Takashi Nishimura

Eureka, Inc. / Head of CustomerCare JP/TW/KR

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If you can dream it, you can do it.

1977年生まれ、北海道札幌市出身。

In the future

Ambition

In the future

カスタマーサポートと呼ばれる業態の社会的地位の向上。 ならびに、その業態に従事する社員の総合的なスキル向上のプログラムの作成とデリバー。

Oct 2019
-
Present

Head of CustomerCare JP/TW/KR
Present

Oct 2019 -

Present

Apr 2019
-
Aug 2019

Head of Customer Success

Apr 2019 - Aug 2019

Dec 2015
-
Mar 2019

カスタマーサクセス マネージャー

Dec 2015 - Mar 2019

カスタマーサポート: スペースマーケット利用者の技術的サポート・カスタマーサポートのチームビルディング・カスタマーサポートのオペレーション構築

Mar 2015
-
Nov 2015

Team Manager, Microsoft Yammer and OneDrive for Business

Mar 2015 - Nov 2015

I hold the posts of Team Manager and a Technical Lead, at Microsoft Yammer / OneDrive for Business team.

Apr 2010
-
Feb 2015

Amazon.com

5 years

Team Manager, Seller Support

Apr 2010 - Feb 2015

Responsibilities:  Establish QA process and procedure  Establish Metrics analysis process  Establish Leader development process  Establish escalation path to other section  Establish work shift process  Establish of employer's shift making method

1997

札幌テクノパーク専門学校

CG

1997

1995

北星学園余市高等学校

1995


Skills and qualities

スタートアップ

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顧客対応

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マネージメント

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カスタマーサポート

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リーダーシップ

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