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Mid-career
カスタマーサクセスマネージャー
on 2018-07-24 7,335 views

お客様の成長に寄り添う、カスタマーサクセスコンサルタント

freee 株式会社

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  • SMB事業部 カスタマーサクセス部  部長

    大学卒業後、株式会社リコーにて財務会計から管理会計まで幅広い会計業務を経験。
    定年までのキャリアや人生が想像できてしまった事で満足してしまい、30年かけてそれを辿る必要はないと判断。より刺激的でワクワクする人生を創るため、また、これまでの経験を活かして社会に本質的な価値を提供していきたいと考えfreeeにJoin。

    当初はfreeeの導入を決めていただいたお客様に対し、freeeをバックオフィスの中心に見据えた運用設計や業務効率化といったコンサルティング業務に従事した。

    現在はカスタマーサクセスで責任者をつとめ、お客様をサクセスに導くため...

  • カスタマーサクセス部 マネージャー

    【経歴】
    公認会計士試験合格後、新日本有限責任監査法人(現EY新日本有限責任監査法人)に入所。金融部に配属後、都市銀行及びシンクタンクの監査業務に従事しつつリクルーターや社内研修講師も務めておりました。

    前職では経済的インフラとしての会計や監査業務に意義は感じつつも、一方でいずれはAI等に業務が代替されていく未来が見え、会計を極めていくキャリアに疑問を感じました。もやもやしているところでfreee社の存在を知り、何十年も変化がなかった(変化しようとしなかった)業界に変革を起こそうとしている姿勢に共感。変化を嫌い仕事が減っていく不安におびえるよりも、...

  • ◆2006年4月、日本郵政公社(現、日本郵便株式会社)に新卒で入社。
    ・2006年4月~2010年3月、愛知県の郵便局で貯金、投資信託、簡易保険の営業に従事。
    ・2010年4月~2012月11月、東海支社 営業企画本部へ異動になり、東海圏約2400局の郵便物販の営業推進管理、営業企画及び広告事業の営業推進管理、営業企画に従事。

    ◆2012年12月、スターフェスティバル株式会社へ入社。
    ・新規顧客開拓

  • 1983年富山県生まれ。東京大学法学部卒。在学中に友人らとWEBマーケティング会社を起業。自社の経営と並行して、他社取締役としての業務や一般社団法人設立・運営など複数法人の経営業務全般に従事。2016年5月よりfreeeに参画し、事業開発部のマネージャー、2016年10月より個人事業主向け事業の統括を務める。2017年4月よりマーケティング統括を兼任。

What we do

  • 年次関係なくフラットに議論し会える風土があります。
  • 開放的なフリースペースで社内の懇親会を定期的に開催しています。

freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立。以来、クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発・提供しています。

しかし、freeeの目指す世界は、まだ始まったばかり。今後は、クラウドの力を最大限に活用したスモールビジネスのためのプラットフォームを目指し、これまでにない新しい価値とビジネスを創出していきます。

▼freee 株式会社
https://corp.freee.co.jp/

■組織として目指すこと
ムーブメントで世界を変える

■先例をつくり、未来をつくる
事業を進めていくに際し、freeeは常に新しい挑戦を続け、前例や慣行にとらわれず、組織戦略やオペーレーション、財務や人事など事業運営のさまざまな分野において先駆けとなり、未来をつくる存在となります。

■世界レベルのクオリティー
freeeはユーザーに最高のクオリティのサービスを提供し続けるべく、常に自分たちの提供するサービスの価値を世界レベルでベンチマークします。グローバルな投資家から出資を受けるなど広い視野のもと切磋琢磨し、技術とサービスの質を磨いていきます。

■成長を信じること
freee の成長はメンバーの成長によって実現されます。無限の可能性を持つひとりひとりのメンバーが常に新しい自分と出会い成長できるよう、組織としてのサポートに力を入れています。

Why we do

  • スモールビジネスこそ、最高の自己表現でイキイキと働いている人達が多く、イノベーションの源泉だと考えています。弊社はそんなスモールビジネスがもっとカッコ良い世界を創ろうとしてます!
  • 社内にはソファーがあったりビーズクッションがあったり…うまくリフレッシュしながら働けるようになっています。

