オペレーションSTAFF/CS
on 2018-01-17 1,623 views

スマホのマーケットを成長させる運営STAFFをWANTED!

株式会社ジラフ

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  • ジラフCHROの大野舞美です。
    猫と勝海舟が好きです。 質問箱http://peing.net 📦ヒカカク!http://hikakaku.com スマホのマーケットhttp://smama.jp 📱を運営するジラフという会社で人事まわりをやっています。

  • 中学生時代からコミュニティサイトを運営し、大学では経営戦略とゲーム理論を専攻。一橋大学商学部在学中の2014年に買取価格比較サイト「ヒカカク!」を公開し、合同会社ヒカカクを創業。2015年に株式会社ジラフへ組織変更後、修理店検索サイト「最安修理.com」を公開。2017年にはフリマサービス「スマホのマーケット」を公開。現在25歳でグリー、メルカリ、アドウェイズ等から累計6.3億円資金調達済み。

  • 小学校時代を米・ボストン近郊で過ごした後、中学〜高校は茨城県でバスケットボールに励むも6年連続でベンチを温める。その後早稲田大学へ入学し、東京で歌手を目指してボイストレーニングやバンド活動に励むがなかなか芽が出ず。大学2年時に英・ヨーク大学へ留学。帰国後、就職活動をし、2014年4月にグリー株式会社入社。SAP向けコンサルティング営業、投資管理業務などに従事した後、2015年9月に退職。翌月よりジラフへ参画。犬が好き。

  • 「音楽」「スポーツ」が好きです。
    「音楽」は楽曲制作及びライブ企画の運営を精力的に行い、サークルではソウルミュージックをボンバーヘアを振り乱し歌っていました。

    「スポーツ」は少年サッカークラブのコーチとして5年間活動し、「また来たくなる練習」をモットーに弱小クラブをやや強クラブに押し上げました。

    今は株式会社ジラフでCS(カスタマーサクセス&サポート)としてお世話になってます。

What we do

ジラフは、社会のため、ユーザー様のために世界をより良い方向へ変えていくこと、役立つ存在となることを目指しています。
現在、「ヒカカク!」 「Peing -質問箱-」「magi」を運営しています。

■買取価格比較サイト 『ヒカカク!』 https://hikakaku.com/ 
モノを売ろうと思っても「どこに売ったらいいのかわからない」「少しでも高く買い取ってくれるところに売りたい」という疑問や要望解決し、リユース市場のさらなる活性化を目指しています。

■匿名質問サービス 『Peing ‐質問箱‐』https://peing.net/
「質問をする」という行為は、人と人のコミュニケーションのきっかけを生み出すものです。匿名質問という特性を生かして、距離や地位、世代といった隔たりを越えた新しいコミュニケーションの形をつくることを目指しています。

■トレカ特化のフリマアプリ 『magi』https://magi.camp/
特化した機能や仕様で、トレカが簡単に売買できるフリマサービスです。世界中にいるプレイヤーやコレクターに愛されるサービスを目指しています。

Why we do

ジラフのミッションは「2030年のスタンダードをつくる」です。
その時代に合った役立つ仕組み・モノ・サービスを生み出し、人々の生活が変わるほどの「新しいスタンダード」をつくることにこだわり、私たちの取り組みを通して世界がより良い方向に変わっていくことを目指しています。

ビジョンに"10年"という区切りをつけることで期間毎に振り返る機会を設け、ハイパー・コンペティションという時代の中、次の10年への礎を築き、確実にミッションを実現し続けていくことができるよう最大限尽力します。

How we do

「ジラフバリュー」を共有の価値観として働いています。

■ 発明力
現状を打開しうる創造的な解決策・アイデア・コンセプトを生み出す力を、再現性を持つものとして身に着けていること。
組織、産業、そして世の中の様々な状況は少し考えた程度で変えていくことは出来ません。
正論を言うだけでなく、物事を構造的に捉えつつ、論理を超越した一手によって問題を乗り越えることがジラフでいう発明力です。

■ オーナーシップ
理想を実現するために物事の主体者・当事者としての自覚を持ち、責任を果たすこと。
誰もやろうとしないことに対し、理想を掲げることは誰にでもできます。しかし、理想を実現できる人は世の中に多くはいません。
理想実現のためには、物事にコミットする主体者意識・当事者意識を持つことが必要です。

■ チームジラフ
目標に対して最適な選択をし仕事を遂行するチームであること。
キリンのように広い視野を持ち、あらゆる角度から多面的に捉えた上で、目標達成に向かう組織の中で自分がどんな役割を担うべきか理解していることが重要です。

現在のジラフには、大手IT企業や商社、投資銀行、コンサル出身者などを中心に、実行力と多様性を兼ね備えた20~30代のエネルギッシュなメンバーが集まっています。 派手さはありませんが、人の役に立つサービスを生み出していることを自負しています。
しかしそれは、新しいスタンダードを生み出す長い道のりにおける序章にすぎません。
「2030年のスタンダード」を生み出すために、一緒に歩むことのできるメンバーを探しています。

As a new team member

スママDASHをリリースした「スマホのマーケット」のサービスを成長させていくためには、日々変わる状況に合わせたのサービスオペレーションのパワーアップ、様々なユーザーニーズに応えるカスタマーサポート、カスタマーサクセスの視点が必要不可欠です!

ユーザーとサービスの間に立つポジションだからこそ気付ける成長への鍵を見つけながら、サービスを育てていくことにやり甲斐を感じられる方、フレキシブルに幅広く活躍したい方、エントリーお待ちしています!

■ 業務内容
・ユーザーへのお問い合わせ対応、連絡
・サービスオペレーションの実行と改善
・その他幅広く生まれる業務に対応!

■ 募集条件
・未経験歓迎
・週3日以上稼働できる方
・1日5時間以上

◎歓迎条件
・カスタマーサポートのご経験
・WEBサービスの運営の経験

◎求める人物像
・人を笑顔にすること、役に立つことが好きな方
・フレキシブルに幅広い業務に携わりたい方
・自分で考えて行動できる方

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エンジニアではない文系大学生だった僕が当時「ヒカカク!」というWEBサービスをどうやって作ったか
社会人2年目に名も知れぬスタートアップへの転職を決めたキラキラ営業女子の話
ジラフに入社してみて感じたこと
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Company info
株式会社ジラフ
  • Founded on 2014/10
  • 66 members
  • Expanding business abroad /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
    Average age of employees in 20s /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都中野区本町1-23-9 NIDビル3F
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    株式会社ジラフ