カスタマーサポートスタッフ

急成長するワークシェアベンチャーで、運用を支えるサポートメンバー募集!!

株式会社タイミー

株式会社タイミー members

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  • 【自己紹介】
    1996年3月生まれ。
    大学時代より食事系のベンチャーにて、カスタマーサクセス、セールス、マーケティングを担当。
    本格的にカスタマーサクセスの仕組み作りをしたいと考えている中、大学の後輩でもある小川CEOと再会し、入社を決意。
    タイミーの急激な成長を支える基盤作りを徹底し、メンバーの想いとアイデアを形にしながら顧客を支えている。

    分析・仕組み化が好き、かつ得意とし、
    行動を促す仕掛け作り、プレゼン、ファシリテーション、交渉などのスキルを磨き中。

  • 立教大学経営学部3年小川嶺
    高校の時に生徒会長を経験し企画立案の面白さを知り株式会社onebox/CROOZにてインターン。その途中で友達と大学入学前に民食のサービスを立ち上げるも家にあがるというハードルが高すぎてグロースせず断念。その後立教で起業家を輩出したいと考え学生団体RBSAを立ち上げる。また、夏からはリクルートでの6ヶ月インターンやサイバーのインターンを経て修行をつむ。2016年度の慶應のビジネスコンテストKBCに参加し優勝。賞金100万円をもらい創業メンバーとともにシリコンバレーにわたり株式会社レコレを立ち上げる。資金調達が終わるタイミングでファッションの業界構造の難しさ、自...

  • 青山学院大学経営学部マーケティング学科2年/株式会社タイミー役員/UXUIデザイナー/フロントエンジニア/
    2017年よりフリーランスとしてweb制作事業を開始。その後複数のベンチャーでインターン後株式会社タイミーにフルコミットジョイン。

  • Miku Okazaki
    Other

What we do

  • 3b841291 a188 44f3 a92a 3f74ae880e75?1554282202 アルバイトのマッチングアプリを開発運営しています。
  • 6a4e926d 894a 4f6e a8c2 08e57b5d92f2?1554264084 今すぐ働けて今すぐお金がもらえる仕組みです。

Taimee(タイミー)はアプリ『Taimee』を運営しているベンチャー企業です。

「世界中の時間価値を最大化する」をMISSIONにかかげ、
40年間変革がなかった業界に革新をもたらしていきます。

もし、好きなことをして、その空いた時間に稼げるとしたら。
「働く」時間ではなく「好きなことをする」時間に合わせたライフスタイルへ、
あなたの生活はガラリと変わることでしょう。

限りある時間に無限の可能性を、私たちは提供します。

【掲載メディア(一部)】
・newspicks
https://newspicks.com/news/3220092/
・yahoo!ニュース
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180803-00010001-techcrj-sci
現在までに40以上のメディアに取り上げられております。

Why we do

  • C083d993 89a8 44f7 9fe2 f47c391b8ef3?1554264084 Taimeeのロゴは「世界一幸せな動物」と呼ばれているクアッカーワラビーです!
  • 77438b2c 8524 49e6 bc54 3e509fc5c8af?1554281587 タイミーの「T」!

『世界の人々の働き方改革』

これはタイミーの成し遂げたいことです。
具体的には、
「一人一人の時間を豊かに」「いつでもどこでも働ける環境を」提供したいです。

「好きなことをする」ために働いているのに、
いつのまにか「働く」ために好きなことを我慢していませんか?

働かなければ、好きなことができないー
それなら、「好きなことをする時間」に「働く時間」を合わせるのはどうでしょうか?
イレギュラーに発生した「退屈な時間」を「稼ぐ時間」にしてはどうでしょうか?

