カスタマーサクセス

クライアントを成功へ導く!話題のカスタマーサクセスに興味のある方大募集!

株式会社タイミー

株式会社タイミー members

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  • 【自己紹介】
    1996年3月生まれ。
    大学時代より食事系のベンチャーにて、カスタマーサクセス、セールス、マーケティングを担当。
    本格的にカスタマーサクセスの仕組み作りをしたいと考えている中、大学の後輩でもある小川CEOと再会し、入社を決意。
    タイミーの急激な成長を支える基盤作りを徹底し、メンバーの想いとアイデアを形にしながら顧客を支えている。

    分析・仕組み化が好き、かつ得意とし、
    行動を促す仕掛け作り、プレゼン、ファシリテーション、交渉などのスキルを磨き中。

  • 立教大学経営学部3年小川嶺
    高校の時に生徒会長を経験し企画立案の面白さを知り株式会社onebox/CROOZにてインターン。その途中で友達と大学入学前に民食のサービスを立ち上げるも家にあがるというハードルが高すぎてグロースせず断念。その後立教で起業家を輩出したいと考え学生団体RBSAを立ち上げる。また、夏からはリクルートでの6ヶ月インターンやサイバーのインターンを経て修行をつむ。2016年度の慶應のビジネスコンテストKBCに参加し優勝。賞金100万円をもらい創業メンバーとともにシリコンバレーにわたり株式会社レコレを立ち上げる。資金調達が終わるタイミングでファッションの業界構造の難しさ、自...

  • 青山学院大学経営学部マーケティング学科2年/株式会社タイミー役員/UXUIデザイナー/フロントエンジニア/
    2017年よりフリーランスとしてweb制作事業を開始。その後複数のベンチャーでインターン後株式会社タイミーにフルコミットジョイン。

  • 神奈川工科大学情報学部卒業/株式会社タイミー役員/iOSエンジニア
    大学院に進学したものの、就職活動中に代表の小川と遭遇し、あれよあれよとことが進んでフルコミットジョイン、からの大学院中退。

What we do

  • 3b841291 a188 44f3 a92a 3f74ae880e75?1554282202 アルバイトのマッチングアプリを開発運営しています。
  • 6a4e926d 894a 4f6e a8c2 08e57b5d92f2?1554264084 今すぐ働けて今すぐお金がもらえる仕組みです。

Taimee(タイミー)はアプリ『Taimee』を運営しているベンチャー企業です。

「世界中の時間価値を最大化する」をMISSIONにかかげ、
40年間変革がなかった業界に革新をもたらしていきます。

もし、好きなことをして、その空いた時間に稼げるとしたら。
「働く」時間ではなく「好きなことをする」時間に合わせたライフスタイルへ、
あなたの生活はガラリと変わることでしょう。

限りある時間に無限の可能性を、私たちは提供します。

【掲載メディア(一部)】
・newspicks
https://newspicks.com/news/3220092/
・yahoo!ニュース
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180803-00010001-techcrj-sci
現在までに40以上のメディアに取り上げられております。

Why we do

  • C083d993 89a8 44f7 9fe2 f47c391b8ef3?1554264084 Taimeeのロゴは「世界一幸せな動物」と呼ばれているクアッカーワラビーです!
  • 77438b2c 8524 49e6 bc54 3e509fc5c8af?1554281587 タイミーの「T」!

『世界の人々の働き方改革』

これはタイミーの成し遂げたいことです。
具体的には、
「一人一人の時間を豊かに」「いつでもどこでも働ける環境を」提供したいです。

「好きなことをする」ために働いているのに、
いつのまにか「働く」ために好きなことを我慢していませんか?

働かなければ、好きなことができないー
それなら、「好きなことをする時間」に「働く時間」を合わせるのはどうでしょうか?
イレギュラーに発生した「退屈な時間」を「稼ぐ時間」にしてはどうでしょうか?

人々の持て余す「退屈な時間」も、「働きたい時間」も、タイミーが解決します。

そのために今、あなたの力が必要です。

How we do

  • 545250e3 466a 438d 815b a3b0627a0dc6?1554282202 若いメンバー中心の会社です!
  • C59e97fc ac0f 42a6 8d5e 97cf48f11086?1554286521 そろそろ1人は限界です・・・。

【メンバー】
現在メンバー35名でサービスを運営しております。
なんと構成は18歳から36歳と幅広いメンバー!(平均年齢は約23歳です)
この会社で世界を変えたいという思いを心に秘めた、穏やかなメンバーが集まっています。

【働く環境】
代表が21歳ということもあり、年齢関係なく意見を伝え合えます。
自分の考えた案はメンバーの同意が得られればすぐに実行に移せるため、提案から次の日に実行ということも少なくありません。
自分が望めば様々なことに挑戦できる環境です!

【社内イベント】
好きなことをした上で楽しまなければ意味がありません。
弊社では月1の全社総会やイベント(Ex,スカッシュやボルダリング)を開催してチームワークを築いています!

Description

【背景】
時代の流れとして、サービスを「売る」から「使ってもらう」へ変化しています。売ることはゴールではなくスタートです。
CS(カスタマーサクセス)はクライアント、ユーザー、そしてタイミーのそれぞれが発展・成長し続けるために契約後のフォローを業務として活動しています。
そして増えていくクライアント/ユーザーに対応するべく、今回の募集にいたりました。

【仕事内容】
<クライアントのEX改善>を基本としており、そこから信頼度とアップセル拡大を行なっていきます。

■ クライアント企業の分析
行動データ、オフラインのデータから、サービスの離脱分析・適切なアプローチを検討していきます。
■ クライアント様にタイミーを活用してもらうようなアプローチ
Ex.課題のヒアリング、解決策の提案など

※上記以外の様々な施策の様子も見て自分で動かすことができます!

【求めるスキル】
- ある程度のPCスキル・コミュニケーションスキル
資料作成などを行う場合や、顧客対応のため丁寧な対応が求められる場合があります。

【求める人物像】
<最低限求めること>
■ 素直な方
■ 新しいことを学ぶのが好きな方
■ 楽しんで取り組める方
■ 人のことを知るのが好きな人

<正社員に求めること>
■ 手段の目的化がないよう、課題解決思考ができること
■ 属人化(自分しかできないこと)したことを誰でもできる状態にしていく姿勢

まだまだ発展途上のサービスで、改善点、手が出せていない部分が多々あります。パートナーのように、一緒に仕組みを高速で作り上げて行ける方をサクセスとして募集しています。

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Basic info
Looking for カスタマーサクセス
Job type Mid-career
Special features Available to talk on Skype / Weekend commitment only / Come visit with friends
Company info
Founder 小川 嶺
Founded on March, 2018
Headcount 23 members
Industries Consulting / Survey / Advertising / Human Resources / Nursing Care

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Location

東京都 水道橋

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