元CAによる社員教育研修を開講!

本日は社内セミナーの光景をお見せします。

Zensではインターン生や、新卒社員を対象に、社内メンバーの教育を行っています。
インターンで働いてくれているメンバーや、新卒社員の皆さんで半分くらいを占めるZensは、

メンバーの平均年齢が20代という、若くて活気溢れる会社です!

その分、社会人としてのマナー・礼儀作法をもっと知りたいと言う声も上がっており、
Zens人事部 加藤は、みんなの為に、何ができるかなと、考えました。


「そういえば、私の前職、キャビンアテンダントだった!」


そうです。実は、私は9月まで国際線を飛ぶCAのお仕事をしておりました。

今、人事としてZensで働いておりますが、私のバックグラウンドを活かして、
Zensメンバーがもっと素敵に、自身を持って活躍してもらえるように、という想いで、
今回、「社会人のマナー 理論編・実践編」を2本立てで行いました!

第1回目は、なぜマナーが必要なのか、「働く」ということに関して、
ディスカッションを交えながら、みんなで考える時間です。

Zensのメンバーは多国籍!お客様もいろいろな国の方や沢山の企業様との交流もあります。
多種多様なメンバーがいるからこそ、お互いを尊重し合う心が大切です。

その為にはお互いへの思いやりや気遣い=マナーが必要になってきます。

そういったことをしっかり理解する為に、時間をかけて話しあい、理解を深めていきました。

第2回目は、実践編。
名刺の渡し方、正しい言葉遣い等、明日から使えるマナーを学びます。

「はじめまして。私、Zens株式会社の飯村と申します!」元気の良さが伝わりますね。

「熱いので、お気をつけてお飲みください。」

Zensではご来社されるお客様も多く、Zensのおもてなしをお客様に体感していただくべく、
お茶を出す練習もしてみました。社長役として、満足顔の、新卒内定社員 吉川くん。笑


Zensではカスタマーサポート部が、
お客様に対してのメールの対応や電話の対応を、
営業部では、様々な企業様とお話しをさせていただく機会が多く、
オペレーション部では、実際に民泊の運用をする為に現地に行くなどをし、
提供クオリティーを高める為に努めております。


メンバー1人1人に、自信を持って対応していただく為にも、
引き続き社員教育には力を入れていきたいと思った、Zens人事部でした。

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