カスタマーサクセス(サポート)

カスタマーサクセス組織立上げ|栄養改善サポートインターン/アルバイト募集!

株式会社ユカシカド

株式会社ユカシカド members

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  • サービス企画、マーケティング、広報、CSの責任者をしています。
    グロースに関わること全般が守備範囲です。

    ■経歴
    2007年4月リクルートHRマーケティング(現リクルートジョブズ)に新卒入社
    HR営業3年→メディア商品企画2年→新規事業開発5年(toB向け業務支援Saasビジネス立上げ多数)
    事業戦略立案、商品企画、アライアンス、マーケティング、コールセンター業務設計・運営、企画GM等経験

  • 営業部長 兼人事担当
    2007年03月 北九州市立大学卒業
    2007年04月 株式会社リクルート入社
           人材採用事業の営業、商品企画、営業企画、代理店渉外、
           営業GMなど、複数部署で様々な役割を担当
           ※2013年より分社化に伴いリクルートジョブズに転籍
    2017年春  株式会社ユカシカド入社

  • はじめまして。慶應義塾大学総合政策学部の増田裕太朗です。
    春から4年生になるのですが、今年の2月から株式会社ユカシカドでインターン生として働かせていただいています。
    ユカシカドとの出会いは、自分の研究テーマに関する調査でたまたま見つけたこときっかけです。
    なんだかすごい技術と自分の興味にピッタリのことをやっていると思い、すぐに応募しました。
    それから働き始めてまだ一ヶ月にも満たないですが、いい意味で既にやることがたくさんあって、毎日充実したインターン生活をおくることができています!

What we do

  • 79ebc139 d22a 4c9c b069 2be2217ce624?1538387194 尿を送るだけで体の栄養状態が分かるパーソナル栄養検査キットVitaNote
  • 4f863b54 a4d4 4d5d 8b4b eed94102f4aa?1538970849 栄養検査結果から、不足する栄養素をテーラーメイドサプリでお届けするVitaNote FOR

健康の三原則、運動・休養・栄養のうち栄養改善ソリューションに特化したヘルスケア企業。
2017年6月にリリースしたパーソナル栄養検査キット「VitaNote」を主軸に、食品やサプリメント事業を展開しています。

経済産業省「中堅・中小企業等イノベーション創出支援プログラム(飛躍 Next Enterprise)」選出
経済産業省「ジャパン・ヘルスケアビジネスコンテスト2018」優秀賞受賞
週刊ダイヤモンド「日米ヘルステック・スタートアップ注目20選」選出
週刊東洋経済「すごいベンチャー100」選出

など、栄養に特化したプレイヤーは珍しく、ヘルスケア領域では注目を浴びているベンチャー企業です。
2018年9月には約2億円の資金調達も完了し、まさにこれからが拡大フェーズとなります。

【事業・プロダクト】

■パーソナル栄養検査事業「VitaNote」
専用キットで採尿し、郵送するだけで栄養の過不足をWeb上で簡単にチェックできるサービス
https://vitanote.jp/

■テーラーメイドサプリメント「VitaNote FOR」
VitaNoteの検査結果に基づき、100%天然の素材を用いて、必要な栄養素をテーラーメイドで配合するサプリメント。
https://vitanote.jp/for

■栄養補助食品・サプリメントEC「VitaNote Store」
手軽に栄養補助が可能なサプリ「TURF」
豊富な栄養素を含んだ味噌汁などの食品を提供する「原宿醸造」ブランドを中心に、栄養改善をサポートするECサイト
https://store.vitanote.jp/

■リテール事業
ドラッグストア、調剤薬局、トレーニングジムなど店頭限定のVitaNoteシリーズ「Vitamin」「Mineral」「Protein」を中心とした自社製品の卸販売

■オウンドメディア「VitaNote Lab」
栄養のことを知って、考えて、暮らしに活かす。栄養を身近にするメディア
https://lab.vitanote.jp/

【働き方】

■社員それぞれのライフスタイルを尊重
「STARTUP ism」より
https://startupism.creww.me/healthcare/yukashikado-4/

Why we do

  • 3ed7cdc0 9e94 4242 8ef1 ec6f63aa81da?1538387194 尿中の代謝物質を分析することにより、推定栄養吸収料を算出することが可能に。
  • F39412bf 8f94 4001 ae45 06c42378ff93?1538387197 検査結果はスマホやPCで確認できる。わかりやすく栄養バランスや充足量をチャートで確認。誰でも活用できるようにアドバイスやオススメ食品のコンテンツ等を充実させている。

“You are what you eat. = 私たちは食べるものでできている”
という言葉があります。

文字通り食べるもの、食品から私たち人間は栄養を取り入れ、消化・吸収・代謝などのプロセスを経て細胞が作られたり、エネルギーを産生したり、体内での化学反応が調節されています。

