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Mid-career
カスタマーサービス
on 2017-05-23 2,159 views

福岡で働く!サーバー・ドメインなどホスティングサービスのCSを大募集

GMOペパボ株式会社

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  • ホスティング事業部CSグループ リーダー
    2007年にロリポップ!レンタルサーバーのCS担当としてペパボに入社。その後ロリポップ!やminneのサポート業務を対応し、2013年からリーダーを務める。

  • ホスティング事業部CSグループ リーダー
    2005年:福岡:ムームードメインのカスタマーサービス担当としてGMOペパボに入社
    2008年:東京:転勤 
    2011年:東京:ヘテムルレンタルサービスのカスタマーサービス担当
    2014年:福岡:2度目の転勤で引き続き同サービスのサポートしています。

  • ホスティング事業部CSグループ
    2014年にペパボ新卒4期生として入社後、福岡支社でロリポップ!のCSを担当。

  • GMOペパボ株式会社の福岡支社に勤務。ムームードメインとロリポップ!のカスタマーサービスを担当。

What we do

  • 最近リニューアルしたオフィスです。
  • サポートについて熱く意見を交わすことも。

GMOペパボは、2003年の創業以来「ロリポップ!」「ムームードメイン」「カラーミーショップ」「minne」「JUGEM」「SUZURI」といったインターネットサービスを多数提供しており、現在ではホスティング事業・EC支援事業・ハンドメイド事業・コミュニティ事業の4つを柱に事業展開しています。

福岡はペパボ創業の地であり、現在は支社として主にホスティング事業全般と、ハンドメイド事業のCS(カスタマーサービス)を運営しています。CSではサポートを通してお客さまへ価値を届けるとともに、日々いただくお客さまの声ひとつひとつに耳を傾け、よりよいサービスづくりに取り組んでいます。

Why we do

  • ペパボの企業理念は「もっとおもしろくできる」。
  • ミッションは「インターネットで可能性をつなげる、広げる」。

▼企業理念「もっとおもしろくできる」

この企業理念は「僕たちはもっとおもしろいことにチャレンジできる」という自分たちの可能性を信じて策定したものです。おもしろいサービスを作ることはもちろん、おもしろいと思ってもらえる企画を考えること、自分の仕事をもっと楽しむこと、職種や年齢に関係なく「もっとおもしろくできる」ことは無限にあります。「いいね!」と褒められるのも嬉しいけど、「おもしろいね!」と言われるのはもっと嬉しい、そんなスタッフが集まって、ペパボという会社を作っています。

▼ミッション「インターネットで可能性をつなげる、広げる」

これまでインターネットサービスを通じて個人の表現活動を支え続けてきた私たちが、「インターネットと表現の可能性を追求し、誰でも活躍できる機会を提供したい」という想いの下、ペパボ創立11年目となる2013年に定めたのが、このミッションです。私たちは、ひとりひとりが持つ力や可能性をひろげるために、インターネットと表現の可能性を追求しながらサービスを運営していくこと、そして新しいものを生み出していくことでいろんな人たちがインターネットで可能性を開花し、活躍できるための環境を創造していきます。

How we do

20代~30代を中心にインターネットが好きな個性的な仲間が集っていますが、共通で大切にしているのは「みんなと仲良くすること」「ファンを増やすこと」「アウトプットすること」。あだ名で呼び合う文化があったり、髪型や服装は自由。フラットな雰囲気で誰とでもコミュニケーションをとりやすい職場です。

As a new team member

ペパボ福岡支社のホスティング事業部では「ロリポップ!」「ムームードメイン」「ヘテムル」などのCSを運営しています。

より快適にサービスをご利用いただけるように、日々いただくお問い合わせへ迅速・丁寧に回答し、さらにお客さまからのご意見や日々の業務での気づきを元にサービス改善の施策を提案することもあります。

レンタルサーバーやドメインを利用してホームページを作成された経験のある方や、業界問わずCSの経験がある方、インターネットが好きな方!従来のサポート業務の枠にとらわれず、CSの新しい価値を生み出していきせんか?わたしたちと一緒にCSのさらなる成長・進化にチャレンジしたい方、ぜひ気軽に遊びにきてください。福岡支社での勤務なので、Iターン・Uターンにもぴったりです。

▼こんな方歓迎します!

・ペパボの理念、ミッションに共感してくださる方
・ペパボの「大切にしてほしい3つのこと(みんなと仲良くすること/ファンを増やすこと/アウトプットすること)」に共感、実践してくださる方
・サポートを通してファンを増やそうというマインドに共感し、さらにサービスの成長のために積極的にアイディアを出し行動できる方

▼ランチ制度もぜひご活用ください!

・<ペパランチョン>ペパボ福岡のCSとランチをしながら気軽にお話しませんか?
 https://www.wantedly.com/projects/101614

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Company info
GMOペパボ株式会社
  • Founded on 2003/01
  • 348 members
  • Expanding business abroad /
    Featured on TechCrunch /
  • 福岡県福岡市中央区天神2丁目7番21号 天神プライム
  • 福岡で働く!サーバー・ドメインなどホスティングサービスのCSを大募集
    GMOペパボ株式会社