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Mid-career
カスタマーサクセス
on 2019-02-27 1,769 views

宮崎拠点オープン!事業・文化ともに最先端のスタートアップで働きませんか?

株式会社ビットキー

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  • 東京生まれ東京育ち。2015年美容学校卒業後、美容師となる。
    2016年リクルートライフスタイルにて営業事務・営業を経験後
    2018年冬にビットキーへ入社。
    宮崎拠点立ち上げ、現在は宮崎にてPeople&Cultureとして会社の文化醸成・コミュニケーション活性・エンゲージメント向上などを中心に業務をしています。

    海、サーフィンが好き。

What we do

ビットキーでは、自社の認証認可技術、ハードウェアデバイス、モバイルアプリおよびWebサービスを用いて以下の事業を展開しています。

【Home事業】
2019年にリリースしたスマートロック bitlockシリーズ とそれを管理するモバイルアプリ・Webサービスを中心とした住居空間における新しい価値創造。
今後は、住居空間と、家事代行や宅配などのあらゆるサービスをつなぐハブとしてのプロダクト開発をすすめていきます。

< bitlock製品サイト >
https://www.bitlock.jp/
< 法人向けサービスサイト >
https://biz.bitlock.jp/

【Workspace事業】
ビットキーにおけるWorkspaceとは、「オフィス」「コワーキングスペース」「工場」「データセンター」「小売店舗」「ジム」などあらゆる"働く"空間を示しています。

それらの空間を、スマートロック、デジタル受付、顔認証ソリューション、アクセスコントロール、カメラやIoTセンサを使った分析などの、豊富なプロダクトを用いてアップデートします。

< サービスサイト >
https://workspace.bitkey.jp/

【Incubation事業】
「モビリティ事業」「エンターテイメント事業」「ペイメント事業」などのビットキーにおける新規事業領域です。既に複数のプロダクト開発が進んでいます。

Why we do

高度経済成長を支えた日本企業は、2020年現在、世界の時価総額ランキングからすっかり姿を消してしまい、私達が日頃使っている製品やサービスの多くも海外の企業により生み出されています。

特に、目まぐるしく進化するソフトウェア技術やそれを活用したビジネス領域において、多くの日本企業は、ソフトウェア自体をつくりあげる力と、その価値をハードウェアを媒介にして現実世界へ届ける力が欠如してしまっているのでは、と考えています。

現在私達が享受している便利で快適な生活は、実際にGAFAを始めとする世界のテックジャイアントと、彼らのプロダクトにより成り立っていて私達は大いにその事実をリスペクトしています。

一方で、現在世界を牽引しているテックジャイアントは、自社のエコシステムに他サービスを取り入れたり、複数のサービスやプラットフォームを統合するようなアプローチで成長を続けていて、私達は、そのアプローチが作り上げる世界は、必ずしも全員にとって気持ちの良い世界ではないかもしれないと思っております。

例えば、自分の個人情報やデジタル上の行動データが自分の知らないところで流通していたり、特定のプラットフォームにユーザーやサービスが依存してしまい自由な選択ができなくなることを懸念しています。

こういった課題感に対して、ビットキーは【テクノロジーの力で、あらゆるものを安全で便利で気持ちよく「つなげる」】をミッションに掲げ、自社の認証認可技術、ハードウェアデバイス、ソフトウェアプロダクトを用いて、世の中の様々なサービスや事業者、およびデジタル世界と物理世界をゆるくつなぎながら、「暮らす」「働く」といった日常生活から、「旅行」「スポーツ観戦」などの非日常生活に至る人の営みのあらゆる体験において、例えば「生体認証ひとつで様々なサービスを自由に選択利用できる」「特定のプラットフォームに依存することなく企業からユーザーへサービスを届けられる」といった体験を生み出していきます。

How we do

==アプローチ==
上述のミッション達成のために、コア技術である自社の認証認可基盤 (bitkey platform) を中心に、各事業領域で、これまで複数の異なるサービスや、デジタルとリアルの谷間により分断されていたユーザー体験を、安全で便利で気持ちよくつなげる『hub』となるようなプロダクトを世の中に出していきます。

==価値観==
ビットキーでは以下の価値観を大切にしています。この価値観は評価制度にも落とし込まれております。

◎ Scale Value (創造性と再現性を)
全く新しいアプローチにて価値創造し、その価値を偶然や一度限りの産物とせずに再現性を持たせ、創造したモノを独占することなく広く利用される状態にすることで、価値をスケールする。

◎ Hand in Hand (手を取り合おう)
チームのパフォーマンスを最大化するために、安心して本音を言い合え、困難な場面では助け合うことができる強い信頼関係を築く。

◎ Commit to Excellence (歓声とゴールを)
全体視点に立ち、チームメンバー全員の歓声を生み出すようなゴールを決める。

As a new team member

「カスタマーサクセス」を共に創り上げませんか?
オペレーターの経験者はもちろんのこと、未経験でもチャレンジいただける環境です!

キーワードは、
#世の中に価値のあるものを提供したい
#人に喜んでもらうことが好き
#相手の気持ちを大切にできる  
#貢献できる仕事がしたい
#受け身よりも自発的に動きたい

直感的に「興味があるかも?」と思われた方は、一度カジュアルにお話ししてみませんか?

◆宮崎から全国へ!新オフィスが立ち上げとなります!
宮崎市街地に、自社でデザインしたオシャレで快適なオフィスがオープンとなります。ワクワクするような環境で働きたい、新しい環境でチャレンジしたいという方には最高の舞台となるはずです。

◆未経験でも大丈夫?
はい、職種としてのCS経験は問いません。
最も重視しているのは「どういった顧客体験を作り、関わってきたか」です!
今まで顧客との関わりの場としてエンジニアだった人、販売職だった人、デザイナーだった人等、職種は問いません。

◆仕事の内容は?
主に以下のような業務をご担当いただく予定です。
・顧客からのお問い合わせ対応
・各種問い合わせに対する業務フローの整理
・見込み顧客に対してのアプローチ施策の実施

宮崎から、世の中にない顧客体験を作り上げたい方、一緒に働きましょう!
現在東京と宮崎を繋いでweb面談を実施しておりますので「まずは話を聞いてみたい」よりご連絡ください!

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Company info
株式会社ビットキー
  • Founded on 2018/05
  • 170 members
  • Featured on TechCrunch /
    CEO can code /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 宮崎県宮崎市橘通西3丁目10番32号
  • 宮崎拠点オープン!事業・文化ともに最先端のスタートアップで働きませんか?
    株式会社ビットキー