健康な生活を送っていく上でとても重要なことですが、食事摂取、栄養吸収の良し悪しを把握することはこれまで叶わず、また日常的にも意識されることが少ないのが現状ではないでしょうか。

これまでの栄養改善は、きちんとした現状把握がないままやみくもに様々な手法が乱立する世界でした。
適切な改善を実施するためには適切な課題設定が必要。そしてそのためには現状をきちんと把握することが大切だと私たちは考えます。

「病気や体調不良の悩みを解消したい」
「健康な状態を維持したい、健康に長生きしたい」
「理想的なカラダづくりをしたい」
「生まれてくる赤ちゃんのためにベストな状態でいたい」
「アスリートとしてのパフォーマンスを最大化したい」

老若男女問わず、誰しもが健康・ベストな状態でありたいと思っているはず。

そのためには健康の三原則「栄養・運動・休養」が大切だと言われていて、私達は「栄養」からその想いをサポートしていきたい。

また、私達は、以下の企業理念・Missionを掲げています。

「国内外を問わず平等な環境と機会の創造に全力を尽くし、努力できる才能を持っている人が強くなれる世界をつくる。」

人が努力し、物事を成し遂げる、理想の状態を実現するうえで、心身の状態に大きく影響する、「栄養」は不可欠な要素です。

私たちユカシカドは、企業理念に基づき、栄養の側面から努力できる人が強くなれる環境・機会を創り出すことで、人の可能性や機会の想像に全力を尽くします。

How we do

  • 633cac02 8f2d 40f3 8862 6d8c04e0eef5?1538387195 オフィスは神宮前(原宿)にある複合シェア施設に入居。
  • B2b6dd8d 748c 4cff bbbc d9af9945d4ef?1542627223 屋上のフリースペースは爽快です。

経営、企画、開発等のビジネス機能は神宮前にある東京オフィスに集約。栄養検査サービスを始め、栄養改善のための食品やサプリメント製造に必要な工場・出荷・検査センターは全て自社で所有しています。

自前主義をとることで、製品開発からエンドユーザーの手に渡るまでのプロセスをコントローラブルにし、事業展開のスピードを高めています。

また、コアとなる検査技術については、ビタミンの栄養評価において多大なる功績を納めてきた滋賀県立大学の農学博士である福渡氏と、「日本人の食事摂取基準」(厚生労働省)策定委員の一人である医師を中心としたユカシカド研究チームにより、研究開発に成功。

Description

【募集背景】

業務拡大につき、東京オフィスにカスタマーサポートチームを新設します(立ち上げメンバー2名のアルバイト・パート募集します)※正社員登用もあり

【仕事内容】

世界初、尿で栄養吸収量がわかる検査キット「VitaNote(ビタノート)」https://vitanote.jp/
を始めとする、栄養改善サービスを利用されるカスタマーからの電話やメールの問合せ対応をお願いします。

【主な業務】

・1日約10件程度の電話、メールでのお問い合わせ対応
・内容は検査サービスの利用方法、ログイン方法、注文情報の変更など
・Excelなどでの対応履歴の記録
・その他、ユーザーの栄養改善をサポートするメールマガジンの発行等希望とスキルに合わせてお仕事をお願いします。

【働く環境について】

2019年に立ち上がったCSチームは現在、東京オフィスで学生インターンが1名と、関西オフィスの遠隔サポートで実施中です。
20代、30代の学生・主婦が活躍中で全員未経験からのスタートです。

センターを新設する東京オフィスは若者と観光客の街「原宿」にあり、アクセスも良いオシャレなシェアオフィスです。

イクメンパパの在籍も多く、急なお迎えや通院など対応しやすいよう、働く時間や場所も柔軟で働きやすい環境です。

【こんな人にオススメ】

・学生のうちから社会人としての基礎力をしっかり身につけたい
・コミュニケーション好き、得意(相手の気持ちや思考を想像して対応できる)
・仕事でもプライベートでも、Excelやアプリを使ってタスク・用事を済ませるのに慣れている

【歓迎する経験】

・Excelを操作できる
・コールセンター、カスタマーサポートでの業務経験がある
・受付、一般事務での経験がある
・サービス、接客業での経験がある
・栄養士、管理栄養士の資格を持っている
・または栄養の領域に興味関心がある

もちろん未経験者でもやってみたい方、インターンで経験を積みたい学生さん、仕事復帰したい主婦(夫)の方なども大歓迎です

Values

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Job type Internship / Mid-career / Contract work
Special features Students welcome
Company info
Founder 美濃部 慎也
Founded on March, 2013
Headcount 16 members
Industries IT (Internet/Mobile) / Foods / Beverages / Cosmetics / Sanitary Goods

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Location

東京都渋谷区神宮前3-25-18 THE SHARE 212

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