Akira Matsuda

フリーランスのテクニカルアドバイザー業, 技術顧問

吉田 和正

2020年4月より株式会社リハサクに入社し、インサイドセールスとカスタマーサクセス、コンテンツ作成を兼務。

2021年３月より同社の分業化により、カスタマーサクセスチーム責任者としてオンボーディングやユーザーインタビューからのプロダクトフィードバックループの型作り、ユーザー参加型イベントの企画・運営を中心にチームの立ち上げに従事。
その他にも、チーム内のマネジメントやコミュニティマネージャーも兼務。
オンボーディングからアダプションフェーズまでを体系化し、顧客数増加の中でチャーンレートは2%以下を保っている。
コミュニティに関しては、立ち上げを行い、ロイヤルユーザーを巻き込んでオンラインユーザー会やオフ会などを開催。交流を深めるための環境を構築し、運営をしている。


カスタマーサクセス

Tomoyuki Furukawa

株式会社SmartHR, インサイドセールスグループ・マネージャー

吉田和正

吉田和正

プロフィール

つながり

吉田和正

Related Profiles

あなたも Wantedly で
プロフィールを作りませんか？

つながってこの人をもっと知ろう

カスタマーサクセス

Accomplishments/Portfolio

カスタマーサクセス

吉田 和正

吉田 和正

プロフィール

つながり

吉田 和正

Related Profiles

あなたも Wantedly でプロフィールを作りませんか？

つながってこの人をもっと知ろう

カスタマーサクセス

Accomplishments/Portfolio

カスタマーサクセス

吉田和正

吉田和正

吉田和正

あなたも Wantedly で
プロフィールを作りませんか？