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MLエンジニア
on 2017-12-19 2,594 views

一人ひとりにパートナーを届ける!チャットコマースの根幹を作るMLエンジニア

株式会社Zeals

株式会社Zeals members View more

  • 【Lead Engineer 佐藤彗斗】
    中高の時にロボットを作る部活に所属し、プログラミングにハマる。
    引退した今もロボットを愛し過ぎ、人間の心を失わないようにと日々、葛藤している。

  • 【CEO 清水正大】
    岡山県倉敷市出身。専門高校を卒業後、コンビナートで飛行機や船をつくってました。
    そこで貯金したお金で3年遅れて明治大学に入学するも、大学がつまらなすぎたのでZEALSを設立。
    テクノロジーって最高。

What we do

  • チャットコマース事業
  • チャットコマース「ジールス」による高倍率は5倍に

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【事業内容】
ジールスの基本戦略:既存事業できちんと稼ぎ、大きく未来へ投資する。

<チャットコマース事業(既存事業)>
https://lp.fanp.me
チャットコマース『ジールス(Zeals)』は、「ネットにおもてなし革命を!」をコンセプトにした、AIと会話しながら商品をご案内するチャットコマースサービス。
LINEやFacebookなどのチャットアプリを通じて、消費者が商品の購入やサービスの予約をすることができます。押し付け型のネット広告を、チャットボットによる“ヒアリングファースト”な接客体験に変えることで、通常のLP(ランディングページ)と比較しておよそ5倍もの購買率向上を実現しました!旅行、化粧品、サロン、金融など幅広く導入頂き、300社以上のお客様の売上増をお手伝いしています。

<接客DX事業(未来への投資)>
https://zeals.co.jp/dx
チャットボットやビデオツールを活用して店舗接客をデジタル化する機械(AI)と人による統合ソリューション。
新型コロナウィルスの世界的流行による未曾有の経済危機。その負の影響は未だ色濃く、まだまだ底が見えない状況ですが、失われた売上、経済活動、日本が世界に誇るおもてなしの力を取り戻すための事業となります。「日本をぶち上げる」という志を掲げるベンチャーとして、この困難なテーマに、真っ向から挑みます。

コロナ禍というピンチを、店舗接客のデジタル化を通じてチャンスに変えていく「おもてなし革命」を共に実現させていきましょう。

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【強み】
圧倒的効果と革新性

・HIS様、リクルート様、ビズリーチ様、KIREIMO様といったホットな企業様に導入
・メッセージ開封率72%超・アクション率20%超・CVR5%超
・メルマガやWebサイトに比べ10倍以上の効果
・広告による潜在層の集客とそこからのナーチャリング・引き上げが可能
・ユーザーひとりひとりに合った商品の提案が可能

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【今後の展望】
コミュニケーションを科学し、日本をぶち上げる。

新型コロナウィルスの世界的流行による未曾有の経済危機。その負の影響は未だ色濃く、まだまだ底が見えない状況です。失われた売上、経済活動、日本が世界に誇るおもてなしの力を取り戻す。「日本をぶち上げる」という志を掲げるベンチャーとして、この困難なテーマに、真っ向から挑みます。コロナ禍というピンチを、店舗接客のデジタル化を通じてチャンスに変えていく「おもてなし革命」を共に実現させていきましょう。

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【参考記事 】
▼News Picks「【超速】急成長ベンチャーの冒険、「接客DX」という攻めのイノベーションで失われた経済損失を取り戻せ」
https://newspicks.com/news/5351962/body/
▼東洋経済ONLINE「HISが取り組む「攻め」のDXとは?」
https://toyokeizai.net/articles/-/384790
▼ジールス、全身脱毛サロン大手「キレイモ」とLINEミニアプリをリリース。OMOの更なる強化へ。
https://zeals.co.jp/news/kireimo/
▼スマホ以来のデジタルシフトに備え、ECで取り組むべき「接客DX」の是非https://www.linebiz.com/jp/column/service-information/linefrontliner1/

※その他弊社HPにて多数ニュースをご紹介 (https://zeals.co.jp/news

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Why we do

  • 2019年には累計資金調達8.5億円の資金調達に成功
  • 元Facebook Japan 執行役員の馬渕 邦美氏が顧問に就任

【ビジョン/ミッション】
次なる産業革命を興し、日本をぶち上げる。

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世界最速で労働人口が減っていく日本だからこそ、新たな発明が生まれるチャンスがあります。
熱狂できない仕事から人々を解放し、所属の枠を超えてひとりひとりがテクノロジーに熱狂することで、ワクワクする新たな産業を想像する。そんな世の中を創るためにジールスという会社は存在します。

私たちは特に「コミュニケーション」の可能性を信じています。労働人口の7割の方が販売従事者と言われていますが、その方々が担っているのはお客様とのコミュニケーションです。コミュニケーションAIによって、人が持つ対話の力を機械に授ける挑戦を実現させることで、多くのコミュニケーションを仕事にしている人々を仕事から開放し、新たな挑戦ができる未来を創っていくことができると信じています。

さらに、コミュニケーションAIは将来ドラえもんのように困っている多くの人を助け、孤独を無くし、挑戦する人を応援してくれる、社会にとって無くてはならないテクノロジーへと進化していきます。その未来をつくるための第一歩として、AIと会話しながらお買い物ができるチャットコマース『ジールス』、店舗接客をデジタル化する接客DX『ジールス』を展開しています。

