Keisuke Kaneko

レッドハット株式会社 / Sales Operations Analyst

Keisuke Kaneko

レッドハット株式会社 / Sales Operations Analyst

東京都

Keisuke Kaneko

レッドハット株式会社 / Sales Operations Analyst

あなたも Wantedly で
プロフィールを作りませんか?

これまでの経歴を、あなたの想いや挑戦とともに表現しよう。

いますぐ作る

2021年5月
-
現在

Sales Operations Analyst
現在

2021年5月 -

現在

<職務>更新案件管理、営業社員サポート、問い合わせ対応、データ分析、トレーニング、レポート作成、オペレーション改善 <達成> ・案件の更新進捗が確認可能なレポートを作成し、案件失注の未然防止をサポート(約15件/四半期)

2019年1月
-
2021年4月

Apple

5 years

Sales Support Operations Specialist

2019年1月 - 2021年4月

2019年1月~2021年4月 Retail Customer Care / Retail Sales Support Operations team <職務>支払い・請求業務、配送管理、アカウント管理、営業社員のサポート、オペレーションプロセス改善、トレーニング(internal及び外部ベンダー) 法人営業のバックエンド部門として営業社員のサポート業務全般を担当してきました。取引のある法人様からの依頼を受けアカウント発行及び社内システムの権限付与、支払いや請求または配送に関わ

2017年1月

Order Administrator

2017年1月

2017年1月~2018年12月 Retail Customer Care / Order Support Team <職務> 注文管理、配送管理、サービス部門社員のサポート、問い合わせ対応、トレーニング(internal及び外部ベンダー) コンシューマ部門のサポート担当者としてECサイトの注文・配送管理を中心とした業務を行ってきました。サービス部門社員からのエスカレーションのサポートや配送にかかる日数の短縮、コストの削減、返品プロセスの変更など

2015年1月
-
2016年12月

東日本旅客鉄道株式会社

8 years

品質保証担当

2015年1月 - 2016年12月

<職務> 鉄道車両の品質保証、品質管理、CS向上のための改善業務 鉄道車両の品質保証業務を担当。走行中のデータを分析・解析し故障の根本原因の特定、改善策の計画から実行または故障の未然防止に寄与。またお客様の声から部門を横断した改善プロジェクトに取り組み、顧客満足度の向上に大きく貢献しました。 <達成>

2009年4月

電車整備士

2009年4月

<職務> 鉄道車両の整備、CS向上のための改善業務 鉄道車両の整備業務を担当しました。法律で定められた項目や劣化が著しい部品を見極め交換を実施することで列車運用中の不具合を未然に防止。 <達成> ・新型電車メンテナスの測定器具調達を担当。電車の製造図面と現物の照合、整備規則を精査し測定器具の設計〜導入までを行う。

2005年
-
2009年

東洋大学

5 years

2005年 - 2009年


スキルと特徴

SAP

0

プロセス改善

0

品質管理

0

セールスフォース

0

オペレーション

0