Shigefumi Koiwa
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May 2019
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Mar 2020
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Mar 2020
株式会社ミラティブ
1 year
カスタマーサポート 責任者
May 2019 - Mar 2020
問い合わせ窓口/監視対応の業務構築と運用管理 外注渉外 ユーザーコミュニケーションの方針策定、品質管理 オペレーション業務のの効率化及び改善 メンバーマネジメント
May 2017
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May 2019
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May 2019
株式会社Origami
3 years
カスタマーサポート / カスタマーサクセス
May 2017 - May 2019
サポート方針・体制の構築 FAQ/マニュアルの作成・運用 外注業者の選定・管理 サービス改善提案 お知らせなどの告知文言の作成
Sept 2013
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May 2017
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May 2017
イケアジャパン株式会社
4 years
カスタマーサポート
Sept 2013 - May 2017
問い合わせ対応業務（1次・2次対応） SV業務 オペレーション改善 オペレーター育成（新人/ブラッシュアップ）