Saori Yamasaki

Saori Yamasaki

東京都 品川区

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ブライダル業界やリノベーション業界での営業経験を経て、2019年にスペースマーケットのカスタマーに向き合う姿勢に共感し、スペースマーケットに入社。 カスタマーサクセス部サポートチームでのお問い合わせ対応をメインに、コンサルチームでのサービス利用の満足度向上などの業務を行ってきました。 現在はカスタマーサポートチームのマネージャーとして、安心安全なプラットフォーム運営のためのルール作りやユーザーからのお問い合わせ対応を行っています。

入社2年半で未経験からマネージャーへ。サポートチームでのキャリアの積み方を公開。

2021年9月

【チャーミング賞受賞!】CS流!リモート勤務でのコミュニケーション術

2021年7月

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カスタマージャーニーマップを作ろう!真のサクセスを考えるCS合宿
【開催レポート大公開!】#シェアエコCS シェアリングエコノミーのカスタマーサクセスとは?
MVP受賞!!攻めと守りのカスタマーサクセス、怒涛の3ヶ月
おうちでCS!【サポートチームのリモートワーク全貌大公開】
新生カスタマーサクセスチームの3ヶ月を振り返る
<スペースマーケットのファンを増やしたい>CSメンバーホストコネクトに参加
産休・育休を経て仕事復帰!復職後のリアルとそこで見つかる新たなやりがい

Publications

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2021年9月

【チャーミング賞受賞!】CS流!リモート勤務でのコミュニケーション術

2021年7月

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2020年10月

カスタマージャーニーマップを作ろう!真のサクセスを考えるCS合宿

2020年9月

【開催レポート大公開!】#シェアエコCS シェアリングエコノミーのカスタマーサクセスとは?

2020年6月

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