人々の持て余す「退屈な時間」も、「働きたい時間」も、タイミーが解決します。

そのために今、あなたの力が必要です。

How we do

  • 545250e3 466a 438d 815b a3b0627a0dc6?1554282202 若いメンバー中心の会社です!
  • C59e97fc ac0f 42a6 8d5e 97cf48f11086?1554286521 そろそろ1人は限界です・・・。

【メンバー】
現在メンバー35名でサービスを運営しております。
なんと構成は18歳から36歳と幅広いメンバー!(平均年齢は約23歳です)
この会社で世界を変えたいという思いを心に秘めた、穏やかなメンバーが集まっています。

【働く環境】
代表が21歳ということもあり、年齢関係なく意見を伝え合えます。
自分の考えた案はメンバーの同意が得られればすぐに実行に移せるため、提案から次の日に実行ということも少なくありません。
自分が望めば様々なことに挑戦できる環境です!

【社内イベント】
好きなことをした上で楽しまなければ意味がありません。
弊社では月1の全社総会やイベント(Ex,スカッシュやボルダリング)を開催してチームワークを築いています!

Description

タイミーを利用するクライアント、ユーザーの方からの問い合わせ対応、管理画面処理をお願いします。丁寧なフォローが特徴となるようなサービスとなるように、この業務を担ってくださる方を募集します。

1. <仕事の種類>
基本的にチャット・メッセージ・メールでの対応が約8割、電話対応が2割ほどです。
(1)企業からの問い合わせ対応(Taimeeを使っている企業がほとんどです)
→LINEでのやり取りで8割、メール・電話・Slack(使用経験は問いません)で2割です。
(2)ユーザーからのお問い合わせ対応(学生、20~30歳の方がほとんどです)
→現在ほぼLINEです。
(3)上記の連絡に伴う、連絡や管理画面の処理
→専用の管理画面があります。難しくはなく、現在大学生で対応をしています。
PCの操作がある程度慣れていれば対応可能です。
(4)総務業務
→備品や社内整備のお手伝いを時折お願いします。

2. <入社後の研修>
→現在、インターン生が対応しており、1週間で業務できています。上記内容の対応方法のマニュアルを用い、慣れた後、お任せします。判断できないケースは既存メンバーでフォローします。

3. <仕事の幅>
→問い合わせを減らすための施策など、方法があれば提案をお待ちしています。
良いアイデアはできる限り形にしています。

4. <関わる人>(部署内の人数、よくコミュニケーションをとる部署など)
平均年齢が23歳で、仕事と遊びのメリハリがあります。
会社として、大学生以外に30代も複数おり、20~30代のメンバーで揃っています。
CSチームは20代のみです。

CSチームは一人一人が優しく、良いメンバーとして誇れる人で揃っています。
気遣い、助け合って作業をしており、正社員として手伝っていただける方を募集しています。

5. <経験>
■営業事務・バックオフィスの経験が半年以上ある方
→メール対応、電話対応の経験があると幸いです。
→どちらもある程度のマニュアルは用意し、定期的に細かい変更を行なっています。

6. <スキル>
■LINE、チャットを使うことに慣れている方
■PC操作にある程度慣れている方
→ショートカットキー(コピー&ペースト、検索)は使う機会が多いです。
→ブラインドタッチとまでは求めませんが、人差し指のみの入力をされる方はお断りしています。
→関数などは特に使用しません。

7. <マインド面>
■働き方改革に興味がある方
■慣れてきたら、テキパキと仕事が出来る方
■気遣いが出来る方
(お互いのフォローによる信頼関係が厚いチームです。とても大切にしています)

8. <業務時間>
9:30 ~ 18:30
◎3月中については9:30~13:00,16:00~18:00がピークタイム
◎4月以降、忙しい固定の時間などは無くなる予定
◎休憩は1hあり、細かい時間規定はないため、適宜休憩を取れます。
◎残業について、特に予定をしておりません。基本、既存メンバーにてカバーします。
◎平日・土日、土日祝のみなども可能です。別途ご相談承ります。
◎時短勤務も相談可能です。働き方改革に関わるサービスのため、出来る限り柔軟に対応します。

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Basic info
Looking for カスタマーサポートスタッフ
Job type Mid-career / Contract work
Special features Available to talk on Skype / Weekend commitment only / Come visit with friends / Students welcome
Company info
Founder 小川 嶺
Founded on March, 2018
Headcount 23 members
Industries Consulting / Survey / Advertising / Human Resources / Nursing Care

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Location

東京都文京区本郷1-33-8 ハウス本郷ビル8階

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