商品提案力は、他のECサービスとの圧倒的な差別化と優位性を生み出しています。 現在、BUYMAを中心とした経済圏をグローバルに拡大させ、その経済圏内で新たな関連サービスを立ち上げて収益化を進めております。（参照：メディア事業「STYLE HAUS」／リセール事業「ALL-IN」） BUYMA本体とこの新たな関連サービスをスピード感をもって更に大きくさせ、ユーザー満足を追求し続けるためには、サービス品質を常に進化させていく必要があります。 そしてその進化に欠かせない重要なポジションがWebディレクター／プロダクトマネージャーだと我々は考えています。 国内そして世界各国のユーザーがさらにBUYMAを使って喜んでいただけるような機能を楽しみながら考え尽くしていただける方をお待ちしています。 ◆業務内容 BUYMAの事業責任者とともに、プロジェクトの開始から終了までを包括して進行していただきます。（マーケティング、企画、要件定義、UX設計、情報設計、UI設計、進行管理、会議進行、チームマネジメントなど） ＜主な業務内容＞ 適性に応じて下記の業務をご担当いただきます。 ・サービス／プロダクトの課題抽出、企画立案 ・ユーザー／マーケットリサーチ ・プロダクト開発の進行管理とディレクション ・UI/UX設計、情報設計 ・プロダクトの品質管理 ・サービス基盤整備 ・サービス成長に向けたPDCAの実行 ◆必須経験／スキル ※下記すべてに精通している必要はありません。 ・Webディレクター／プロダクトマネージャーとしての実務経験2年以上 ・KPIの策定から数値分析など、日々のPDCA運用経験 ・ユーザーの課題やニーズを汲み取り数値を意識した企画提案経験 ◆歓迎経験／スキル ・大規模サイトの運用開発に携わった経験がある方(特に決済が絡むWebサービス等) ・アジャイル開発におけるスクラムマスターの経験 ・UIデザイン、及び設計の実務経験 ・フロントエンド、バックエンドのプログラム実務経験 ◆求める人物像 ・サービスの成長を通して、自身の成長を実感できる方 ・自ら本質的な課題を抽出し、改善に取り組める方 ・ユーザーファーストの視点をお持ちの方 ・プロダクト視点だけでなく、事業／サービスをグロースさせることにも喜びを感じる方 ・常に新しい技術の習得に向けてアンテナをはっている方 ・Webサービス、インターネットが好きな方 ◆このポジションの魅力 ・どこにも真似できない世界を意識したC to Cサービス、BUYMAにしかない仕組みやUXに携わることができます。 ・業務をスピーディーかつコンパクトに推進するために、プロジェクト毎に各職種のメンバーが選出され、小規模チームが結成されます。そのためメンバー一人ひとりに与えられる裁量は大きく、さらに社内エンジニアやUIデザイナー、Webデザイナーと密に連携、風通しも良好です。 ご興味をお持ちいただけましたら、ぜひ「話を聞いてみたい」をクリックしてください。 お待ちしています。

【仕事内容】 国内NO.1のサービスクオリティを実現するため、熱意とホスピタリティをもって顧客と向き合える方、CtoCのECカスタマーサービスの在り方を創造・体現していける方に、CSの中枢メンバーとしてジョインしていただきたいと思っています。 BUYMA(バイマ）は右肩上がりで成長を続け、着実に認知度も上がってきていますが、これからがマスサービスへと成長させる一番面白いタイミングです！ 土日のサポート対応も行っているのでシフト勤務となりますが、祝日等も勘案していますので、年間休日は120日程度です。有給休暇の他に、リフレッシュ休暇制度（年間5日）があり、5営業日連続で取得することを会社が推奨していますので、メリハリをつけて働ける環境です！ 【具体的な業務内容】 ・ユーザーからのお問い合わせの対応（メール中心。一部電話対応もあり） ・お問い合わせから発見されるサイト改善の推進や、各種あんしん補償制度の運用 ・鑑定サービス委託業者との連携・運用 現在、アルバイトスタッフと社員スタッフは約半々で在籍しており、サービス利用に関するシンプルなお問い合わせはアルバイトスタッフ中心に、取引に関する込み入ったお問い合わせやアルバイトスタッフからのエスカレーション対応を社員スタッフが中心となって行っています。 また、顧客満足を向上させる施策・取り組みについては、部署を越えて担当チームが組成されるのでそこに参加いただき、日々顧客に接している立場からアイディアを出していただく場合もあります。現場の声をきいてサービスに反映させるところまで、ダイレクトに関わっていくことができるポジションです。 【必須経験・スキル】 ・正社員または契約社員の立場で、会社の顔として、メール/電話/接客など顧客接点のある職務経験のある方 ・顧客の意図／心情を理解し、的確な返答文章を作成する能力 ・基礎的PCスキル（パワーポイント、エクセル、ワードの業務に支障がないレベル） 【歓迎条件】 ・WEB業界でのCS経験がある方 ・メンバーマネージメントやアルバイト指導経験がある方 ・顧客の満足度を優先した考え方/行動ができる方。 【求める人物像】 ・顧客の満足度を優先した考え方/行動ができる方。 サービス運営上、各種運用のルールや基本的な対応方針は既定されております。ただ、そのルールでは目の前の顧客の気持ちには応えられないとなったとき、 そのルールを変えてでも、顧客のための行動を提案できる人を歓迎します。ルール通りに対応する方が楽だと思いますが、その労を惜しまず行動できる人が理想です。 ・ポジティブ思考な方。 　業務特性上、心ない言葉や態度を取られる場面、良かれと思ってサポートしたことが、思わぬ捉えられ方をしてしまうこともあります。一方でその何倍も、多くの方に直接感謝の言葉をかけていただける業務でもあります。ネガティブを引きずらず、ポジティブな体験を大切にし、それを活力にしていただきたいです。前向きな気持ちを持っていなければ、良い顧客対応などできないと思っております。 カスタマーサービスは、インターネットサービスを運営する企業の成長に非常に重要な要素だと、当社では考えております。 お客様一人一人と向き合い、感動体験を届ける大切なポジションです。感動体験をしたお客様はサービスに対して愛着を持ち、何度もリピートして使って下さるかもしれませんし、対応次第では、お客様の満足度を下げ、二度と利用して下さらなくなる可能性もあります。 是非、既存のカスタマーサービスの枠にとらわれない、新しいチームを一緒に作っていきましょう！ 少しでもご興味をお持ちいただけたら、ぜひ「話を聞いてみたい」ボタンをクリックしてください！ お待ちしています！

