株式会社スマレジ

スマレジのさまざまな部署にスポットを当て、仕事内容をご紹介する【スマレジ部署紹介】。今回は、スマレジの高いお客様満足度に貢献している「カスタマーサクセス部」で部長を務める竹村 大さんにインタビューしました！「スマレジのカスタマーサポートって何をしているの？」「一般的なコールセンターとの違いは？」「部の雰囲気はどんな感じ？」…などなど、気になるトピックを詳しく解説いただきました。ぜひ最後までご覧ください！ チームは3つ。ユニークな経歴をもつメンバーが活躍中 ―最近「カスタマーサクセス」という言葉をよく耳にするようになりましたね。当社のカスタマーサクセス部（以下、CS）ではどんなことをしてい...

「入社して1か月、どうですか？」をテーマに、転職活動の振り返りやスマレジで1か月働いてみて感じていることをインタビューする本企画。初回は、9月に入社したばかりの事業戦略本部 パートナー推進部の平川智珠さんにお話を伺いました！転職活動の時には全く違う職種で働くことを想定していた平川さん。偶然出会ったパートナー推進部で、どんな日々を過ごされているのでしょうか？ぜひ最後までご覧ください！ ＊Profile＊平川智珠さん◇パートナー推進部 開発パートナー担当。◇ITオフショア開発企業やバックオフィス業務のアウトソーシング企業で、採用業務などを経験し、　2021年9月にスマレジに入社。◇趣味は...

9月21日より、スマレジ福岡天神ショールームがオープンしました！新たな拠点が加わり、ますます多くの地域でスマレジを拡販していくことができます。今回は、そんなできたてほやほや～な『福岡天神ショールーム』の様子をお届けします！▽公式リリースはこちら！https://corp.smaregi.jp/news/press/20210914_tenjin_SR.php“ショールーム”とは何ぞや？「ショールームって何？？」と思われた方もいるかもしれませんね。ショールームは、スマレジの導入を検討いただいているお客様と、当社の営業担当が商談をさせていただく場所です。実際にスマレジのデモ機を使いながら、サ...

スマレジは、8月より新CMの放映を開始しました！https://corp.smaregi.jp/news/press/20210817/cm.php映像は見覚えがないけど、「スマレジ♪」の軽快なリズム（？）を聞いたことがある気が…なんて方もいらっしゃるかもしれません。世間には、誰もが口ずさめる印象的なCMフレーズがたくさんありますよね。「スマレジ♪」も皆さんの記憶に少しでも残るといいなあ…と、勝手ながら思っています。ということで、今回は放映を開始したばかりの新CMについてのお話です。新CMでは、リリース当初より「スマレジ」を『圧倒的カスタマイズレジ』と銘打って、スマレジの強みである【高機...

スマレジに興味を持ってくださりありがとうございます！会社ページや募集ページでは、主に私たちが行っている事業内容や、事業や社会に対する想いをお伝えしました。ただ、スマレジには、そこに書ききれない魅力があるんです。今回かはその中でも、オフィス環境や福利厚生にスポットを当て、まとめさせていただきました。この記事を通して、弊社の雰囲気が少しでも皆さんに伝わればとても嬉しいです。是非、応募する際の参考にしてみてくださいね！それではどうぞ！ ＜目次＞① 働く環境1.世界で一番あなたらしく仕事をする2.社内で使っている主なツール② スマレジの制度＜コミュニケーションの活性化＞1.ランチ会2.片耳イヤホ...

今回は、株式会社スマレジで採用担当をしている、三次さんにお話をお伺いしました！ーー本日はよろしくお願いいたします。よろしくお願いいたします。ーー自己紹介をお願いします。株式会社スマレジで採用担当をしている三次と申します。入社したのは2021年1月です。前職は飲食業界で約4年、人材業界で約2年ほど働いていました。もともと、人材や組織開発に興味があり、少しずつのキャリアチェンジを経て念願の人事になれました。スマレジに入社した理由は、プロダクトがめちゃくちゃいい！と思ったからです。自慢したくなるサービスをつくっている会社で働きたい！という思いがありました。人事は間接部門です。だからこそ、採用に...

「スマレジのこれからの10年は、タブレットPOSの枠を超え、日本のPOSトップシェア獲得を目指します！」本日は、あらゆる販売データの収集と活用を行う「販売データプラットフォーム運営事業」を展開している株式会社スマレジの営業部長である杉本さんに、入社の経緯や、株式会社スマレジの魅力についてお聞きしました。ーー本日はよろしくお願いいたします。よろしくお願いします。ーースマレジに入る前の簡単なご経歴を教えてください。私は高校卒業後、アパレル関係の専門学校に進学しました。専門学校を卒業後、アパレル関係の会社に8年間勤務していましたが、30歳になる手前で今後の自分の人生について考え直した際に、アパ...

前回のストーリーで7月にオープンした「スマレジ・アプリマーケット」についてご説明しました。現在、約150のパートナー事業者・開発者の皆さんがスマレジと連携して利用できるアプリを開発してくださっています。ありがとうございます！そのようななか、9月から社内企画として始まったのが「スマレジ4アプリコンテスト」。どのようなコンテストかというと...実際にアプリマーケットで販売することを前提に、スマレジと連携利用できるアプリをスマレジ社の社員が企画・開発するというものです。アプリマーケットの活性化と、ユーザーにとってより価値のあるアプリの提供を目的として開催するコンテストになっています。よくよく考...