日本は先進国7か国の中で労働生産性が最下位と言われています。
国内の99%が中小企業であるにもかかわらず、生産性が大企業の半分未満であるためです。

freeeはこの中小企業の労働生産性を変えるため、スモールビジネスの働き方を変えるプラットフォームを構築します。

会計や人事労務をはじめとしたあらゆる業務の電子化・自動化はもちろん、政府や銀行とAPI連携しAIによる信用スコアリングの算出によるオファータイプの融資を実現、またオンライン上での新規取引先拡大や取引までシームレスに可能にします。

プラットフォームだからこそ銀行よりも豊富な企業のリアルタイムな経営状況や企業間ネットワーク情報、そしてfreeeを運用することによって実業務から生まれる学習データにより、さらに2,3歩先のサービスのリリースを実現します。

経理や労務に明るくなくても使いやすいUIUXによって使われる、そしてfreeeを使いつづけることで業務効率化から収益改善までを現実にするパラダイムシフトを起こし、業界をけん引する企業としてより強固なプラットフォームを構築していきます。

How we do

  • ドリンクや小腹がすいた時のおやつはフリー!自然と交流やディスカッションが生まれるオフィスです
  • ちょっとしたミーティングや自席から気分を変えて作業をするときなどに使えるスペース、通称"ファミレス席"。

freeeではより快適にクリエイティブな仕事ができるよう福利厚生や社内人事制度などこだわりを持って設計しています。

■つばめっ子(子育て支援)クラブ
ベビーシッターサービスの利用料補助を始め、キッズデーの開催等、子育て中のメンバーをさまざまにサポート。

■フリードリンク
社内コミュニケーション活性化のため、ドリンク(コーヒー / ジュース / お茶等)は全てtake freee!

■weekly 1on1
マネージャーとメンバーが1対1で向き合う時間。
毎週30分、働き方やキャリアプランをいっしょに考えていきます。

■書籍費フリー
業務に必要な書籍は自由に購入OK!フロアに図書館スペースも併設しているので、必要な本は自由に借りることも可能です。

■選べる仕事環境とツール
PCはお好きなものをお選びいただけます。オフィスの様々なところにモニター・電源も併設されてるので、カフェスペースなど自由に場所を変えて仕事するメンバーも。

■TGIF
月1回、雇用形態に関係なく、全員集合してリフレッシュの交流会あり!美味しいご飯とリラックスの時間を毎回みんな楽しみにしています。

As a new team member

全国400万社の中小企業の成長を促進する「業務改善コンサルティングセールス」職を募集します。
「スモールビジネスを、世界の主役に。」会計ソフトを皮切りに中小企業のバックオフィス業務の最適化を目指したプロダクトを開発・運用するfreeeでは、セールスが全国の見込み顧客に向け「バックオフィス最適化」「クラウド完結化」を推進しております。

今回のポジションでは、業務改善をしたい、生産性を引き上げたいと悩む中小企業の経営者や管理部門の責任者の方向けにサービスの活用推進、運用におけるコンサルテーションや、プロダクトの導入~運用をお任せいたします。
導入においては、お客様と綿密なヒアリングを実施し、業務課題の分析・抽出を行います。その上でITソリューションを提案、課題解決へと導きます。お客様の業務を十分に把握し、業務改善のコンサルティングも含めた提案から導入・運用・教育までトータルに提供します。

【業務内容】
・当社が提供するプロダクトの導入コンサルティング

【要件】
・無形商材の新規法人営業のご経験
・卓越したコミュニケーション能力と人を巻き込むリーダーシップ

【望ましいスキル等】
・経理、会計に関する知識
・プロジェクトマネジメント経験

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Company info
freee 株式会社
  • Founded on 2012/07
  • 506 members
  • CEO can code /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 品川区西五反田2-8-1 五反田ファーストビル9F
  • お客様の成長に寄り添う、カスタマーサクセスコンサルタント
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