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Mid-career
カスタマーサクセス
on 2019-05-28 5,312 views

動画×Techスタートアップのカスタマーサクセスを募集します!

株式会社リチカ

株式会社リチカ members View more

  • 1988年佐賀県生まれ。立命館大学在学中に農業、議員事務所、IT企業などでインターンを経験し、福岡のエニセンスへ入社、グループ会社代表取締役やCOOとしてスマホ事業へのピボットを主導。2016年退職後、会社設立、農村から半農半ITで農業と地方企業のWebマーケ支援を経て、地方での新しい働き方をつくるべく、株式会社リチカに参画。野球とポテトサラダを愛する。

  • 1989年佐賀県生まれ。横浜市立大学卒業後、大手通信企業に就職。飛び込み営業先で出会った福岡本社の株式会社ディーノシステムに2ヶ月半で転職。営業、マーケティング、動画制作等広く担当し、翌年同社最年少取締役に就任。運営本部長として経営者インタビュー動画を2年間で6000社の新規開拓と制作体制の構築に関わる。

    2014年に退職後、株式会社リチカを設立。お酒とロックンロールが大好きです。

  • 1988年福岡生まれ。大学卒業後、なんとかなるなる精神で楽しいことを探し続けたらいつの間にかリチカにいました。Fukuoka Creative Hub管理人。ビール大好き。

  • 1991年 夢の国の近くに生まれる。専修大学卒業後に大手通信企業に就職。
    様々なご縁があり、株式会社リチカに転職。

    こう見えて、パリピではありません。

What we do

  • マーケティング動画生成ツール「RICHKA CLOUD STUDIO(リチカ クラウドスタジオ)」を提供しています。
  • 最近は「リチカ クラウドスタジオ」を活用したユニークな派生プロダクトもつくっています。

誰でもプロクオリティの動画を作れる、法人向けマーケティング動画クラウドサービス「RICHKA CLOUD STUDIO(リチカ クラウドスタジオ)」の開発を行っています。

導入社数は400社以上、月間20,000本以上の動画がリチカ クラウドスタジオ上で生成されています。

https://richka.co/

さらに、動画を軸とした情報のDX支援、コンサルティング事業なども展開中。2020年6月には、ヤフー株式会社と動画広告の共同研究事業も開始いたしました。

▼主要取引先(敬称略・順不同)
ヤフー株式会社、株式会社日経BP、森永製菓株式会社、株式会社ビックカメラ、株式会社ソニー・ミュージックエンタテインメント、すかいらーくグループ、株式会社ユーキャン、株式会社デジタルアイデンティティ、freee株式会社、ベルフェイス株式会社 など

Why we do

  • 私たちはこの3つを大切にしている会社です。
  • インターネットの次の波が、そこまできています。

Switch to The Rich.
想いが届く、で世界を豊かに。

インターネットが誕生して四半世紀がすぎ、今、情報に大きな変化が起こっています。

テキスト中心だったコンテンツは、画像や動画のクリエイティブが中心に。
受け取るデバイスもモバイルにとどまらず、マイクロサイネージやスマートスピーカーなどに多様化してきています。

編集ソフトも安価になり、その気さえあれば誰もがクリエイターになれる時代です。
しかし、実際には様々な知識が必要で、ソフトを使うのはかなり難しい現状があります。

だからこそ、もっともっと誰もが表現できる仕組みが必要だと思っています。

テクノロジーとクリエイティブの力を使って、
伝わりにくい情報を、もっと豊かに、もっと簡単に。
人のココロを動かすリッチなコンテンツが、たくさん生み出される世の中にしていきたい。

これが私たちの抱いている思いです。

▼リチカのnote
メンバーインタビューや弊社のカルチャー、現在進行形のプロジェクトなどについて幅広く発信しています。
https://note.com/richka

▼リチカのYouTube
メンバーインタビュー動画などを発信しています。
https://www.youtube.com/channel/UCJelK05Op5t7x044VCsYDMQ

▼弊社代表・松尾のnote
松尾がお仕事観・会社観などを中心に語っています。松尾が今どんなことを考えているのか、どんなリーダーなのかを知りたい方はぜひご覧下さい。
https://note.com/yukiharu1889

How we do

  • 開放的なオフィスエントランス
  • 幅広い年齢層のメンバーが活躍しています。

【裁量を持ってビジネスやプロジェクトを動かしたい方、どんどん任せます!】

2014年に創業し、エンジニアを中心とした開発力と、動画という枠にとらわれないクリエイティブ力を磨いてきました。

東京・福岡・ベトナムなどでリモートワークをしているメンバーもいます。業務委託も大歓迎で、従来の枠にとらわれないスタートアップらしい体制も特徴です。

一方で、未来を目指しどんどん進めていける方、失敗しても学習し行動し続けることができる方、一緒にビジネスを作っていける方にとっては、とてもいいタイミングではないかなと思っています。

20代〜40代まで幅広い年齢のメンバーが在籍しており、立場もまだまだフラット。私たちと一緒にコンテンツの未来を創っていけるメンバー大募集です!

As a new team member

動画コミュニケーション開発ツール「RICHKA CLOUD STUDIO(リチカ クラウドスタジオ)を導入いただき、動画広告に挑戦する企業様のサポート及びコンサルティングを行っていただきます。

▼リチカのCSチームメンバー
ミッション:顧客満足度を高めてLTV(契約の継続)の最大化に貢献する

「顧客の成功」に関わるあらゆることを行っていただきます。顧客の成功の定義を改めて顧客と握り、そのゴールに向かう工程を伴奏者のようなサポートを担当していただきます。

弊社のサポートは、広告クリエイティブの作り方、クリエイティブの運用方法、動画広告の販売方法に至るまで動画広告を使ったビジネスの成功に関するあらゆる業務になります。

そのときどきの課題に対して、営業課題、制作課題、運用課題と顧客の分析からリチカ クラウドスタジオを活用した解決とその周辺コンサルティングと顧客の成功体験をつくるお仕事です。

▼具体的な業務
・顧客の成功へのロードマップの進行
・活用度の低い顧客への活用支援
・継続提案、アップセル提案
・リチカ クラウドスタジオの使い方レクチャー
・広告クリエイティブ講座の実施
・動画フォーマットの企画提案
・定例ミーティング

チームでの研修は1ヶ月での独り立ちを促すプログラム
一人あたり約100社を担当

▼必須条件
・株式会社リチカのミッションとスタンダードへの共感
・顧客の成功のためにあらゆる施策を立案し実行できる

▼歓迎条件
・カスタマーサクセスマネージャーの経験
・BtoB Saas事業での実務経験
・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
・インターネット広告代理店の案件営業ディレクション実務経験
・受託制作事業の案件営業ディレクション実務経験

▼想定するキャリアパス
・チームマネージャー職
・部門責任者
・新規事業の立ち上げ担当

Highlighted stories

「大きなことをしたい」人ほど可能性がある 美大卒クリエイターがリチカに心動かされたわけ
「グローバル・少数精鋭で、スピード感を重視」PMが語るリチカの開発体制
「0.1秒単位で動画を研究してる」 リチカのクリエイティブディレクターが語る、ものづくりへの情熱
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Company info
株式会社リチカ
  • Founded on 2014/10
  • 64 members
  • Expanding business abroad /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 〒151-0053 東京都渋谷区代々木1-6-12 MFビル3F
  • 動画×Techスタートアップのカスタマーサクセスを募集します!
    株式会社リチカ