カスタマーサポート

感謝の言葉を原動力に!ココロオドル人を増やすサポートインターンWANTED

Wantedly, Inc.

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  • 大学卒業後、埼玉県警察音楽隊に所属し、演奏・広報活動を行う。
    その後GMOメディア株式会社にて、ブラウザゲームプラットフォームのCSを担当。

    2017年12月より現職。
    新規事業推進室のCS・OP、RPAやGASを用いた業務効率化を担当。

  • 2012年3月 立教大学経営学部国際経営学科卒業後、4月に新卒でNECに入社。法人向けAndroid端末事業、ビジネスPC・周辺機器事業、大手SIer専任営業を経験。販売代理店向け販促、官公庁の基盤システム更新案件などを担当。
    2015年4月から株式会社マイクロアドでDSP広告MicroAd BLADEのオペレーション、商品改善・要件定義、業務改善などを実施。全社表彰として半期総会でベストスタッフを1回、月間ベストスタッフを4回受賞。
    2018年5月からウォンテッドリーにマーケターとしてジョイン。9月まで広告代理店営業も兼任。

  • 東京都出身 上智大学国際関係法学科16年卒
    小学校4年間をベルギーで過ごし、大学1年間はボストンで歴史的大雪の中で交換留学を経験。

  • 短大卒業後、雑貨屋でアルバイトから店長までを経験し、その間に並行して1年ほどローカルラジオ「調布FM」でレポーターを行っていました。5年ほど続けた雑貨屋を結婚を機に退職し、二次流通のスタートアップ企業でto Cのカスタマーサポート職へ転職後、フロー構築やお客様対応などに携わり、自分にとって魅力的な仕事であると気づきました。
    家庭との両立のために転職を決め、2015年にウォンテッドリーへ入社。to B、to C向けのお客様対応に携わり、更にCSの奥深さや面白みを感じ、フロー構築から携わらせていただいています。
    2016年には出産を経て、産休・育休を取得し、2017年に復職しました。
    時短に...

What we do

  • 440cd82b 34ad 4a9e 93de 2d8f3f8ee306?1546925758 人と企業のマッチングを最大化するWantedly Visit
  • Edd0e879 ab30 4588 8209 f5596013eb83?1546925758 つながりを資産に変える、Wantedly People

WantedlyはビジネスSNSとして、「であい/Discover」「つながり/Connect」「つながりを深める/Engage」の3つの体験を提供しています。

■プロダクトについて

Wantedlyは現在2つのプロダクトに力を入れています。

1つ目のWantedly Visitは、人と企業の出会いを生み出す「会社訪問アプリ」です。
共感や働く仲間を軸に、ココロオドル仕事との出会いを創出します。

現在約30,000社以上の企業様に使っていただいており、IT業界のみならず、メーカーや不動産といった業種の企業様にも導入頂いています。

2つ目のWantedly Peopleは、名刺管理をきっかけとし、人と人のつながりを将来持続的に使える資産へと変える「つながり管理アプリ」です。

2016年に立ち上がった新規事業ですが、読み込んだ名刺の枚数は9000万枚を超え、今後さらにつながりを深める体験を提供していきます。

■今後の展開

目標は2020年までに全世界1000万人のユーザーにWantedlyを使っていただくこと。
そのため海外展開にも積極的に取り組んでおり、シンガポール、香港、ベルリンに拠点を構えています。

Why we do

  • C5c90c8a 3b74 4cd3 b904 8c379952d5e5?1551843821 洒落た会議室でココロオドルミーティングを
  • Fe4909f4 3c5d 4e99 9a82 a2f47f6c8f49?1546925758 見通しの良い執務室

僕たちのミッションは「シゴトでココロオドルひとをふやす」こと。

そもそも、シゴトでココロオドルとはどのような状態なのか。

それは、没頭することにより成果を出し、成果によって成長を継続的に感じている状態だと僕たちは考えています。

そうしたシゴトを生み出す企業や人との出会いを生み出し、1人でも多くの人がワクワクしたり、熱中してシゴトと向き合えるような世界を作っていき、Wantedlyが「すべての働く人にとってのインフラ」となるような世界を目指しています。

How we do

  • 85878478 100e 48a6 a377 07015a8cb04a?1551841033 「どうやっているのか」を本にまとめました
  • A761b014 5e11 4f91 80ae 9c7d77380baa?1551844762 The Wantedly Values

■行動指針

「最短距離の最大社会的インパクト」

これは、できるだけ短い時間・少ない工数で、できるだけ社会的に意味のある大きな影響を与えていくことを意味しています。

■目指すプロダクト

解決したい課題に対してユーザーが最短距離でアプローチできる一方、裏では技術的に難しい挑戦をしたり、UIを徹底的に考え抜くことで、シンプルで直感的に使えるプロダクトを目指しています。

■目指すビジネスモデル

「少数の人だけに向けた高単価なビジネス」ではなく、「リーズナブルで効果があるプロダクトをより多くの人に使ってもらう」ビジネスモデルです。

■目指すチーム

「プロダクト」中心の会社であるために、プロダクトを改善していける「作る人」に、意思決定権や裁量があるチームです。

Description

ウォンテッドリーのカスタマーサポートチームは、
社内外問わず、「困っている人に寄り添って解決する」ことをモットーに、
日々、サポートの質の向上をはかっています。
一見地味に見えるかもしれません。しかし、実はWantedlyの良さを伝えることができる最初の窓口であり、良きコンサルタントにもなることができる欠かせないポジションです。
一緒にWantedlyのカルチャーを広げてくれる、サポートメンバーを大募集中です!!

【業務内容】
・Zendeskを使ったメール・電話サポート (To B/To C)
・Wantedlyの要である募集要項のクオリティチェック
・ヘルプページの作成や改修

【こんな人を待っています!】
・週3以上コミットできる
・新しいインターン先を探している
・様々な場面で臨機応変に対応できる
・責任感のある業務の中で成長したい
・決まった時間内で集中して業務をこなしたい

サポート経験はなくても大丈夫。新しいことに積極的にチャレンジする気持ちで、一緒にビジネスチームの成長に貢献するサポートチームを作りましょう!
まずは実際にどんなメンバーが働いているのか、気軽にお話を聞きに来てくださいね。

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Basic info
Looking for カスタマーサポート
Job type Internship
Special features Students welcome
Company info
Founder 仲 暁子
Founded on September, 2010
Headcount 100 members
Industries IT (Internet/Mobile) / Human Resources / Nursing Care

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Location

東京都港区白金台5-12-7 MG白金台ビル4階

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