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on 2019-03-09 2,503 views

CM放映中!タイミーの最高のユーザー体験をつくるカスタマーサポート募集

株式会社タイミー

株式会社タイミー members View more

  • 立教大学経営学部3年小川嶺
    高校の時に生徒会長を経験し企画立案の面白さを知り株式会社onebox/CROOZにてインターン。その途中で友達と大学入学前に民食のサービスを立ち上げるも家にあがるというハードルが高すぎてグロースせず断念。その後立教で起業家を輩出したいと考え学生団体RBSAを立ち上げる。また、夏からはリクルートでの6ヶ月インターンやサイバーのインターンを経て修行をつむ。2016年度の慶應のビジネスコンテストKBCに参加し優勝。賞金100万円をもらい創業メンバーとともにシリコンバレーにわたり株式会社レコレを立ち上げる。資金調達が終わるタイミングでファッションの業界構造の難しさ、...

  • 青山学院大学経営学部マーケティング学科2年/株式会社タイミー役員/UXUIデザイナー/フロントエンジニア/
    2017年よりフリーランスとしてweb制作事業を開始。その後複数のベンチャーでインターン後株式会社タイミーにフルコミットジョイン。

  • 早稲田大学国際教養学部5年/株式会社タイミー iOSエンジニア

    高校時代は陸上部に所属し毎月500km以上走る傍ら、勉学にも励む。その結果中学時代からの憧れだった早稲田大学に合格。大学時代は、アメリカ・ペンシルバニア大学に留学。その他、昨年は夢であった世界一周を実現。日本から南アフリカ共和国まで陸路、海路のみで移動。

    一方で株式会社div(TECH::CAMP運営会社)、株式会社BLOOM BROTHERSでのインターンを経て、現在は株式会社タイミーにユーザ向けiOSアプリのリードエンジニアとしてジョイン。

    命削って働いてます。

What we do

  • アルバイトのマッチングアプリを開発運営しています。
  • 今すぐ働けて今すぐお金がもらえる仕組みです。

Taimee(タイミー)はアプリ『Taimee』を運営しているベンチャー企業です。

「世界中の時間価値を最大化する」をMISSIONにかかげ、
40年間変革がなかった業界に革新をもたらしていきます。

もし、好きなことをして、その空いた時間に稼げるとしたら。
「働く」時間ではなく「好きなことをする」時間に合わせたライフスタイルへ、
あなたの生活はガラリと変わることでしょう。

限りある時間に無限の可能性を、私たちは提供します。

【掲載メディア(一部)】
・newspicks
https://newspicks.com/news/3220092/
・毎日新聞
https://mainichi.jp/articles/20180811/k00/00m/020/072000c

現在までに80以上のメディアに取り上げられております。

Why we do

  • Taimeeのロゴは「世界一幸せな動物」と呼ばれているクアッカーワラビーです!
  • タイミーの「T」!

『世界の人々の働き方改革』

これはタイミーの成し遂げたいことです。
具体的には、
「一人一人の時間を豊かに」「いつでもどこでも働ける環境を」提供したいです。

「好きなことをする」ために働いているのに、
いつのまにか「働く」ために好きなことを我慢していませんか?

働かなければ、好きなことができないー
それなら、「好きなことをする時間」に「働く時間」を合わせるのはどうでしょうか?
イレギュラーに発生した「退屈な時間」を「稼ぐ時間」にしてはどうでしょうか?

人々の持て余す「退屈な時間」も、「働きたい時間」も、タイミーが解決します。

そのために今、あなたの力が必要です。

How we do

  • 若いメンバー中心の会社です!

【メンバー】
現在メンバー74名でサービスを運営しております。
なんと構成は19歳から39歳と幅広いメンバー!(平均年齢は約23歳です)
この会社で世界を変えたいという思いを心に秘めた、穏やかなメンバーが集まっています。

【働く環境】
代表が22歳ということもあり、年齢関係なく意見を伝え合えます。
自分の考えた案はメンバーの同意が得られればすぐに実行に移せるため、提案から次の日に実行ということも少なくありません。
自分が望めば様々なことに挑戦できる環境です!

【社内イベント】
好きなことをした上で楽しまなければ意味がありません。
弊社では月1の全社総会やイベント(Ex,スカッシュやボルダリング)を開催してチームワークを築いています!

As a new team member

タイミーを利用するユーザーの方からのお問い合わせ対応に加え、ユーザーの声をプロダクトに反映し、最高のユーザー体験を提供するためのプロダクト改善提案を行っていただきます。

丁寧なフォローが特徴のサービスとなるように、この業務を担ってくださる方を募集します。

【業務内容】
■企業からの問い合わせ対応、管理画面処理(タイミーを使っている企業がほとんどです)
■ユーザーからのお問い合わせ対応、管理画面処理学生、20~30歳の方がほとんどです)
チャット・メッセージ・メールでの対応が約7割、電話対応が3割ほどです。

判断に迷うケースは既存メンバーによるフォローを行い、慣れた業務から徐々にお任せします。

■ユーザー体験向上、お問い合わせ数削減のためのプロダクト改善提案、サポート体制の改善提案
最高のユーザー体験を提供し、タイミーのファンを増やすための機能開発依頼・サポートの仕組み化などもぜひお願いします。

【カスタマーサポートチームについて】
現在全員20代で、タイミーが大好きでサポートの仕事を楽しんでいる、活気のあるメンバーが揃っています。
仕事と遊びのメリハリもあり、

【必須経験・スキル】
■一通りのメール対応や電話対応ができる方(どちらもある程度のマニュアルは用意し、定期的に細かい変更を行なっています)
■LINE、チャットを使うことに慣れている方
■PC操作にある程度慣れている方
ショートカットキー(コピー&ペースト、検索)は使う機会が多いです。
関数などは特に使用しません。

【歓迎経験・スキル】
■ヘルプデスク、コールセンターでの業務経験がある方

【こんな方と働きたいです】
■タイミーが好きで、弊社が目指すビジョンに共感している方
■ホスピタリティがあり、先回りして気の利いた対応ができる方
■弊社バリューのひとつ"Super Flat"なコミュニケーションを体現できる方(とても大切にしています。お互いの信頼関係が厚いチームです)

【業務時間】
シフト制なので自由に調整可能です。
◎平日・土日、土日祝のみなども可能です。別途ご相談承ります。
◎働き方改革に関わるサービスを運営しているため、その他の調整につきましても、出来る限り柔軟に対応します。

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Company info
株式会社タイミー
  • Founded on 2017/08
  • 35 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Average age of employees in 20s /
    CEO can code /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都渋谷区道玄坂1-22-9 AD-O渋谷道玄坂ビル9-10F
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    株式会社タイミー