【WantedlyHK團隊特輯】③做Sales就一定要多嘢講?邊個話㗎?

Oscar Kwan,人稱Wantedly「靚聲王」,喺澳洲畢業之後做咗差不多一年傳媒工作,連DJ都做過,點解到最後又會返嚟香港做嘢,仲要係做我哋嘅Business Development Lead呢?

「嗰時我喺Perth讀Communication Studies,但因為好多嘢都想學,所以就讀埋philosophy、sociology、social science之類嘅course,其實同而家做緊嘅嘢好『唔啦更』。當時一直都係諗住讀完書就返香港搵工,但覺得有一年外國工作經驗好似會吃香啲,所以畢業之後就轉做working holiday。」

澳洲回流──夢想vs現實

返到嚟香港,Oscar都有諗過繼續向住DJ呢個方向出發,但始終理想同現實會有好大嘅落差:「香港始終同外國地方好唔同,我嗰陣第一份見嘅就係香港電台,佢offer我$10,000一個月,仲要話會好辛苦,同嗰邊嘅待遇完全冇得比。」就係咁,Oscar喺香港嘅第一份工就由DJ變咗做event management。

搞咗兩年event,佢開始覺得自己搵唔到成功感,全因「老奉」心態:「啲客覺得你搞得好個event係基本,而個event有咩問題出現就會『鬧爆』你,好少會欣賞你幫佢地做嘅事,尤其係function期間好多細眉細眼嘅『執漏』工夫。」

而當有個recruiter幫佢搵緊工嘅時候,Oscar竟然自己都成為咗recruiter:「嗰時發覺同佢好好傾,又覺得佢做嘅嘢好似幾得意,咪問吓佢公司請唔請人囉。」佢亦都係因為咁就入咗recruitment嘅世界,誤打誤撞咁開始sales嘅工作。

做咗兩年──升職vs轉工

雖然一開始就知道recruiter係要做sales嘅工作,但Oscar當時都冇諗過原來會咁重sales嘅成份:「喺Aspire又做咗兩年之後,開始喺度諗究竟recruitment呢個行業係咪一定要咁傳統呢?係咪唔可以有啲新嘅方法去幫唔同公司請人呢?咁啱嗰陣就識咗Wantedly當時嘅Country Manager,了解完Wantedly個理念同做法都覺得好有趣。」

與此同時,佢喺舊公司都準備要升上去做Senior Consultant,魚與熊掌佢又會點揀呢?當佢見哂Wantedly嘅team member,再掙扎咗一段日子之後,就離開咗舊公司,原因好簡單──畀startup個vibe同Wantedly嘅concept吸引咗。

筆者問到Oscar當時有冇後悔成為一個sales,佢就用咗「神奇」兩個字嚟形容呢件事:「以前嘅我完全冇想像過自己會係做sales嘅材料,事關我細個嘅時候又好細膽怕羞,用而家嘅講法即係好『文青』。自小就唔鍾意同人講嘢,平時都係彈吓結他,寫吓歌詞。」

雖然作為Business Development嘅一份子都已經前後過咗2年幾,但Oscar都唔肯定自己將來都會繼續做sales。反而,佢確認嘅係會想繼續留喺recruitment呢一行,因為佢鍾意嗰種貼近「人」嘅感覺。

以「人」為本──“Sell emotionally, justify logically”

大大話話都叫做過幾間唔同嘅公司,咁相比之下Wantedly又有啲咩咁特別呢?「Authentic囉,呢樣嘢好緊要。」Oscar「秒速」就講咗呢個答案出嚟。「有好多公司都話幫client做employer branding,但到頭來佢哋都冇喺求職者嘅角度出發過,所以出到嚟件事會比較假,而啲users對公司都唔會有太大嘅改觀。」

另一方面,佢就覺得自己會喺用家嘅角度出發,可能因為做過recruiter嘅關係,佢會同client講到明成件事會好「貼地」,出嚟嘅content要誠實可信,啲users先會真正咁對一間公司嘅brand改觀。

講到真誠,佢做sales嘅philosophy都係一樣:「有部分sales會好『結果論』,即係只要簽到張單就搞掂,但我會認為建立好一段關係更重要。例如有啲HR可能當時真係冇請人嘅必要,好多sales會就咁走咗去,但如果你真係交個心出嚟,了解吓佢地有咩嘢煩,再成為朋友也好,令到佢地記得你都好。最起碼當佢地有需要整hiring plan嘅時候,就可能會諗起你。」

「靜」可做sales──打機vs人生

「我諗點解自己做sales到而家都未死得,可能因為我係一個『good listener』。我會鍾意聽佢地講有咩問題,無論係HR又好、candidates又好,我會好想了解完佢地之後,再諗下點樣去幫佢地解決問題。」所以Oscar都話,佢對舊公司嚟講未必會係最好嘅員工,但佢會想花多啲時間去認識所有人,從而切實咁解決對方嘅煩惱。

完結訪問之後,筆者同Oscar閒談中發現佢平時返到屋企通常都會打機休息吓,同好多打工仔都一樣。佢忽然間話人生就好似打機咁,而揀咗sales呢個職業就係一個好漫長嘅成長過程,由1lv慢慢升上去,由最初唔太講嘢,慢慢變得主動,再搵到自己嘅style:「唔係一定要好多口水先可以做 sales,最起碼我個style唔係咁,而我都仲生存到先啦~」

後記:入咗嚟Wantedly短短半年多啲嘅時間,佢就已經話喺呢度搵返佢嘅青春,因為會同一班同事去跳吓崖,唱吓通K,成個人都「後生」哂仲希望自己/forever young/咁話~

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