2020年の7月に実施したメジャーアップデートで公開した「スマレジ・アプリマーケット」。今後、スマレジと連携して利用できる、飲食・小売・サービス業などありとあらゆる店舗に向けたアプリが掲載されていく予定です。つまり、これからは、ユーザーがアプリマーケット上で自由に連携アプリを選んで「私のお店のスマレジ」にカスタマイズして利用できるようになる、ということです。画期的過ぎる。ユーザー数の増加・多様化とともに募る思いさて、そもそも、なぜこのアプリマーケット構想が生まれたかというと...2011年のサービス開始から、現在では登録店舗数8万店舗を超えているスマレジのユーザーさんの声に耳を傾け続けた...

梅雨が明けました、暑いですね。昨年も同じようなあつ～い時期に、株主総会要員として初めての大阪出張に出向いたことが、つい半年くらい前のことのように思い出されます。2020年はほぼ半年「なかったような」「失われたような」ものですからね。体感半年はまんざらでもないと思います。さて、新型コロナウイルス感染症の影響で、多くの企業が悩まされたのが「株主総会」の実施です。当社は4月末決算なので、他社さんと比べると多少余裕があったと言えるかもしれません。3月末決算だと、決算と株主総会の準備期間が「ほぼ丸々緊急事態宣言下」という状態ですから、それはそれは大変だったと思います。当社の第15期 定時株主総会...

マイホリデー制度って何？5月からスタートした、株式会社スマレジの第16期。この5月から、今までにないあたらしい休暇制度が始まりました。その名もマイホリデー制度です！「マイホリデー制度」は、国民の祝祭日とスマレジ社の就業規則で定められた休日を、希望日に振り替えることができる制度です。 国民の祝祭日が年間で約15日、スマレジ社の夏季休暇と年末年始休暇が合わせて8日あるため、年間で約22日の休暇を自由に設定できます。これって、すごくないですか？例えば、この22日の休暇をまとめて1ヶ月に投入すると...土日と合わせて1ヶ月丸々、休暇をとることが可能になるんです。憧れのバカンスを実現できるんです。...

長らくフィード改めストーリーの更新をお休みしていましたが、その間に株式会社スマレジは怒涛の15期が終わり、新規事業スタートのバタバタのなか16期が始まりました。そして5月にはひっそりと、東京オフィスの引っ越しも完了しました。新規事業についてはまた後日触れるとして、今回は移転した東京オフィスを紹介します！3ヶ月弱のリモートワークを経て、出社先が変わり、働く環境は大きく変化しました。有り難いことにエリアは変わらず（ワタシ的に通勤至便な）恵比寿なのですが、めちゃくちゃ広くて快適なオフィス、期せずしてソーシャルディスタンシングも完璧でございます。 オフィスの顔ともいえる、パブリックエリア。店舗の...

Wantedlyではおなじみの「話を聞いてみたい」アクションからのカジュアル面談って、ハードルが高いような低いような不思議なステップですよね。いわゆる書類選考や面接、筆記試験ならおおよそ想像が付きますが「カジュアル面談」と言われると、いったい何が行われるのだろう？と首を傾げてしまいます。皆さんが「カジュアル面談」から想像するものって、どんなシチェーションでしょうか...？ということで、今回はスマレジ社のカジュアル面談がどんな雰囲気で、実際にどのようなことをしているのかをご紹介します！東京と大阪で擁するセクションが異なるので、若干の差異がある点はご容赦くださいませ。普段着でお越しください！...

カスタマーサクセス部（大阪）の入社2ヶ月目社員の紹介2019年3月に私がここスマレジで採用担当としてのキャリアをスタートして、もうすぐ１年を迎えます。振り返ると、たった1年ですが、その間にもたくさんのメンバーをスマレジへお迎えしたなぁと。今回は、2019年12月7に大阪カスタマーサクセス部に入社した2名の新入社員さんへ、スマレジへの入社の決め手や社内の雰囲気、入社後のギャップなど、インタビューさせていただいた内容と併せて、紹介いたします。 一人目：黒木 菜央 （くろき・なお）さん【カスタマーサポート】●スマレジへ入社の決め手は何でしたか？『前職でポスレジの経験があったのと、会社の雰囲気が...

カスタマーサクセス部サブマネージャー・松下弘樹2011年に、リファラル採用でデザイナーとして有限会社ジェネフィックス・デザイン（現・株式会社スマレジ）に入社。デザイナー、営業、カスタマーサポートを経て、現在はカスタマーサクセス部でサブマネージャーを務めています。スマレジというサービスの黎明期からプロダクトとユーザーを見続けてきた彼が、カスタマーサクセス部で取り組んできたことと、これからの目標とは？内製化でスマレジのプロフェッショナル集団を形成現在、スマレジのサポート体制は、ウェブ上のスマレジ・ヘルプと、メールやチャットによるオンラインポート、そして電話サポートの3つに分かれています。以前...