PTCジャパン株式会社

ニューノーマルな働き方が求められる昨今に必須テクノロジーとして注目を集めているIoT/AR製品群（ThingWorx及びVuforia）を中心としたテクニカル・コンサルタントを募集しております。 現在我々のお客様である製造業では様々な状況を経て新しい取り組みを開始しております。そして弊社製品群への期待と我々コンサルタントが提供するプロフェッショナル・サービスが非常に注目されています。 お客様はテクノロジーとして製品を求めると共に、要求事項にあったステーブルで拡張性のあるシステムをもとめており、我々コンサルタントはそれら要件を理解し信頼性と共にお客様へ届する事が役割です。また最終systemだけではなくプロジェクト中のコミュニケーションにおいても信頼を勝ち取り、継続した関係を構築する事が重要です。 コンサルタントはIoT/AR製品ではお客様は継続的に様々な活動を行いシステムを構築しリリースしております。直接的（開発）、間接的（教育、定着化）にシステムの利活用を支援するプロフェッショナル・サービスをご提供頂きます。また、その他弊社製品（PLMなど）のインフラ構築支援などのプロフェッショナル・サービスへも従事頂きます。 我々コンサルタント・チームでは技術力を基盤に、システム実装／構築能力、ドキュメント作成力、思考力／推察力、コミュニケーション力を持った人材を育成／募集しています。 またPTCは多くの企業買収も実施され新しいテクノロジーに触れる機会も多く変化の激しい企業です。その為、社内での勉強の機会も多く、多種多様な経験を持ったメンバーも多数おり、生涯学習と言う観点でも刺激の多い環境です。新しい価値の創造を共に楽しめる方をお待ちしております。 必要なスキル＆経験 ・様々な知識への探求心（テクノロジー、英語、セールス・プロセスなど） ・WebアプリケーションおよびDBアプリケーションの基本的知識 ・チームで働いていける、また顧客とのコミュニケーション能力 ・日本語：ネイティブレベル　　英語：英文メール、文書の読み書きができるレベル あると尚可（スキル＆経験） ・IoT/ARに関するテクノロジー及び業務／ユースケースへの知識と経験（一部の特化領域でも可） ・PLMやCAD等、製造業のエンジニアリング・チェーンに関わる業務及び製品の知識と経験（一部の特化領域でも可） ・Java, JavaScript, SQL, CSS, HTMLなどを使ってのプログラミング経験 ・システム設計に関する知識もしくは経験

カスタマーサクセスマネージャーの最大のミッションは、弊社ソフトウェアの価値を最大限にお客様にお届けし、継続的にソフトウェアを満足していただきながら使用をしていただくことです。 コンサルタントや、テクニカルサポートとは異なり、プロジェクトベース、インシデントベースではなく、 信頼されるパートナーでありガイドとして、長期的なお客様との関係づくりを行っていく必要があります。 PTCの持つ多くのプロダクトポートフォリオの中でもIoT/ARのソリューション(Thingworx, Vuforia)にフォーカスし、製造業のデジタルトランスフィーメーションの成功にコミットするポジションになります。 主な業務内容 ・弊社ライセンスをご購入のお客様先に伺い、ソフトウェアの実装から運用までサポートをする。 ・現状のオペレーション、使用方法を理解し、課題を特定して改善策を提案する。 ・各チームへの情報共有（セールス、プリセールスエンジニア、プロフェッショナルサービス）を行いながら、アカウントマネジメントをリードする。 ・クロージング前の新規顧客へのアプローチに同行し、導入後のサクセスパス(PoCから本番展開までの道筋)の提案。 ・弊社ライセンスを使用しているお客様に対しての継続的なフォローアップの提供。 ・プロフェッショナルサービスのプロジェクト進捗管理。 ・担当顧客から上がってきた製品イシューおよびエンハンスメントリクエストについてテクニカルサポート、プロダクトチームにエスカレーションし、解決までフォロー。 必要なスキル＆経験 ・パッケージソフトウェアのポスト領域のライフサイクルの知識 ・明るく、ポジティブで且つ積極的に顧客との関係を構築できる方 ・ITソフトウェアの提案スキル ・顧客対応の経験（営業もしくはプリセールス） ・高いホスピタリティマインド ・カスタマーサクセス業務における高いモチベーションを持った方 ・母国語レベルの日本語力 あると尚可（スキル＆経験） ・カスタマーサクセスマネージャーの経験 ・ビジネスレベルの英語力 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・ソフトウェア（Java, SQLなど）開発の経験 ・製造業関連のお客様との業務経験

