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Mid-career
カスタマーサクセスマネージャー
on 2019-03-22 1,194 views

カスタマーサクセスチームの立ち上げをするので、責任者として参画して欲しい!

株式会社Hubble

株式会社Hubble members View more

  • Hubble inc. Co-founder & CEO
    関西学院大学出身。数理科学を専攻し、専門は代数学。
    新卒で税理士法人に入社し、2年間、新卒でファイナンス・経営管理を学び、40社ほどのバックオフィスを支援。

  • 詳細なし

  • Katsuya is an entrepreneur and a researcher with a background in Electrical Engineering and Computer Science. He received a Master's degree in Computer Science at the University of Tokyo under the supervision of Prof.Jun Rekimoto and is currently pursuing a Ph.D.

    His research focuses on Human ...

  • 弁護士/Hubble.inc取締役CLO
    都内法律事務所にてM&A、コーポレート業務に従事し、2018年独立。
    現在、スタートアップ、ベンチャー企業の顧問アドバイザー業務に加え、リーガルテックスタートアップのRUC.incで取締役を務めます。

What we do

Hubble(ハブル)
契約書の管理・共有をスマートにするソフトウェア
https://hubble-docs.com/

OneNDA
NDAの統一規格化を目指すコンソーシアム型のNDA締結プラットフォーム
https://one-contract.com/

Why we do

Hubbleという名前の由来でもある、サービスとサービス、情報と情報、そして人と人をつなぐ「Hub(ハブ)」として、Hubbleはリーガル業界をかっこよくデザインしていきます。

「信頼する仲間と、相手の立場に立って考えながら一緒に仕事をする。」

そんな当たり前の世界をソフトウェアを通して、浸透させていきます。

As a new team member

主力サービスの「Hubble」は上場前後の著名ベンチャー企業への導入が進んでおります。
ご契約いただいているクライアントに対して、サービスを継続的に活用いただきビジネス成功に向けて支援を行う最もキーとなる部署です。

SaaSの特徴として、ご契約いただいた企業様がご利用いただきやすいよう、日々サービスが進化し、機能改善や新機能の追加が行われますので、既存クライアントに対して活用や業務改善のご支援をできるよう尽力していただきます。

【業務内容】
・カスタマーサクセスの業務定義
・顧客への導入コンサルティング
・開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート
・ユーザーのロイヤリティ向上施策の企画・実行
・日々の顧客のステージ管理と利用定着に向けたアクションプランニングと実行
・アップセルの機会を特定し、営業チームへ連携
・問い合わせ対応

【求める人物像】
・自らミッションを作り、実行できる方
・スピード優先で動ける方
・素直な方
・長期的な関係性を構築し、信頼される方

【必須スキル・経験】
・カスタマーサクセス実務経験1年以上
・サブスクリプションビジネスに対する知見や強い興味がある

【歓迎スキル・経験】
・SaaSベンダー企業で就労経験
・マネジメント経験
・カスタマーサクセスチーム立ち上げ経験

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Company info
株式会社Hubble
  • Founded on 2016/04
  • 10 members
  • CEO can code /
    Funded more than $300,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Average age of employees in 20s /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都渋谷区神宮前3-27-15 FLAG 3-O
  • カスタマーサクセスチームの立ち上げをするので、責任者として参画して欲しい!
    株式会社Hubble