「次なる産業革命で日本をぶち上げる」、ワクワクと幸せで溢れる社会を創っていくのが私たちの使命です。

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How we do

  • 名だたる企業から強力メンバーがジールスにジョイン
  • エンジニアドリブンで高い技術料を担保

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【働いている人】

従業員数:150人(※2020年12月時点、アルバイト、役員を除く)
男女比:6:4(※ビジネス職限定、会社全体の比率は7:3)

若手スタートアップと認識頂くこともありますが、優良メガベンチャーを中心に多くの中途社員も参画しており、ビジネス人材の戦力を強化中です。

▼ジールス社員インタビュー記事
https://zeals.co.jp/interview

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【エンジニアドリブンな企業】

実は、ジールスは職種の35%をエンジニアが占める技術集団。さらに、エンジニアの半分以上が日本外国籍で、国籍は15カ国以上から働いています。ジールスが確かな質を保つ理由にはグローバルかつ、エンジニアドリブンな企業という背景があるのです。

テックブログやQiitaで、Zealsの技術的な取り組みやエンジニア文化・組織について発信しているので、こちらも是非ご覧ください。
・Zealsテックブログ(https://tech.zeals.co.jp
・Qiita::Organization(https://qiita.com/organizations/zeals-inc

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【エンゲージメントの高い環境を構築】

ジールスでは新規参画者の早期活躍を目指して専門チーム創り、オンボーディングを強化しています。結果として、強い推奨者が63.8%、eNPSスコアも2020年10月入社者で「+54.6%」を記録。これはGoogle本社やFacebook本社を上回る高いポイントです。一般的な日本企業では-60〜-50ptが平均と言われ、スコアが高いと言われるスタートアップにおいてもトップレベルの高いスコアとなりました。

※eNPSとは、「職場の推奨度」を数値化したものであり、エンゲージメント指数として使われる調査方法

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【オフィス】※現在は原則リモートワークです。

オフィスは、五反田駅徒歩4分の好立地にあります。徒歩5分県内に百名店が溢れるランチ街です。ミーティングや来客用の会議室に加え、執務室、バーカウンター、フリースペースがあり、自由に業務いただけます。 椅子はエルゴヒューマン、希望PCを支給しています。

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As a new team member

【業務内容】
チャットボットプロダクト「zeals」での会話エンジンの開発を通じ、より良いチャットボットの会話体験をエンドユーザーへ提供すること
- 配信アルゴリズムのロジックの改修によるパフォーマンスの向上
- エンドユーザーに対する配信内容のレコメンドエンジンの作成

【蓄積された多種多様なデータ】
- チャットボットとユーザの会話により蓄積されたユーザのアクション履歴
- コミュニケーションデザイナーにより作成され配信されたコンテンツ・クリエイティブ
- 配信時のA/Bテストによる、コンテンツや配信時間帯ごとのアクション結果

【MLを使って実現したい事(直近)】
- ユーザがチャットボットと会話したことによる、商品への興味・理解度に応じた適切なコンテンツの配信
属性の異なるユーザそれぞれに対して、最適で有益なコンテンツを選択して配信
- ユーザにとって快適な配信頻度・時間帯を予測する事によるUXの向上

【Zealsが実現したい世界】
世界最速で労働人口が減っていく日本だからこそ、新たな発明が生まれるチャンスがあります。
私たちがテーマにしているコミュニケーションAIとは、人が持つ対話の力を機械に授ける挑戦です。
これが実現したら多くのコミュニケーションを仕事にしている人々を仕事から開放し、
新たな挑戦ができる未来を創っていくことができると私たちは信じています。
さらに、コミュニケーションAIは将来ドラえもんのように困っている多くの人を助け、孤独を無くし、
挑戦する人を応援してくれる、社会にとって無くてはならないテクノロジーへと進化していきます。
私たちはその未来をつくるための第一歩として、AIと会話しながらお買い物ができるチャットコマース「zeals」を展開しています。
「コミュニケーションAIによる次なる産業革命で日本をぶち上げる」、ワクワクと幸せで溢れる社会をつくっていくのが私たちの使命です。

【要件】

必須要件
- 統計分析・機械学習等の知識、実務経験
- 学習したモデルをプロダクトに載せ、パフォーマンスの改善を行った経験

歓迎要件
- Webアプリケーションの開発経験
- GCP / AWSなどのクラウド環境でのプロダクション環境の構築経験

【求める人物像や雰囲気】
- ZEALSのVisionに共感し、共に事業を前に進めることができる方
- サービス/プロダクト志向を持ち、クライアントに価値を提供したりユーザーに感動を提供したい方
- 既存の手法ややり方にとらわれず、新しいことに挑戦する気持ちがある方
- 自分だけでなく、チームメンバーの成長に喜びを感じられる方

【開発環境・ツール】
- 言語: Ruby(2.5.5), JavaScript,(ES7) Python(3.6)
- フレームワーク: Ruby on Rails, React
- データベース: MySQL(5.7), BigQuery
- CI/CD:Circle CI, Ansible, Kubernetes
- インフラ: GCP
- インフラ定義:Terraform
- 本番環境::GKE・Azure VirtualMachine
- 開発環境: Docker
- バージョン管理:Github
- コミュニケーション: Slack, Docbase
- プロジェクト管理:Wrike
- 分析環境:jupyter notebook

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株式会社Zeals
  • Founded on 2014/04
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