カスタマーサポート

グルメチャットアプリ運用チームを増員中!素直でハングリーな学生求ム!

株式会社ブライトテーブル

株式会社ブライトテーブル members

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  • 明治大学理工学部情報科学科を2018年3月卒業予定。

    CSチームメンバーとして、日々のカスタマーサクセス業務に携わりつつ、
    採用まわりを任せてもらっています。
    好きなことは、美味しいごはんを食べたり、新しいサービスに触れることです。

  • 東京大学大学院 理学系研究科 生物化学専攻 修士課程修了。同、博士課程在学中から、シンプレクス・テクノロジー(現シンプレクス株式会社)にて、株式や債券のディーリングシステムの設計・開発に従事。博士課程中退と同時に、同社に新卒入社。入社後は、FX(外国為替証拠金取引)システムの設計・開発を担当し、金融とITを学ぶ。

    在職中に、インキュベイトファンド主催のビジネスコンテストに出場。投資採択を受け、2012年2月株式会社ブライトテーブルを設立。

    さらに、2015年8月、インキュベイトキャンプ8thに出場。グルメQ&Aアプリ「ペコッター」に追加の出資を受ける。

What we do

  • Aa53fd7f aa87 4aa2 8bf8 ff0b91fcc5bc?1516001416 予約代行アプリに生まれ変わったぺこ!
  • 58fa004c 4517 4567 b742 df8d5a161500?1512964875 褒められているぺこー

▼予約代行アプリ「ペコッター」

「ペコッター」は、
日本全国の飲食店の予約を、
チャットで依頼することができるサービスです。

チャットで依頼をすることで、
・開店時間に合わせて電話をしてくれたり、
・お店が満席でも代わりのお店を提案してくれる、
コンシェルジュのようなサービスを提供しています。

今後は、
蓄積された予約の履歴からユーザーのグルメ嗜好を学習し、ユーザーの好みに合わせたお店をレコメンドしてくれるサービスに進化していきます。

おかげさまでサービス提供開始から2年が経ち、昨年末に大きなリニューアルを実施しました。
そして今回のリニューアルによって「予約代行」をメインとするサービスへ生まれ変わりました!

[FYI]
【大リニューアル】予約代行を前面に押し出しましたぺこ! | ペコッター公式ブログ
http://blog.pecotter.jp/?p=2715

Apple Store アプリダウンロードページ
https://itunes.apple.com/jp/app/pekotta-o-dian-tanshino-zhi/id911376362?mt=8

togetterでのペコッターユーザーさんの声まとめ
http://togetter.com/li/832276

▼メディア掲載実績(抜粋)
【NEW】1.
-レストラン予約のストレス激減!予約代行アプリ「ペコッター」 | インスティルの仕事場・遊び場
http://go-instillblog.com/restaurant-booking-app-pecotter/

2.
リクナビNEXTジャーナル
-回答率100%!? 希望通りの飲食店を探してくれるグルメチャットアプリ『ペコッター』の裏側とは?
http://next.rikunabi.com/journal/entry/20170201_P

3.
-iPhoneアプリ「ペコッター」チャットでお店探しから予約までできて超便利。電話いらず!
http://ushigyu.net/2017/02/26/pecotter/

4.
ガチで使える流行りのアプリ [いえっぴー!]
https://yippee-app.com/blog/archives/6776

5.
-飲み会はwebで出欠とってチャットで予約!! 調整さん×ペコッターが便利すぎて幹事のやることがなくなった - ジャーニーとモアイとめがね
http://www.megaya.net/entry/2017/03/22/181006

Why we do

  • 13c7f817 aac4 4223 bdd9 3ef0f6e74e89?1514188453 どんなお店でもチャットで予約を依頼できます
  • 5eb79e90 b399 46ec 967b 3cbb3ad6958d?1514188453 自分のお気に入りのお店が整理されて、再予約も簡単!