技術発展や、サービスの多種多様化が急速に行われるなかで、法務の重要度が増しており、法務機能の強化が必要となっています。当社としては、更なる企業成長に向けて、会社とサービスを支える意欲的な若手法務パーソンを募集します。 ◆具体的な仕事内容 ・提供するサービス(新規立ち上げ含む)に係る法的課題の解決 ・お客様からの問合せ対応に係る法務面でのサポート ・契約業務(レビュー／ドラフティング) ・商業登記、商標出願手続き ※業務によっては、関係部門とのコミュニケーションを積極的にとることが想定されます。 ◆求めるスキル ＜必須条件＞ ・事業会社での就業経験２年以上（法務未経験可） ・法務の業務に意欲と強い関心がある方 ・当事者意識を持ち、主体的に学習して業務へ取り組める方 ・パソコン等の情報機器、ITツールやWebサービスに関する一般的なリテラシー ＜歓迎経験＞　 ・事業会社での管理系業務経験（法務以外可） ・コンシューマー向け事業会社での業務経験（法務以外可） ・ビジネス実務法務検定試験２級程度の知識 ＜こんな方のご応募をお待ちしています！＞　 ・相手の立場や全体の状況を汲んで考え、行動し、コミュニケーションが取れる方 ・現場のニーズを踏まえて、法務的な判断を考慮できるバランス感覚をお持ちの方 ・業務上必要となれば、自分で調べ、必要に応じて人に教えを請いながら、問題解決に邁進できる方 ・自らの職範囲以外の業務や職場行事等に対しても積極的に取り組める方 ◆このポジションの魅力 ・少人数のチームであるため、幅広く業務に携わることができる ・他部門と連携し、様々な案件を現場メンバーと一緒に創っていける面白さがある ・いち担当者としての業務を行うだけなく、法務業務の仕組みづくりにも関われる

エニグモは創業15年目の今、世界で戦えるメガベンチャー企業を目指し、 改めて『どベンチャー』をコンセプトに、さらなるスピード感・がむしゃらさを持って前進していきます。 今後さらにサービス規模や新規事業を拡大していく中において、常に最先端の技術を取り入れ、利便性の高いサービスを創り続けていくためにエンジニア部門の重要性は高まり続けています。 エニグモでは自社サービスを完全に内製化しているので、エンジニアは”作って終わり“ではなく、その後どのようにそのサイトやシステムが成長していくか、また、自分が作ったシステムや機能を使ったユーザからのダイレクトな反応をみることができることが醍醐味の一つです。 また、エニグモのエンジニアチームは、"やりたいという意思を尊重する"ことを大切にしています。やりたい人がやりたいことをやったほうが、結果も良いものができると考えているからです。自ら考え、提案した機能を実現できる機会も多いので、 大規模な自社サービスの開発に若い時からどんどん挑戦してプログラマとしてのスキルを磨き続けていきたいという方に、ぜひジョインしていただきたいと思っています！ ◆WEBエンジニアの具体的な業務内容 自社サービス「BUYMA」のWebサービスやAPIの設計・開発、運用を行います。 ・Ruby/PHP/Javaを使った新機能の開発、運用 （使用する言語やフレームワークはメンバーでディスカッションをして決定します） ・パフォーマンス、冗長性、保守性、ROIを考慮したシステムアーキテクチャの策定、設計 （アーキテクチャを含めて全体的にやっていきたいという方には最適な環境です） ・障害の切り分け、バグフィックス ◆応募要件（必須） ・2019年4月・10月ご入社が可能な方（学歴不問） ・エントリーの段階で、開示できるソースコードをお持ちの方(GithubやQiita などのアカウントをお知らせいただくのでも可) ◆こんな人がエニグモのエンジニアにマッチします！ ・将来的にプログラマとしてのスキルを磨き続けたい技術志向の高い方 ・企画段階から関わり、幅広い業務に携わっていきたい方 ・WEBサービス/スマホアプリを開発するのが好きな方 ・最新技術情報をチェックしている方 ◆チームの雰囲気・環境 ・エニグモのWEBエンジニアは20代～40代の技術志向の高いメンバーが集まっています。 業務委託として参画してくださっている方も含め、サービスエンジニアリング本部全体で約30名の組織となっています。 ・開発体制はチームによって様々です。ディレクター主導で開発をすることもありますし、エンジニアだけで開発をすすめるチームもあります。企画段階から関わり、画面(デザイン以外)からDBまでWebアプリのEnd-to-Endの開発を行い、幅広い業務に携わることができます。 ・技術志向の高い社員が多く、毎週技術勉強会を開催しています（自由参加です）。 ・入社時にお好きなPCを選べます（Mac book pro を使用している社員が多いです）。24インチモニター、キーボード・マウス等も入社時にご用意します。スマホ購入補助制度もあります。