株式会社ラビッツ

現在ラビッツでは、エンジニア採用サービス HackerBase Jobs を提供しています。事業は拡大中で、ますます多くの企業様に導入していただいています。 HackerBase Jobsの運用にあたり、クライアントの現状や課題感の把握を積極的に行い、顧客満足度を高めていく「カスタマーサクセス」職のインターンを募集します。 ------------- ◆任せる仕事内容 ------------- HackerBase Jobs 運用におけるカスタマーサクセスを担当していただきます。 具体的には、 -　クライアントとコミュニケ―ションを図り、サービスの運用状況・課題感を把握 -　クライアントからヒアリングした内容をデータ化、社内に報告、改善策の検討 -　クライアントに改善策を提案、サポートの継続 -　広く顧客ニーズを拾い上げ、プロダクトの改善の提案 ------------- ◆今、注目されるカスタマーサクセス ------------- 「カスタマーサクセス」はスタートアップ界隈を中心に、今注目されているワードです。 カスタマーサクセスは「顧客を成功に導く」ことを目的としています。お問い合わせやクレーム対応など受動的に動くことが多い「カスタマーサポート」とは異なり、「カスタマーサクセス」では積極的にクライアントに働きかけていきます。HackerBase Jobsを利用するクライアントの成功体験をプランニングし、満足度を維持することで、LTV（ライフタイムバリュー）を最大化させます。 カスタマーサクセスが注目される背景には、近年のテクノロジーを利用したビジネスモデルの変化があげられます。それまでの「製品を買う」モデルではなく、「利用期間に応じて費用を払う」モデルが普及し始めています。契約によって作られた顧客との関係を、いかに維持していくかは、カスタマーサクセスにかかっています。まさにHackerBase Jobsの運用に必要な人材なのです。 ------------ ◆必要要件 ------------ ・IT / テクノロジーへの強い関心（スキルの有無は問いません） ・積極的かつ綿密なコミュニケーションを取れる力 ------------- ◆こんな人におすすめ（1つでも当てはまったら応募してみてください！！） ------------- ・将来はコンサルなどを考えており、問題解決をできる仕事に取り組んでみたい ・テクノロジーの最先端をゆくサービスの運用を経験してみたい ・少人数で風通しのよい組織で、裁量権を持って働きたい ・社会人、企業と対等に関わる仕事をしたい ・起業経験を2回持つ社長や、投資家のもとで、事業の起こし方、経営、起業について学びたい ・会社が急成長している段階で、そこに貢献し、新たな風を日本に吹き込む立役者となりたい -------------------------------- ◆求める人材像 -------------------------------- ・仕事に対して求めるものが明確である ・能力だけに囚われず、柔軟にものが考えられる ・仕事に対して熱意がある ・自分が何ができるか明確に話すことができる ・目標数字に対してコミットができる ------------- 労働環境 ------------- ・出勤日時 週3日以上（週20時間程度)のコミット 成果によっては一部リモートも可能です 試験期間などは対応可能です！相談してください！ ・3か月間の試用期間あり まずは気軽に五反田まで！ お話しできることを楽しみにしています！！

現在ラビッツでは、エンジニア採用サービス HackerBase Jobs を提供しています。事業は拡大中で、DMM様、SanSan様をはじめとした多くの企業様に導入していただいています。 HackerBase Jobsの運用にあたり、さらにサービスを拡大していく、長期ビジネスインターンを募集しています！ ------------- ◆任せる仕事内容 ------------- ・マーケティング （あらゆる媒体（Webメディア・SNS等）を利用し、サービスのブランディング施策の検討から実施まで） ・カスタマーサクセス （クライアントの課題を聞き、ソリューションを提供することで顧客満足度を高める） ・広報 （サービスの契約率から、採用成功率まで結びつく、自社のブランディング施策の実施） ・採用 ※スタートアップということもあり、仕事内容はスピード感を持って変化することもあります。 ------------ ◆得られるスキル ------------ ・マーケティング 　ペルソナ設定、カスタマージャーニーマップ、PDCAサイクル、ABテスト、データドリブン、広告クリエイティブ（画像素材） ・ビジネスプロセス設計 ・コンサルタント能力 ・採用 　面接での評価点を研究、組織づくり・マネジメント、採用フローの構築 ・広報 　コピーライティング、文章力、バズの研究 ------------ ◆必要要件 ------------ ・熱量を持ってコミットできること ------------- ◆こんな人におすすめ（1つでも当てはまったら応募してみてください！！） ------------- ・将来はコンサルなどを考えており、問題解決をできる仕事に取り組んでみたい ・マーケティングのノウハウを身に着けたい ・テクノロジーの最先端をゆくサービスの運用を経験してみたい ・少人数で風通しのよい組織で、裁量権を持って働きたい ・起業経験を2回持つ社長や、投資家のもとで、事業の起こし方、経営、起業について学びたい -------------------------------- ◆求める人材像 -------------------------------- ・熱量を持って働くことができる ・自分が学びたいことが明確にある ・目標数字に対してコミットができる ------------- ◆労働環境 ------------- ・出勤日時 週平日20時間程度のコミット ※成果によっては一部リモートも可能です ※試験期間などは対応可能です！相談してください！ ・3か月間の試用期間あり まずは気軽に五反田まで！ お話しできることを楽しみにしています！！