Shunya Kawai

株式会社エス・エム・エス / 介護経営支援事業本部カスタマーサクセスグループ マネージャー

Shunya Kawai

株式会社エス・エム・エス / 介護経営支援事業本部カスタマーサクセスグループ マネージャー

東京

Shunya Kawai

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2021年8月
-
現在

介護経営支援事業本部カスタマーサクセスグループ マネージャー
現在

2021年8月 -

現在

<職務内容> 30,000を超える介護事業所のお客様のカスタマーサクセス、つまり介護事業所におけるノンコア業務の効率化や介護経営の課題解決をサポートし、社会に対する質の高い介護サービスの提供を実現に貢献する機能を担っているグループです。プロダクトの利用状況や顧客の経営状態の分析から、顧客体験価値向上のための戦略の立案、戦略を戦術、実行へと落とし込むための人材のマネジメントを行っています。

2019年8月

介護経営支援事業部 セールスグループ 開業支援 マネージャー

現在

2019年8月

<開業支援サービス内容> カイポケ開業支援では、株式会社SMSが介護・障害福祉事業所向けに提供している様々なサービスや提携企業とのネットワークを駆使して開業準備から開業後の事業所経営に至るまで、長期的な視点でのサポートを行っています。

カイポケアワード ベストチーム賞

2020年10月

2019年4月

介護経営支援事業部 セールスグループ 開業支援 チームリーダー

2019年4月

<職務内容> - 開業支援セールスチームのオペレーションマネジメント - 開業支援セールスチームの月度予算の作成と振り返り - マーケティング施策への立案や示唆出し - メンバーとの1on1進捗

2018年10月

介護経営支援事業部 セールスグループ インサイドセールスチーム

2018年10月

<職務内容> - WEBのホワイトペーパーのダウンロードや問い合わせに対してのインバウンドセールス - 歩留まりを分析して、個人単位での営業戦略の立案と実行

2018年11月
-
2021年1月

NPO法人 G-net

3 years

ふるさと兼業 首都圏プロモーションチーム(Side)

2018年11月 - 2021年1月

また、帰国の際に心に決めていたように、自己成長(マーケティングの業務を行う)と社会貢献をベースにNPO法人 G-netのふるさと兼業首都圏プロモーションチームに参画。「首都圏にいながら地域に関わる×兼業で兼業をプロモーションする 」を自らがロールモデルとなり実践。

2016年9月

Ryerson University

Immigration and Settlement Studies

2016年9月

2015年

Kyoto University

Economics

2015年

2011年

兵庫県立長田高等学校

2011年


スキルと特徴

Management

0

Leadership

0

Writing

0

Highly motivated to learn

0

Team building

0

Publications

CANADIAN MEDIA COVERAGE OF THE SYRIAN REFUGEE CRISIS: REPRESENTATION, RESPONSE, AND RESETTLEMENT

2018年3月

Accomplishments/Portfolio

Samurai Blue Project 2018

Awards and Certifications

中小企業診断士

2021年4月

カイポケアワード ベストチーム賞

2020年10月