▼「情報の取得から決定までのプロセス」を変えたい

これまで、お店を探すユーザーは、乱立するグルメサイトの大量の口コミを読んで、「自分自身で情報を取捨選択」しなければいけませんでした。
グルメなユーザーにとっては、喜ばしい時代かもしれませんが、手軽に美味しいものを食べたいユーザーにとっては、むしろ不便さが増してきていると感じています。

もっと簡単にお店を探せる、
「グルメな友達におすすめのお店を聞ける」ような体験を提供しようと考えて作ったのが「ペコッター」です。

これは、新しいグルメサイトを作るという試みとは一線を画す、「情報の取得から決定までのプロセス」を変える大きなチャレンジだと考えています。

▼「ブライトテーブル」の名前に込めた想い

弊社名「ブライトテーブル」は、
「世界中の食卓を明るくにぎやかに」したいという願いを込めて作られた会社です。

料理やごはんは、それだけで体に栄養を補給してくれます。
二人で料理を食べる、つまり食卓を囲むことで、心にまで栄養を与えてくれるようになります。

誰しも、大事な人と食卓を囲み、喜びを分かち合い、悲しみをともにしたことがあるかと思います。

ブライトテーブルのメンバーは、食卓のもつ心に栄養を与える力を信じています。
ペコッターを通じて、誰もが美味しいお店に簡単にたどり着けるようにすることで、「明るく賑やかな食卓」を増やしていきます!

How we do

  • C397fc19 6f18 4d4f bb02 735b69fa48aa?1509857628 みんな真面目に楽しく働いてるぺこな
  • C4731583 f69b 4fcd ab7f 3b806ece747b?1509787945 毎月1度はみんなで飲みながらお仕事するぺこ🍺

「ペコッター」は、代表の松下が開発を行い、ボランティアスタッフ、インターン生の協力を受けながらサービスをスタートさせました。

リリース後3ヶ月(2015年6月)でユーザー数1万人を突破、
スタートアップの登竜門であるインキュベイトキャンプ8thにも出場し、8月末に資金調達を終えたばかりです。

9月に資金調達を実施、オフィスを構えて
さらにスピード感をもって改善を続けています。

今一番勢いにのっていて、これからサービスを大胆に進化させていくこのタイミングに、
成功も苦労も分かち合える方からの応募をお待ちしています。

Description

今回募集するのは、
グルメコンシェルジュサービス「ペコッター」の
「カスタマーサクセスチーム」のメンバーです。

ペコッターのカスタマーサクセスとは、
・飲食店での食事を予定しているユーザーの、
・シチュエーションにぴったりあったお店を選び
・予約をとる手間を極限まで減らし、
・最高の食事の時間を楽しんでもらう
ことです。

「お店選びと予約」というカスタマーサクセスに徹底的にこだわり向き合い続けるカスタマーサクセスチームが、
「魔法のようだ」と評されるペコッターを作ってきました。

サービス拡大に伴い、さらにチームは大きくなっていきます。サービスのクオリティを下げることなく、メンバーとユーザーの双方が笑顔になれるチームを作っていけるメンバーを募集します。

▼主な業務内容
・ペコッターのカスタマーサクセス業務
・上記業務の日々の改善
・カスタマーサクセスチームのマネジメント

▼こんな方を求めています!
・グルメに関することで人の役に立ちたい!
・インターネットサービスが好き!

・失敗を恐れずに挑戦出来る方
・責任ある仕事を任されたい方
・何事も成長だと捉えられる方
・やるなら一番を目指したい方

*お任せする仕事の重要性とスピード感から、
週3日以上勤務できる方が望ましいです(相談可)

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現在インターン中の大学生からコメントをいただきました!

・Mさん(慶應義塾大学 法学部 )
ペコッターには自分のやる気さえあればなんでも挑戦できる環境があります!自ら積極的に考え行動に移した分だけ仕事を任せてもらえます。ペコッターはまだまだ始まったばかりなので、毎日変化し続けています。その変化の中で働けるのは大変ですがやりがいがとてもあります。

・Kさん(明治大学 理工学部 )
ペコッターのサービスに魅力を感じ10月からジョインしました。
CEOの直下で働くことでできるので、毎日が刺激的です。
何かあれば松下に直接提案することもできますし、
自分のやりたいことがあればそれを可能にさせてくれる職場です。
ITスキルも知識もない中でジョインしてまだ2ヶ月あまりですが、
圧倒的に知識がつき、そして自分で動かす力が身についたと思います!
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興味を持った方は、気軽に弊社オフィスに遊びにいらしてください!ご応募お待ちしています。

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Basic info
Looking for カスタマーサポート
Job type New grad/entry level / Internship
Special features Available to talk on Skype / Free snacks/lunch / Weekend commitment only / Come visit with friends / Students welcome
Company info
Founder 松下勇作
Founded on February, 2012
Headcount 2 members
Industries IT (Internet/Mobile) / Restaurants / Food Services / Leisure

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Location

東京都渋谷区円山町5-6 キングビル9階(テラス付き♪)

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