弊社カスタマーサクセスマネージャーの最大のミッションはソフトウェアの価値を最大限にお客様にお届けし、継続的にソフトウェアをご利用いただき、ご満足し続けていただくことです。 コンサルタントや、テクニカルサポートとは異なり、プロジェクトベース、インシデントベースではなく、 信頼されるパートナーでありガイドとして、長期的なお客様との関係づくりを行っていく必要があります。 よりお客様のビジネスの成功にフォーカスするエンジニアリングポジションです。 主な業務内容 ・PTC製品をご購入頂いてご利用いただいているPTCから直接ライセンスを購入いただいたお客様、あるいはパートナー様経由でライセンス購入したお客様に対して広く窓口として活動していただきます。 ・それらのお客様の、現在のご利用状況・活用状況を確認し、課題や今後のビジネス変革の必要性などをお聞きし、それに応じてその必要事項を実現できるための方法を提案するためのリードをしていただきます。 ・お客様への提案は、主にはコンサルティングサービス、エデュケーションサービス、テクニカルサポートなどのPTCが提供するサービスメニューを中心に、ライセンスチームや時にグローバルチームなど、各チームメンバーと協業しながら作成していきます。 ・それらの提案は、同じエンタープライズカスタマーサクセスチームの技術メンバーも参画して協業して作成をしていきます。 ・提案プログラムの導入が決まれば、その実行を網羅的に管理し、完了と共に当初立てた目標を達成できるように導きます。 ・プログラムの終了後、成果を含めたビジネスレビューを行いお客様への成果の認知を進めます。 必要なスキル＆経験 ・SIerでの営業経験、サービス営業経験、または同等のスキルをお持ちの方 ・お客様が成果を出して頂く事に対して高い関心を持ち、その実現のために本筋を見極めることのできる考察力をお持ちの方 ・明るく、ポジティブで且つ積極的に顧客との関係を構築できる方 あると尚可（スキル＆経験） ・カスタマーサクセスマネージャーの経験 ・ビジネスレベルの英語力 ・製造業関連のお客様との業務経験

【このポジションについて】 有益なPTC製品のインプリメンテ－ション・プロジェクトを計画・管理し、機能性・コスト・スケジュ－ルに関する顧客の要件を満たすソリューションを提供することによって、顧客を成功へと導くポジションです。 【主な担当業務】 PTCが提供する製品（CAD/PLM、IoT/AR）の導入プロジェクトのプロジェクト管理を行っていただきます。 プロジェクトプラン作成 ●プロジェクト目標、範囲、リソース、業務計画を策定する。 プロジェクト管理 ●プロジェクト内外のメンバーと共同で作業し、 ソリューションのアプローチ、範囲、成果物、スケジュール、リスク緩和及びコストを管理する。 ●品質管理、リスク管理、変更管理及び構成管理業務を行う。 ●２人から５人のチームを管理し、スタッフとチームの問題を解決する。 【募集要件】 ＜必須＞ ●PMP(Project Management Professional)試験認定資格者、若しくは同等の知識 ●製造業向けデータ管理製品（PDM, ERP, CRMなど）の導入、開発のマネージメント経験 ●Webアプリケーション関連のソフトウェア開発、管理経験 ●Javaなどのオープン系プログラミングの開発、管理経験 ●日本語：ネイティブレベル　　英語：英文メール、文書の読み書きができるレベル ＜あると尚可＞ ●機械・電気・電子工学系の知識や設計業務経験

PTCでは、現在IoTもしくはARのプラットフォーム製品の営業のポジションを募集しております。 現在マーケットでは、IoTやARのテクノロジーを取り込み新しいビジネスプロセスの確立、新しいビジネスやサービスを提供しようとしているお客様がたくさんいらっしゃいます。お客様と共に、新しいビジネスを創造できる大きなチャンスです。 PTCのIoT：https://www.ptc.com/ja/technologies/iiot PTCのAR：https://www.ptc.com/ja/industry-insights/state-of-augmented-reality 担当いただくお客様は、PTCの得意領域の製造業のお客様から、医療、製薬、プラント、保守管理サービスプロバイダーなど幅広くご担当いただくことになります。 また、IoTのビジネスの場合は、Ecoパートナーの開拓、ディベロップメントは営業活動の一部となり、自分が狙いたいマーケットに対して、PTCのソリューションで足りないものは何か、PTCのリソースで足りないものは何かを分析し、それを補完できるパートナー探しも重要な職務の一つです。 狙ったマーケットに対する、数値目標を達成するために、一緒にGo To Marketプランを考え、Ecoパートナーと一緒にビジネスを創り上げていきます。 自分で新しいマーケットを仲間と一緒に創り上げていきたいというような方には、是非ご検討いただきたいポジションです。 必要なスキル＆経験 ・3~5年のエンタープライズソフトウェア製品の営業経験 ・IoT/M2MやxRなどに関する興味がある方 ・製造業や、その他事業会社様への営業経験 ・ネイティブレベルの日本語力 あると尚可（スキル＆経験） ・ビジネスレベルの英語力