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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2018-10-12 2,861 views

売るだけはつまらない。サービスの本質的価値の改善から関わりたい営業大募集!

シェルフィー株式会社

シェルフィー株式会社 members View more

  • 執行役員 セールス統括 | ソフトバンク→野村不動産→SHELFY
    「無用な個人競争せずに結果を出すクリアなチームをつくりたい」

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    【チームづくりで考えていること】
    「ユーザーの課題解決と本質的に向き合う」ための価値観や仕組みのある環境を少なく感じる」。
    一方で、それを果たしたい人が自分を含め多くいる。
    つまりその環境によって「自分のありたい姿を妥協」しなければならなくなっている。
    したがって自分自身だけで社内やチームを変えるの...

  • ・2013年4月~2015年3月 株式会社ディアイシステム
    受発注システムの運用・保守に従事。新卒1年目から研修なしに他社へ一人常駐。
    運用・保守に関わるマニュアルの作成及びWidows XPサービス終了に伴うリプレース開発を担当

    ・2016年4月~2017年3月 株式会社HIS バンクーバー支店勤務
    インバウンド向けのツアー、ホテル手配や予約サイト管理を担当。

    ・2017年6月~2018年9月 株式会社レアジョブ 本気塾事業部
    新規事業の本気塾に配属され、オペレーションを担当。サービス標準化に向け、マニュアルの作成、カスタマサポート体制を構築。
    サポート体制構築後、アルバイトスタッ...

  • ブライダルドレスのレンタル事業でお客様対応のプロフェッショナルとなる。
    その後、もっとお客様に深く関われる仕事ができ、
    かつレガシー業界に変革をもたらすシェルフィーに魅力を感じてJOIN。
    現在SaaS事業のカスタマーサクセス職にてお客様と二人三脚で導入方法を考えています。

    ヨガと旅行が好きで、比較的休日はアクティブに過ごします。
    毎週土曜日に海沿いをランニングしているせいか、
    チームメンバーからは「さざ波が聞こえてくる」と言われます。

  • 人材営業 → エンジニア → シェルフィーでカスタマーサクセス
    ものづくりに携わるのが好きです。

    土日はほぼゲームをしていて、最近はGhost of Tsushimaにハマっています。
    猫と話せます。

What we do

  • オフィスやお店の内装デザインなどの発注者と施工業者を待ちングするプラットフォームを運営しています
  • Greenfile.workでは、建設現場で働く人に向けた「現場で使える」web中心のアプリケーションを開発しています

シェルフィーは「建設業界に健全な競争環境をつくる」というミッションのもと、
下記2事業を展開しています。

いずれも好調ですが、やりたいことが大きく、まだまだ追いついていない状況です。
業界の人がワクワクし、救われるようなサービスを社会実装できる、共に歩める仲間を探しています!

■ マッチングプラットフォーム『内装建築.com』
「開店・改装を考える店舗オーナー」と「内装・建築会社」をつなぐプラットフォーム
依頼総額800億円を突破
https://naisoh-kenchiku.com

■ 業務効率化SaaS『Greenfile.work』
数百社・数千人が関わることもある建設工事現場の効率化ツール
「安全書類」「作業間連絡調整」「顔認証入退場管理」の3種を展開し、51,000社が登録
https://greenfile.work

『レガシー産業にITで挑む』という当社の取り組みは、
日本経済新聞をはじめとした各メディアにも取り上げられるなど、
社会的にも注目を集めています。

Why we do

「旧態依然とした市場をITで変革すること」を目的として、シェルフィーは立ち上がりました。
ゲームやSNSのようなITで完結できる領域は既にサービスが出尽くしており、
これからは医療や農業といった「市場規模が大きいが、イノベーションが後回しにされていた分野」のIT化が一気に進んでいくことが予想されます。

シェルフィーが挑むのは日本2位の市場である建設業界。
年間約60兆円が動き、約500万人が働く巨大市場。
日本のGDPが約530兆円・就労人口が約6000万人なので、日本で動くお金・ヒトの約10%が建設関連であるといえます。
そんな建設業界を大きな視点で見ると、3つの事象からある問題に直面していることがわかります。

1. 深刻な人手不足
2. 建築資材価格の高騰
3. 建設需要の高まり

これらにより「日本は作りたいものは増えているが、満足に作れない。」という状況に陥っていると言えます。
各種統計や資料を見てもそうですし、業界関係者にお話を伺っても同様の懸念が伺えます。
住宅や商業施設の新設・リフォームなど、私たちに身近な建設ももちろんですが、
このままだと道路や河川など老朽化が進むインフラの維持管理、的確で素早い災害対応など、
国を守る上で必要不可欠な工事でさえも思うようなスピードで対応できない事態が懸念されています。

