Mari Bando

SHE株式会社 / カスタマーサクセス

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東京都 港区

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テクノロジー×コンサルティングで経営課題を解決し、社会成長に繋がる機会を創り出す

2013年3月神戸女学院大学卒業後、国立大学法人神戸大学へ入職。理学研究科教務学生係に配属され、学部生・院生の学生生活のサポート、各種証明書発行の手続き、出張の手続きなどの業務に従事。

顧客事例インタビュー

社内プロジェクトに選出して頂き、自社HPに掲載する顧客事例インタビューの編集兼インタビューを担当。 事前準備や記事構成の作成、当日のインタビュアーを行いました。

Apr 2020
-
Present

カスタマーサクセス
Present

Apr 2020 -

Present

2020年4月〜9月 SHElikes事業部にて、コミュニティマネージャー兼既存顧客体験企画 ┗新規獲得チーム(業務委託30名)+既存顧客体験チーム(業務委託 40名)の採用管理マネジメント ┗受講生の学習体験の中で、疑問解消を行うコンテンツのサービス企画、オペレーション設計 ┗新規事業フィジビリテーションのオペレーション企画運営、サービス提供者の採用、各種マニュアルの作成

カスタマーサクセス

Apr 2020 -

Present

2020年4月〜9月 SHElikes事業部にて、コミュニティマネージャー兼既存顧客体験企画 ┗新規獲得チーム(業務委託30名)+既存顧客体験チーム(業務委託 40名)の採用管理マネジメント ┗受講生の学習体験の中で、疑問解消を行うコンテンツのサービス企画、オペレーション設計 ┗新規事業フィジビリテーションのオペレーション企画運営、サービス提供者の採用、各種マニュアルの作成

Sept 2019
-
Mar 2020

外勤営業

Sept 2019 - Mar 2020

SMB事業部AE(アカウントエグゼクティブ) 50名~1,000名規模の中小企業へ自社提供のクラウドERPならびに提携クラウドツールの導入を通じた、業務プロセスの改善提案に従事。

外勤営業

Sept 2019 - Mar 2020

SMB事業部AE(アカウントエグゼクティブ) 50名~1,000名規模の中小企業へ自社提供のクラウドERPならびに提携クラウドツールの導入を通じた、業務プロセスの改善提案に従事。

Nov 2017
-
Sept 2019

エリアリーダー

Nov 2017 - Sept 2019

キャリアパートナー 〈非対面・両手型〉 栄養士・管理栄養士 担当 埼玉千葉エリア チームリーダー

エリアリーダー

Nov 2017 - Sept 2019

キャリアパートナー 〈非対面・両手型〉 栄養士・管理栄養士 担当 埼玉千葉エリア チームリーダー

Apr 2014
-
Sept 2017

Apr 2014 - Sept 2017

〈フィールドセールス〉 ネイル・まつ毛エクステ・リラクゼーション・ エステの店舗を訪問し、 フリーペーパー&ネット広告『HOT PEPPER Beauty』への広告出稿を提案 ・新規顧客開拓(飛込み・電話でのアポイント)・既存顧客へ集客効果の創出 ・HOT PEPPER Beautyを使っての新規集客プランや原稿提案 ・顧客・会計・予約の管理システム「SALON BOAD」を利用した生涯顧客獲得提案

Apr 2014 - Sept 2017

〈フィールドセールス〉 ネイル・まつ毛エクステ・リラクゼーション・ エステの店舗を訪問し、 フリーペーパー&ネット広告『HOT PEPPER Beauty』への広告出稿を提案 ・新規顧客開拓(飛込み・電話でのアポイント)・既存顧客へ集客効果の創出 ・HOT PEPPER Beautyを使っての新規集客プランや原稿提案 ・顧客・会計・予約の管理システム「SALON BOAD」を利用した生涯顧客獲得提案

2013

神戸女学院大学

2013

神戸女学院大学

2013

2011

University of California, Irvine '11

2011

2か月の短期留学

University of California, Irvine '11

2011

2か月の短期留学

2009

Shoin Junior and Senior High School

2009

Shoin Junior and Senior High School

2009


Accomplishments/Portfolio

顧客事例インタビュー