Kentaro Chimura

株式会社C-SOS / 代表取締役社長

Kentaro Chimura

株式会社C-SOS / 代表取締役社長

Kentaro Chimura

株式会社C-SOS / 代表取締役社長

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1975年生まれ。東京都出身。17歳の時にアメリカ合衆国オレゴン州へ渡米。帰国後、95年にAIU保険会社入社。2年間の研修期間を終え、97年に父の営む保険代理店(有限会社IQI)に入社。2000年にAIUメディカル保険販売被保険者数全国1位で表彰を受ける。エステティックサロン専用の保険などの販売を多く手がけ、2004年に保険分野以外の顧客のニーズに応える為の総合企画会社として、有限会社ZAP(ZeroArtPlanning)

未来

この先やってみたいこと

未来

①海外進出 ②研究所開設 ③クレームアウトソーシングの公開化・常識化

2010年1月
-
現在

代表取締役社長
現在

2010年1月 -

現在

C-SOS(顧客対応支援サービス)の実務、営業、コールセンター、調査、研修などを提供しています。 全国の様々な企業が顧客(消費者)などから受ける「苦情」や「クレーム」の対応を代行・同行・相談・指示・アドバイスを行い、クレームを宝(企業資源)に転換することのできるプロ集団です。また、表に出てこない「潜在的クレーム」を独自目線のアンケート方式で回収・収集し、難クレーム化を防ぐと共に、顧客ニーズを引き出し

2004年4月
-
現在

有限会社ZAP(Zero Art Planning)

17 years

代表取締役
現在

2004年4月 -

現在

0から1を生み出すをコンセプトとした総合企画会社です。 顧客対応支援サービス(C-SOS)はこの会社で生まれました。

1997年4月
-
2017年5月

有限会社IQI

21 years

取締役

1997年4月 - 2017年5月

創業50年になる老舗総合保険代理店。損害保険、生命保険を扱いお客様が必要とする補償を提案しリスク補填のお手伝いをしてきました。保険は無形の商品ですので、人間としての信用力がないと通用しない点に苦労しましたが、私自身が人が好きでしたので、素の自分で楽しく仕事をこなしてきました。

1995年8月
-
1997年3月

AIU保険会社

2 years

IS社員

1995年8月 - 1997年3月

主に営業職。AIU保険の独立保険代理店制度にて保険営業や経営に関しての基礎を習得。


スキルと特徴

オウンドメディア運営

0

分析

0

覆面調査

0

苦情クレームを企業資源化

0

クレーム対応代行

0