このように建設業界全体で緊急かつ重要な課題となっている生産性向上ですが、
数百年単位の歴史のなかで常に改善されてきた工事「内」と比べ、
書類作成や打ち合わせなど工事「外」業務はアップデートが少なく特に現場の負担になりがちです。

私達シェルフィーは、
そこに対し「業務効率化SaaS」「マッチングサービス」2つの視点から解決に挑んでいます。

事業について詳しくは下記ページをご覧ください◎
https://www.wantedly.com/companies/shelfy/post_articles/305631

How we do

  • 地下にはイベントにも使える大広間があり、エンジニアなどチーム全員のMTGなどでも利用しています
  • 執務室はベランダ吹き抜けの窓もありとても開放的です

【WAY(行動指針)】
■ ASK WHY -本質の追求-
・他者に対しても、自分に対しても常に「なぜ」を問おう
・腑に落ちていない行動はやめよう
・既存の考えをそのまま取り入れるのはやめよう

■ PUSH with RESPECTS -挑戦と調和 -
・全てのステークホルダーの立場と想いを理解したうえで、シェルフィーのWINを追求しよう
・リスクを恐れずに、考え抜き、実行しよう
・他のメンバーを尊重しながらも、議論を起こすことを恐れないようにしよう

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シェルフィーは創業当初からこれまで「納得感」を大切に運営しています。

目の前の業務に対してなぜやるのかを議論・共有し、
不安や疑念がなくスッキリと仕事に向かえる環境づくりしていきます!

【シェルフィーのチームが大切にしていること】
・VISIONファースト
・突破力
・越境性
・本質を問う
・出る杭を伸ばす
詳しくはこちら:
https://shelfy.co.jp/organization/philosophy

【制度・仕組み】
・ARA(Ask Roy Anything)
・近距離手当
・3939(サンキューサンキュー)/ 1515(行こー行こー!)
 etc...
その他、詳しくはこちらをご覧ください!👏
https://www.wantedly.com/companies/shelfy/post_articles/305954

As a new team member

下記ビジネスサイドのコアメンバーを募集します!
(それぞれの詳しいポジションについてはURLをご覧ください。)
・セールス職
 https://www.wantedly.com/projects/593650
・カスタマーサクセス職
 https://www.wantedly.com/projects/592729

🌿 採用背景とやりがい
2019年4月に新規事業としてリリースしたSaaS事業のユーザーが急増しているため、本質的価値を届けるための体制強化が急務です。
急成長SaaSでの経験はもちろん、チームを作ることや組織を大きくしていく過程を共に歩んでいきましょう!

🌿 業務内容
下記はあくまでも一例です。
実際にお話させていただいて、ご本人のご希望とも照らし合わせながらお任せしたいことや業務を一緒に定めていければと思います!

<業務内容の一例>
・新規顧客開拓
・グロース戦略の設計、推進
・導入前/後サポート、オンボーディング
・改善要望の集計、プロダクトサイドへのissueパス
・試験運用→全社導入をセールスとともに提案(数千億規模の企業の稟議提案に携わります)
・継続提案、アップセル、クロスセル提案など
・組織の体制強化施策
・その他上記に準じる業務

🌿 必須スキルや経験
・対人コミュニケーションの実務経験
・新規顧客開拓のご経験
・目標達成志向、推進力
・仲間を大切に思える気持ち

🌿 歓迎する人物像
個性はあって然るべきなので、特に中心は定めていません。業界経験も問いません。
一方で『こんな方には向いていない』という外せない境界線は持っています。
・ 手取り足取り教えてほしい方
・ 前例のないことを行うのにストレスを感じる方
・ 業務に集中したいので、事業や組織のことはあまり考えたくない方
・ コミュニケーションチャネルやツールなどhowレイヤーに強いこだわりがある方

🌿 歓迎要件
・BtoBの営業経験
・周囲を巻き込んできた経験
・課題抽出を行ってきた経験
・定量的に物事を見ることができる

少しでもシェルフィーに興味を持った方は是非一度お話しましょう◎
「どんな人が働いてるんだろう」や「どんな環境で仕事をしているんだろう 」
なんて興味でもOKです ^^

お気軽にご連絡ください!お待ちしています!

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Company info
シェルフィー株式会社
  • Founded on 2014/06
  • 47 members
  • Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都目黒区大橋2-22-42 No.R 池尻大橋 B1F
  • 売るだけはつまらない。サービスの本質的価値の改善から関わりたい営業大募集!
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