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What we do

TDCXジャパンでは、去年の4月から世界有数のテクノロジー関連企業をサポートしてるチームリーダーのAdamバースデーサプライズ!
TDCXシンガポールに新しいオフィスがオープンしました!
■ ニーズ拡大が続くBPOサービス ■ 昨今、限られた社内リソースの効率的な配分は、最重要課題のひとつです。そんななか一定規模以上の企業で、BPO(業務プロセスの外部委託)を活用していない企業は、皆無といってよいでしょう。このように、さらなる生産性向上が急務である社会状況下で、BPOサービスの需要は高まるばかり。今や有数のBPO企業である弊社は、今後もさらに存在感を増していきたいと考えています。 ■ 世界に認められる卓越したサービス ■ ハイパフォーマンスなサービスを通じ、クライアントのより高度な販売に寄与してきたTDCX。B2BだけでなくB2Cでも展開するサービスの品質の高さが評価されて、受賞したアワードの数は200以上にも上ります。順調に業績を拡大し、世界に12拠点を構えるまでに成長しました。 <TDCXのグローバル拠点> シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン(マニラ、セブ)、香港、中国(北京、上海)、日本(東京、横浜)、スペイン、コロンビア 取引先は、IT企業や航空会社をはじめ、ラグジュアリー、自動車、ファッション、旅行など多岐にわたります。そしてその多くは、リーディングカンパニーと呼ばれるような大手外資系企業です。

Why we do

TDCXタイの村松!
Madame Mihoです! TDCXジャパンのトレーニングマネージャー!
■ 選びたくなるビジネスパートナーを目指して ■ 「急速なスピードで成長する企業、組織そして個人が選びたくなるビジネスパートナーとなる」。これが、私たちのビジョンです。 目覚ましい成長を遂げる企業や個人の前に立ちはだかる、人的リソースの問題。成長が著しいほど、より深刻となるリソース不足を補う手段として、アウトソーシングは必須です。しかし、発展に真に寄与するサービスとしてのクオリティも問われます。そこで私たちが目指すのは、パフォーマンスへの信頼で選ばれるビジネスパートナーです。 ■ 提供するのは「圧倒的な顧客体験」■ 「イノベーションと高いパフォーマンスを通して、ビジネスパートナーと社員がさらに優れた成功を手にする手助けをする」。これこそが私たちのミッションです。 私たちが提供するのは、ただ人的リソース不足を解消するためだけのBPOサービスではなく、圧倒的なカスタマーエクスペリエンス(CX)です。確かな戦略と最適化されたアプローチにより、ハイレベルなカスタマーサービスやインサイドセールスを実現。クライアントのブランド力向上、ひいては業績アップに貢献します。

How we do

TDCX CEO Laurent が、シンガポールからTeledirect Japanのメンバーに会いに来てくれました!
TDCXジャパンの新橋オフィスでは、English Clubが開催されました!
■ 最高のパフォーマンスのために最高の環境を ■ TDCXのオフィスは、オープンスペースコンセプトに基づいた、自由な発想や社員同士の交流を促す開放的な空間。用意されているフリードリンクにはビールまであるから、仕事を終えた後には最短距離でリフレッシュできます。「しっかりと休憩してしっかりと働く」、メリハリのある働き方を後押しする環境です。 ■ エンゲージメントチームの存在 ■ モチベーションに直結する、「社員エンゲージメント(自社への愛着)専任チーム」が存在します。社員エンゲージメントの意義が注目されるようになっているとはいえ、専門の部署が設けられている会社は珍しいのではないでしょうか。 ■ 人も、会社も、明るく ■ 楽しい雰囲気でワイワイと働くことと、高品質なアウトプットを出して働くことは両立可能なだけでなく、むしろ密接につながっています。国際色豊かなオフィスに集まっているのは、明るくオープンな人柄の社員ばかり。イベントも頻繁に開催され、非常に盛り上がります。 ■ キャリアパスを自由に描く ■ 個人目標をチームとしてフォローする姿勢を重視。なりたい自分の実現を皆でサポートします。キャリアパスの自由度を高める制度のひとつとして、社内公募もあります。 ■ 大切な「TDCXファミリー」■ TDCXにとって社員は家族のようなもの。 社員を大切にしたい――その思いが結果となって表れているのが、95%以上という驚異的な定着率の高さです。 ■ 5つのコアバリュー ■ 私たちが大切にしているコアバリュー(基本に据える価値観)は、5つあります。 ①Teamwork(チームワーク) 協力は何事も可能にしてくれます。役職にかかわらず率直に意見交換するのがTDCXのカルチャー。オープンなコミュニケーションによりメンバーが結束し、個々に最大限の能力を発揮できます。 ②Initiative(イニシアチブ) クライアントに革新的なソリューションを提供するには、私たち自身が改革を起こすパイオニアとならなくてはなりません。 ③Courage(勇気) 何事かに取り組むときに必要なのは、リスクを恐れない勇気。新しいアイデアを取り入れ、革新をもたらすことをためらわないマインドが肝要です。 ④Innovation(イノベーション) 急速で激しい環境の変化に対応するために、最新のテクノロジーやツールの導入は不可欠。新たなアイデアに果敢に取り組んでいくこと、従来とは違った物の見方を尊重することに価値を置いています。 ⑤Trust(信頼) 信頼が全ての評価につながります。価値あるソリューションを提供し続けて得られるクライアントからの信頼は、TDCXの財産です。そしてもちろん、力を合わせてミッション達成に挑むメンバー間の信頼も欠かせません。