カスタマーサクセス

10億円の資金調達を実施!急成長企業のカスタマーサクセス Wanted!!

株式会社Payke(ペイク)

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  • 株式会社Payke 代表取締役CEO。

    1993年東京生まれ。19歳で沖縄に移住し琉球大学入学。在学中に沖縄でPaykeを創業し、事業に集中するため大学を中退。現在は活動の拠点を東京としつつ、沖縄とダブル拠点生活をしている。Paykeは東洋経済「すごいベンチャー100」に選出、起業家万博「総務大臣賞」などを受賞。

  • 創業期の株式会社Paykeで取締役として東京支社を立ち上げ、セールス・アライアンス・モバイルアプリマーケティング業務に従事していました。

    その後、外資系コンサルティングファームに入社し、大手メディア・人材サービス企業に対して、デジタルマーケティング戦略の策定並びにハンズオン支援、営業組織改革、デジタルマーケティング組織の統合検討、カスタマーCRM分析などの業務に従事し、再度Paykeに戻ってきました。

    戻ってからは何でも屋として忙しなく過ごしております。

What we do

  • 8d57169d d788 4dea 9fde 38fe43184945 バーコードを基軸とした商品情報多言語化サービス「Payke」を運営しています。
  • 305c37d5 1f79 4c55 a25d 3a0eb09f6f7d バーコードを新たな情報プラットフォームにします

私たちは「買い手・作り手・売り手、三方良しで世界の買い物消費高を上げる」というミッションのもと、現在はモバイルアプリケーション「Payke」、並びにインバウンド向けマーケティング支援のクラウドサービスを開発・提供しています。

2017年6月に約2億円、2018年8月には約10億円の資金調達を実施しており、東洋経済社の「すごいベンチャー100」への選出(2016)、起業家万博にて「総務大臣賞」を受賞(2017)、日経ビジネス「世界を動かす日本人 50」(2019年)への選出などご評価いただいております。

今後は「Payke」の機能強化に加え、海外展開、我々の強みでもある消費行動データや多言語化商品データを基軸に、様々な事業領域への展開を予定しております。

Why we do

  • 932f3564 7e87 41d4 8a12 2f50c2c1af12?1531197689 【アプリ利用データをリアルタイムで可視化】誰がどこで何に興味を持ったかを、把握します。
  • F150580f e50b 4801 bc18 cfd988f22e17?1536578631 オフィスのエントランスではシーサーがお客様をお出迎え

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「物流」はしているが「価値流通」はしていない
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我々は「モノの価値」=「情報」だと考えています。

世の中に溢れている「モノ」。何気なく店頭で目にする「モノ」。
製造者が本当は届けたいその「モノ」のストーリーや魅力ある情報。それが流通過程で削られ消費者の手元に至るまでにはパッケージと価格だけになってしまい、消費者と製造者の情報差を生んでいます。

さらに、当然外国人は日本の商品パッケージを見てもそれが何かが分からないし逆も然りで、言語の壁はさらに消費者と製造者の情報差を深刻なものにしています。

Paykeはこのような課題を解決し、製造者は「モノ」の本当の価値を商品自身に持たせることができ、消費者が"いつでも"、”簡単に”「モノ」の持つ本当の価値を知ることができる世界を目指しています。

そのためにまずは国内インバウンド消費のインフラソリューションとして普及し、その先にはアウトバウンド、世界中のインバウンド消費のインフラソリューションとしての構想を掲げております。

How we do

  • 3b362000 4f7c 4f2c b87c 759e38405e13 総務大臣賞を受賞しました!

私たちのチームは沖縄発のベンチャーで、民間のみならず、
沖縄県の認定ベンチャーとして自治体とも連携をしてサービスを展開しております。

平均年齢も30代前半という若いチームですが、各界の実力者も支援者として一緒にサービスを盛り上げてくださっていて、大手クライアントを中心にサービス導入も確実に進んでおり、一歩ずつ買い物消費のインフラになっている急成長企業です。

▼payke 参考記事▼
インバウンド向け商品説明多言語表示アプリ「Payke(ペイク)」運営、BEENOS・NTTデータ・コロプラネクストなどから約2億円を調達
http://thebridge.jp/2017/06/payke-jpy-200m-funding

第三者割当増資による資金調達実施のお知らせ
https://payke.co.jp/news/180912_finance

「ベンチャー最前線『モラトリアム社長が創る外国人向け新サービス』」日経ビジネスオンライン
http://business.nikkeibp.co.jp/atcl/report/15/269655/040700008/

「身近なバーコードが新しい情報のインフラになる−−スキャンするだけで商品情報が閲覧できる「Payke」が築くインバウンド消費のおもてなし」THE BRIDGE
http://thebridge.jp/2016/03/payke

※CTOインタビュー※
「沖縄の名産品といえば、なんといっても「インバウンド向け便利アプリ」でしょ!」SHIFT LOCAL
https://shiftlocal.jp/1194

Description

日々変わる状況に合わせたサービスオペレーションのアップデート、そしてビジネスの成長には様々な顧客ニーズに応えるカスタマーサポート、顧客のビジネスの成功を伴走するのカスタマーサクセスの視点が必要不可欠です!

ユーザーとサービスの間に立つポジションだからこそ気付ける成長への鍵を見つけながら、サービスと共に成長していくチームのマネージャー候補として、最高のサービスを提供するためにメンバーを率いていただける方、大募集!
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■ 業務内容
・カスタマーサクセスのプロセス設計、運用
・提供サービスの設計
・サービスオペレーションの実行と改善
・フィールドセールスチームとの連携
・ユーザーへのお問い合わせ対応、連絡

■応募条件
・webサービスまたはアプリのCSの経験
・マネジメント経験あればなお可(カスタマーサクセス領域だとなお可)

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Company info
Founder 古田 奎輔
Founded on November, 2014
Headcount 35 members
Industries Circulation / Retail Sales / IT (Internet/Mobile) / Leisure

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Location

東京都千代田区九段南3-7-14 VORT九段2F

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