ホテル管理職・スタッフ

日本で最もエッジの効いたデザイナーズホテルを共に作るメンバー募集

ホテルザフラッグ株式会社

ホテルザフラッグ株式会社 members

View all (2)

What we do

  • 814ef5af c50a 465e a09e e3fd922b766b?1544149731 ホテルエントランス
  • 1bc5eaf7 cbce 4c91 84fb 6628f165b3ad?1544149730 ホテルラウンジスペース

近年、訪日旅行者が急激に増加し、日本そして大阪でも多くの宿泊施設がオープンしています。ただ、その多くのホテルはハード面もサービス面も画一的なものが多いのが実情です。

皆さんが海外に旅行する時に是非泊まりたいと思うホテルはどの様なホテルでしょうか?海外旅行に行った時に、出張で泊まる様なビジネスホテルに泊まりたいと思うでしょうか?
海外旅行に行った時の高いテンションを更に高めてくれる様なホテルに泊まりたいと思わないでしょうか?

日本に来られる訪日旅行者の方々や、大阪に来られる国内旅行者の方々も同様に、旅行先で泊まるホテルには「非日常」「旅行先での温かいもてなし」「困った時の心強いサポート」を求められています。
HOTEL THE FLAGでは、非日常を味わえるシンプルスタイリッシュな空間、海外の方の母国語での日本流の温かいホスピタリティサービスの提供を通じ、「一人でも多くのお客様に感動を与え、国内からのお客様には大阪を、海外からのお客様には日本を大好きになって頂く」という使命を果たそうとしており、その成果としてトリップアドバイザー大阪ホテル口コミランキングで高い評価を獲得しています。

更に多くの方々に感動を与えたいと考えており、もっとエッジの効いた非日常空間を作り、もっと温かいホスピタリティサービスを提供したいと願っています。
一緒に、日本で最もエッジの効いた空間とホスピタリティサービスを作りあげてくれるメンバーを探しております。
是非一度、ホテルに遊びに来て雰囲気を感じて頂き、共感できるかどうか検討して頂ければ幸いです!

Why we do

  • 1780f03e 88f0 48ae a595 52a4a77398b9?1544154251 フロント
  • 229d6714 b703 4baf 8739 23e9d43e5bfb?1544154251 ホテル言語バッジ

英語すら上手に話す事ができないけど、海外の多くの場所に旅行をしてきました。
学生時代、友人と共にアメリカでレンタカーを借り色々な都市を巡っている時、ジョージア州の郊外の小さな町で食料品の買い物をするためにスーパーに立ち寄りました。買い物を終え自分達の車に戻ると、当て逃げされたのか、ボディーは大きくへこみ、助手席はへこんだドアでまともに座れない様な状態になっていました。インターネットも普及していない時代、レンタカー会社の支店が近くにあるかも分からない、アメリカの保険の仕組みも全く知らない、でも旅行日程はまだまだ続くという状況で途方に暮れていました。英語に自信がなく電話でどこかに問い合わせすることにも、警察に相談に行く事にも躊躇し、困り果ててその日宿泊する予定だったホテルのスタッフの方に相談をしました。そのスタッフの方は、私達の酷い状態の車を見て「あなた達折角の旅行なのに可哀想ね。私がレンタカー会社とか保険会社に話しをしてあげる。」と各方面に電話を掛けて色々な手続きを本当に親身になってしてくれました。2日後、レンタカー会社からホテルに「最寄りの営業所に来てくれれば代わりの車を用意する。保険で全部処理するから追加のチャージは不要。」という連絡が入り、私たちは無事に旅行を続ける事ができました。
現在の様にネットが普及した環境であれば、言葉が通じない国でもある程度の情報を得る事ができて自分達で何とか対処できたかもしれませんが、ネットが無い時代には、このホテルのスタッフの方の助けが無くては恐らくまともに旅行を続けられなかったと思います。
何もわからない不安、言葉が通じないもどかしさの渦中にいた私達にとって、ホテルのスタッフの方は本当に救いの神で、英語もまともに話さない外国人に対し親身に対応してくれる温かな気持ちに対し感激し、心から感謝しました。帰国後、その思いを伝えるためにホテルに感謝の手紙を書きました。20年以上経った今でもその小さな町の小さなホテルの事が忘れられず、一緒に旅をした友人と会う度に「いつか絶対にあの町に行って、あのホテルに泊まりに行きたいね」と話しをします。

HOTEL THE FLAGの運営に携わる事になった時、まずその経験を思い出しました。言葉も文化も法律もあまり理解できていない場所で、「素晴らしい思い出を作りたいとワクワクした気持ちで一杯の自分」、「トラブルに巻き込まれて不安で一杯の自分」、「心優しい現地の人に救われて心からの感謝の気持ちで一杯の自分」を思い出しました。トラブルに巻き込まれたお客様に心を寄せ、親身にお手伝いをする心豊かなメンバーがいるホテルにしたいと強く思いました。

