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Mid-career
サポートエンジニア
on 2018-10-01 764 views

社内SEやヘルプデスク経験を活かして成長したいサポートエンジニア募集!

株式会社ジーネクスト

株式会社ジーネクスト members View more

  • 2005年上京、システム会社に就職しました。
    以後2度の育児休暇を挟みながら、10年ほど勤めております。
    今の仕事はバックオフィスです。

  • 日本唯一のお客さま相談室システムCRMのプロフェッショナル

    日本大学卒業後、ゲーム会社へ入社。2001年株式会社ジーネクストを設立。
    大学病院のレセプトコンピューターシステム・選挙名簿管理システム・大手フィルム会社向け販売管理分析システムの開発を経て、2003年大手事務機器メーカー向けのお客さま相談室向けにシステム開発を行ったことをきっかけに、お客さま相談室向けCRMの開発に目覚める。
    以来、業界を代表する企業を中心に、100社以上のお客さま相談センター向けCRMのコンサルティング・システム導入に携わり、現在に至る。

  • 株式会社ジーネクストに大学在学中にアルバイトとして、参画。
    創業メンバーとして技術基盤を構築。

    その後BtoCの世界に飛び込み、ソーシャルゲームの運用を学ぶ。
    高速PDCAや大規模アクセス、チームマネジメント、技術的なアーキテクチャなどなど。

    約2年間オンラインゲーム廃人(ニート)を経て
    株式会社ジーネクストにCTOとして復帰。

    現在は、オフショア開発の品質の管理、メンバーへの技術的なサポート、
    新規サービスの構築を行っている

  • 音楽で飯を食うことを夢に福島から単身上京。
    その際、親を納得させるために仕方なく専門学校へ入学する。

    専門学校を卒業後、親には正社員として一般企業で働いていると嘘をつきながらフリーターとなり音楽活動を続ける。

    テレフォンオペレータのアルバイトとして入社した企業にて、テレフォンオペレータ、スーパーバイザ、社内SE、情報システム部部長、業務推進部部長と叩き上げられる。

    現場、バックヤード、マネジメントを一通り経験した後、再度自分自身のスキルや将来像を見つめ直し、予てより興味のあったシステム会社に縁あって転職する。

    ちなみに、ここまでの間に「音楽で食う夢の断念」「大学入学」「結婚」「子...

What we do

■顧客対応DXプラットフォーム『Discoveriez』

私たちは、お客さまから寄せられる様々な「声」を活かすためのソリューションを提供しています。企業が日々受け取るお客さまからのご意見やご要望は、喜びや悲しみ、時には怒りの感情を含んだリアルな顧客情報です。

そんなお客さまの声は、サービス向上や商品開発のヒントの山。企業の経営を変え、ビジネスチャンスを広げる貴重な財産です。

それらを社内で共有し、課題を見える化・仕組み化できるソリューションが、自社開発サービスのDiscoveriezです。

- Discoveriezサービスサイト
https://discoveriez.jp/

- Discoveriez導入実績企業
https://discoveriez.jp/

- Discoveriez導入事例
https://discoveriez.jp/case/

Why we do

■私たちが目指していること

2021年3月の上場を機に、中期ビジョンとして『顧客対応DX(CRM)プラットフォームからSRM(複数のステークホルダーをマネジメントする)プラットフォームのパイオニアへ』を掲げ、更なるDiscoveriez導入企業の増加を進め、従来のCRMではなく、企業を取り巻く複数のステークホルダーを一元管理できるような基幹システムを提供することでデータ活用を有効にしていきたい狙いがございます。

創業時から顧客接点が多い食品メーカーを軸に主要顧客を開拓してきましたが、
まだ弊社や弊社サービスに知名度は低くさらに多くの企業様に導入を頂くことで『SRMのパイオニア』を目指せると捉えています。

詳細は以下URLにまとめていますので、お時間あるときにご覧ください。

- コーポレートサイトはこちら
https://www.gnext.co.jp/

- ジーネクストに関するニュース一覧
https://www.gnext.co.jp/information/

- FastGrow掲載記事
「顧客を理解せよ」と言うけれど──事業を伸ばすため、着目すべきは顧客の“声”だ。エンタープライズ受注連発、ジーネクスト横治のプロダクト愛に学ぶ
https://www.fastgrow.jp/articles/gnext-yokoji

How we do

私たちは、さまざまな経験を持ったメンバーとともに多様性を追求した組織作りと働き方を目指し以下のような取り組みがございます。

【働く環境】
- リモートワーク導入
開発メンバーだけでなく、営業メンバーや管理メンバーも自宅や好きな場所で働けるリモートワーク制度を取り入れています。

- 時差出勤制度
個人のライフイベント等により就業開始時間は8時、9時、10時開始から選べます。
都合に合わせて毎月変更可能です。

【社内コミュニケーション】
社内の親睦を深めるために週1で全社でのランチmtgやシャッフルランチ・社内交流費というランチ代の一部補助等を行うことでコミュニケーションを促進する活動をしています。

会社や組織について詳しく知りたい方は下記も参考ください。
- 会社説明資料
https://speakerdeck.com/gnext/we-are-hiring

As a new team member

お客さま相談窓口に特化した自社パッケージのサポートエンジニア候補を募集しています。このポジションでは社内SEやヘルプデスクなどのご経験がある方が活躍中です!

顧客企業様との打ち合わせ、開発チームへの指示出し、お客さま環境へのリリースがメイン業務となります。顧客企業の運用方法に合わせ、システムのカスタマイズや改善を行なっていただきます。

実際の開発に関しては、ベトナムとミャンマーのオフショア開発チームが担当しています。入社時には英語・ベトナム語などの語学力は不要です!

いまのシステム部は現在12名ほどのチームです。20〜30代の社員を中心に、元社内SEやディレクターなどのメンバーが集まっています。それぞれが得意なスキルを発揮して活躍中です。

常に相談し合う社風なので、職場は会話が活発に飛び交っています。現時点で技術力に自信がない方でも、しっかりフォローしますのでご安心ください!

【こんな方は歓迎です!】
・サポートエンジニアという仕事に挑戦したい方
・コミュニケーションを取ることが好きな方
・何らかのプログラミング実務経験がある方
(MySQLやPHPを扱った開発経験があれば大歓迎です!)

大手企業の担当者ともお話して要望を伺い、上流工程から携われるのがこのポジションの面白さです。自分のプランで周囲を動かし、システムが完成する。その結果「課題が一気に解決できました!」と顧客企業様から喜んでいただけます。

サポートエンジニアとして手に職をつけたい方、目の前のお客様とコミュニケーションしながら仕事をしたい方、案件常駐ではなく自社システムを作っていきたい方、ぜひ一度お話しましょう!

まずはお気軽に「話を聞いてみたい」を押していただければ嬉しいです。お会いできることを楽しみにしております。

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【代表インタビュー後編】ジーネクストの海外展開と働くメンバーを聞いてみた!
ジーネクストのメンバーが本の編集を担当しました♪
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Company info
株式会社ジーネクスト
  • Founded on 2001/07
  • 41 members
  • CEO can code /
    Funded more than $1,000,000 /
    Expanding business abroad /
  • 東京都千代田区飯田橋4丁目7番地1 ロックビレイビル5階
  • 社内SEやヘルプデスク経験を活かして成長したいサポートエンジニア募集!
    株式会社ジーネクスト