Mid-career
サポートエンジニア
on 2018-10-01 734 views

社内SEやヘルプデスク経験を活かして成長したいサポートエンジニア募集!

株式会社ジーネクスト

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  • SAMPLE

  • 2005年上京、システム会社に就職しました。
    以後2度の育児休暇を挟みながら、10年ほど勤めております。
    今の仕事はバックオフィスです。

  • 日本唯一のお客さま相談室システムCRMのプロフェッショナル

    日本大学卒業後、ゲーム会社へ入社。2001年株式会社ジーネクストを設立。
    大学病院のレセプトコンピューターシステム・選挙名簿管理システム・大手フィルム会社向け販売管理分析システムの開発を経て、2003年大手事務機器メーカー向けのお客さま相談室向けにシステム開発を行ったことをきっかけに、お客さま相談室向けCRMの開発に目覚める。
    以来、業界を代表する企業を中心に、100社以上のお客さま相談センター向けCRMのコンサルティング・システム導入に携わり、現在に至る。

  • 株式会社ジーネクストに大学在学中にアルバイトとして、参画。
    創業メンバーとして技術基盤を構築。

    その後BtoCの世界に飛び込み、ソーシャルゲームの運用を学ぶ。
    高速PDCAや大規模アクセス、チームマネジメント、技術的なアーキテクチャなどなど。

    約2年間オンラインゲーム廃人(ニート)を経て
    株式会社ジーネクストにCTOとして復帰。

    現在は、オフショア開発の品質の管理、メンバーへの技術的なサポート、
    新規サービスの構築を行っている

What we do

  • 「お客さま相談室」に特化したシステムを開発して18年!
  • 上場企業100社に導入されています!

<お客さまの声はヒントの山!>
私たちは、お客さまから寄せられる様々な「声」を活かすためのソリューションを提供しています。企業が日々受け取るお客さまからのご意見やご要望は、喜びや悲しみ、時には怒りの感情を含んだリアルな顧客情報です。

そんなお客さまの声は、サービス向上や商品開発のヒントの山。企業の経営を変え、ビジネスチャンスを広げる貴重な財産です。それらを社内で共有し、課題を見える化・仕組み化できるソリューションが、自社開発サービスのDiscoveriezです。

このDiscoveriezは、いまや大手上場企業を中心に、約100社で使われるまでに成長しました。今後はAIを活用した自然言語処理を搭載することで、さらにスピーディな経営判断ができる独自のソリューションを目指しています。

また開発体制に関しては、グローバルな展開をしています。ベトナム拠点も進出から10年、ミャンマー拠点も4年が経ちました。主にIT関連のオフショア開発やラボ開発を展開しています。

Why we do

  • 代表の横治はゲーム会社出身で、2001年に当社を創業しました!
  • ミッション「お客さまの声で世界を変える」を実現すべく頑張っています!

<夢は大きく!お客さまの声で経営を変える>
創業は2001年。もともとはゲーム会社に勤めていた代表の横治が、法人向けシステムのインターフェースに疑問を感じたことから始まりました。

「ゲームのインターフェースをビジネス向けのシステムに活かす」をコンセプトに立ち上がった会社です。

その後、縁あって大手事務機器メーカーのお客さま相談室システムの開発を実施しました。その仕事を通じて「お客さまとの接点で得られる情報は、企業の価値を大きく変える」と強く感じました。

そこからお客さま相談室の業務システムに特化し、15年以上のサービス運営と改善を続けてきました。

会社のビジョンは「真のお客さま中心を実現する」ということ。お客さまを経営の中心に据えながらも、対等で信頼関係が築かれた状態です。私たちは真のお客さま中心を貫く会社をドンドン作っていくお手伝いをしていきます。

How we do

  • 仲の良いメンバーが揃っています!
  • ベトナム・ミャンマーの拠点とも連携しています!

ライフワークバランスとチームワークを大切にし、働きやすさを追求しています!

あだ名で呼び合う文化であったり、メンバーが出張先のお土産など差し入れたり、リモートワークが中心な中でもお互いのコミュニケーションを大切にしています。

働きやすさの追求として下記の制度を導入し、メンバーが業務によりコミットできる環境を創出しています
ライフワークバランスを保ち、ライフもワークを楽しんでもらいたいという想いからです。

▼リモートワーク導入
 開発メンバーは勿論、営業メンバーや管理メンバーも、自宅や好きな場所で働けるリモートワーク制度を取り入れています。

▼時差出勤制度
 8時、9時、10時と出社の時間を選ぶことができます!

▼ほぼ残業なし
 法人が取引先となるBtoBビジネスのため、営業時間外のお問い合わせはほぼありません。
 開発工程も海外拠点と切り分けているため、残業が本当に少ないです。

▼高い有給消化率・産休や育休の取得もとりやすい環境
 自分の業務を調整して、1週間旅行に行くことも可能です!

このような環境で、企業・組織の宝である「お客さまの声の見える化」を広めていきませんか?

As a new team member

お客さま相談窓口に特化した自社パッケージのサポートエンジニア候補を募集しています。このポジションでは社内SEやヘルプデスクなどのご経験がある方が活躍中です!

顧客企業様との打ち合わせ、開発チームへの指示出し、お客さま環境へのリリースがメイン業務となります。顧客企業の運用方法に合わせ、システムのカスタマイズや改善を行なっていただきます。

実際の開発に関しては、ベトナムとミャンマーのオフショア開発チームが担当しています。入社時には英語・ベトナム語などの語学力は不要です!

いまのシステム部は現在12名ほどのチームです。20〜30代の社員を中心に、元社内SEやディレクターなどのメンバーが集まっています。それぞれが得意なスキルを発揮して活躍中です。

常に相談し合う社風なので、職場は会話が活発に飛び交っています。現時点で技術力に自信がない方でも、しっかりフォローしますのでご安心ください!

【こんな方は歓迎です!】
・サポートエンジニアという仕事に挑戦したい方
・コミュニケーションを取ることが好きな方
・何らかのプログラミング実務経験がある方
(MySQLやPHPを扱った開発経験があれば大歓迎です!)

大手企業の担当者ともお話して要望を伺い、上流工程から携われるのがこのポジションの面白さです。自分のプランで周囲を動かし、システムが完成する。その結果「課題が一気に解決できました!」と顧客企業様から喜んでいただけます。

サポートエンジニアとして手に職をつけたい方、目の前のお客様とコミュニケーションしながら仕事をしたい方、案件常駐ではなく自社システムを作っていきたい方、ぜひ一度お話しましょう!

まずはお気軽に「話を聞いてみたい」を押していただければ嬉しいです。お会いできることを楽しみにしております。

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Company info
株式会社ジーネクスト
  • Founded on 2001/07
  • 23 members
  • CEO can code /
    Funded more than $1,000,000 /
    Expanding business abroad /
  • 東京都千代田区飯田橋4丁目7番地1 ロックビレイビル5階
  • 社内SEやヘルプデスク経験を活かして成長したいサポートエンジニア募集!
    株式会社ジーネクスト