当ホテルの開業後の話しですが、ヨーロッパから来られたお客様が急病になられて手術が必要となるケースがありました。海外で急病になると、言葉の問題で自分の症状を正確にお医者さんに伝える事も難しいですし、医療費、保険、同行者の付き添い、帰りの飛行機の変更手続き等、様々な問題解決を一度に求められる事になります。お客様が急病で治療が必要な場合、当ホテルではメンバーが病院手配、通訳、各種手続きの補助を自ら進んで行います。「一人でも多くのお客様に感動を与え、国内からのお客様には大阪を、海外からのお客様には日本を大好きになって頂く」という使命を全うするために努力するメンバーに感謝すると共に、そういう心豊かなメンバーと共にこのホテルを運営できている事を誇らしく感じています。

加えて、当ホテルでは建物内部は当然の事ながら、朝食、アメニティ、ペン一本に至るまで全てがデザインされています。単に見た目が良いという事だけではなく、お客様にとっての使い易さや居心地の良さに徹底して配慮をする事が結果として「デザインする」という行為に繋がっていると考えています。
ホテルの現状がゴールとは全く考えておらず、更にエッジが効いたホテルにすべく、ハード面も常により良いデザインを追求していきます。

日本・大阪の観光産業を更に発展させるめには、観光産業を単なるビジネスとしてとらえるのではなく、心豊かな街並み、空間、ホスピタリティを提供し、大阪に来て頂いたお客様に日本・大阪を大好きになって頂くために仕事をするというマインドが必要と考えています。当ホテルの運営を通じて、日本・大阪の観光産業の発展の一助となりたいと思います。

How we do

  • 1845c9c4 6cd8 4ef8 a647 74dc242e958d?1544179360 ホテルカードキー
  • 82e0fe60 9f51 4758 9704 efa11185a408?1544179361 ホテルエントランス

「一人でも多くのお客様に感動を与え、国内からのお客様には大阪を、海外からのお客様には日本を大好きになって頂く」という使命を全うするためには、心豊かなメンバーと共にホテルを運営していく必要があります。加えて、海外のお客様に母国語で日本流のホスピタリティを提供するために、多国籍のメンバー構成である必要があり、当ホテルでは、ビジネスレベルの英語力がある日本人に加え、アメリカ・フランス・ロシア・台湾・韓国・タイなど多国籍の社員構成となっています。

更に、メンバー一人一人が、日本で最もエッジが効いたホテルにするために何をどうすれば良いか考え行動することを組織として徹底して評価する仕組みとしています。
単にルーティーンをこなす仕事をしたい人にとっては難しい環境かもしれませんが、新しいモノ・コトを創造し、お客様に感激してもらう事に喜びを感じる人にとっては、自らの可能性を高め、仕事や人間性の幅を広げるのに最高の仕事環境であると自負しています。

Description

近年、訪日旅行者が急激に増加し、日本そして大阪でも多くの宿泊施設がオープンしています。ただ、その多くのホテルはハード面もサービス面も画一的なものが多いのが実情です。

皆さんが海外に旅行する時に是非泊まりたいと思うホテルはどの様なホテルでしょうか?海外旅行に行った時に、出張で泊まる様なビジネスホテルに泊まりたいと思うでしょうか?
海外旅行に行った時の高いテンションを更に高めてくれる様なホテルに泊まりたいと思わないでしょうか?

日本に来られる訪日旅行者の方々や、大阪に来られる国内旅行者の方々も同様に、旅行先で泊まるホテルには「非日常」「旅行先での温かいもてなし」「困った時の心強いサポート」を求められています。
HOTEL THE FLAGでは、非日常を味わえるシンプルスタイリッシュな空間、海外の方の母国語での日本流の温かいホスピタリティサービスの提供を通じ、「一人でも多くのお客様に感動を与え、国内からのお客様には大阪を、海外からのお客様には日本を大好きになって頂く」という使命を果たそうとしており、その成果としてトリップアドバイザー大阪ホテル口コミランキングで1位(2018年12月7日時点)を獲得しています。

更に多くの方々に感動を与えたいと考えており、もっとエッジの効いた非日常空間を作り、もっと温かいホスピタリティサービスを提供したいと願っています。
一緒に、日本で最もエッジの効いた空間とホスピタリティサービスを作りあげてくれるメンバーを探しております。
是非一度、ホテルに遊びに来て雰囲気を感じて頂き、共感できるかどうか検討して頂ければ幸いです!

Values

View more
Creativity and innovation

「ホテル業界が一般的にこうであるから」「今までのホテルはこうであったから」など経験則に基づく経営判断を一切排除。目の前のお客様、これか... Show more

Customer first

現在、ホテルの部屋の販売はOTA(オンライン・トラベル・エージェント)が主体となっており、実際に宿泊された方のホテルに対する評価が口コ... Show more

Work is not constrained by your role

フロント、ダイニング、レベニューマネジメント、営業、マネジメントなど様々な職種が存在しており、本人の希望・能力に応じたジョブローテー... Show more

Highlighted posts

Basic info
Looking for ホテル管理職・スタッフ
Job type Internship / Mid-career
Special features Use foreign languages / Foreign nationalities welcome / Students welcome
Company info
Founder 信田 光晴
Founded on April, 2017
Headcount 20 members
Industries Leisure

Recommendations (0)

There are no recommendations yet.

Recommendations (0)

There are no recommendations yet.

Location

大阪市中央区東心斎橋1-18-30

Page top icon