Takayuki Suzuki

Chatwork株式会社 / Head of Customer Success

Takayuki Suzuki

Chatwork株式会社 / Head of Customer Success

日本

Takayuki Suzuki

Chatwork株式会社 / Head of Customer Success

Why not create your own Wantedly profile?

Showcase yourself and your experiences to bring your professional story to life.

Join

Chatwork株式会社でHead of Customer Success / Sales Planningをやってます。

June 2019
-
Present

Head of Customer Success
Present

June 2019 -

Present

Chatwork株式会社へ出戻り、Chatwork事業のマーケティングファネルの要件定義・設計・構築と数値可視化のためのダッシュボード構築を担当。並行して、カスタマーサクセスの組織立上げの推進し、カスタマーライフサイクルの設計、およびChatwork利用状況のヘルススコア化を担当。2020年1月よりカスタマーサクセス部のマネージャーとして活動。

Dec 2018
-
May 2019

Data Analyst

Dec 2018 - May 2019

株式会社メルカリにて、データアナリストとしてMercari JPのグロースに向けたキャンペーン施策の効果試算および施策結果の分析、Lookerによるダッシュボード構築&LookMLメンテ運用を担当。

May 2017
-
Nov 2018

Corporate Planning

May 2017 - Nov 2018

経営企画室にて中期経営計画策定および単年度予算編成プロジェクト推進を担当。また計画達成に向けたマーケティング・セールス・プロダクト領域ののKGI・KPI設定と分析、ダッシュボード構築(各種DB + redash + google spread sheetによる自動更新設定まで)、マーケティング部門の課題解決のためのアドホックな分析業務(python利用)を遂行。また事業計画達成に向けたプロダクトKPI設計に携わる。

May 2014
-
Apr 2017

May 2014 - Apr 2017

成果報酬型レコメンドサービスの導入ディレクション、および行動データ分析をベースとした仮説検証・改善提案に従事。 EC・HR・不動産等の大手サイト運営会社様を50社以上担当し、サイト内やメールでのレコメンドを活用したコンサルティングを実施。 2016年7月よりコンサルチームのマネージャーとして、自社顧客のロイヤルカスタマー化を目的としたCRMシステム構築に携わる。

Apr 2008
-
Apr 2014

Apr 2008 - Apr 2014

印刷業向けプリンティングシステムの導入ディレクションおよび運用サポートに従事。並行して、顧客情報・アンケートデータを活用し、DM等の販促通知物の価値向上を目的するダイレクトマーケティング支援サービスの立ち上げ推進リーダーとして活動。ホームセンター様向けにCPM分析による顧客分析・DM改善提案プロジェクトを推進。

Mar 2008

芝浦工業大学

工学部機械工学科

Mar 2008

硬式テニスサークル

Mar 2004

芝浦工業大学柏高等学校

普通科

Mar 2004

ソフトテニス部


Skills and qualities

事業計画策定

0

予実管理

0

データ解析

0

Python

0

Eコマース

0

Awards and Certifications

CompTIA Server+

Mar 2012

応用情報技術者

Dec 2009


Languages

Japanese - Native