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顧客の成功体験創りを支援する!カスタマーサクセス立ち上げメンバー募集!

株式会社wevnal

株式会社wevnal members

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  • 19卒として2018年7月からインターンを開始。
    現在は、デジタルマーケティング事業部でダイレクトレスポンス事業に従事。
    趣味はサッカーで、ライターやってます。

  • 医療・ヘルスケア領域に置けるブティック戦略コンサルファームに新卒入社。
    1年後、兼務する形でITを活用したブランディング制作会社を創業。
    その間に一般社団法人2社の理事を務める。(アライアンス提携などを担当)
    自分の会社をやりつつ、株式会社wevnalのAI事業部にディレクターとして参画。

    AIを使ったサービスや新規事業について色々気軽に話せたら嬉しいです。

  • 大学では人的資源論/行動経済学を専攻、デジマに興味関心があります。
    1年次:寿司屋でアルバイト(お寿司握れます🍣)
    2年次:広告代理店で長期インターン
    3年次:ハノイのソフトウェアカンパニーでインターン

    ・得意分野
    - チャットボットを使ったプロモーション提案
    - CV,CTR改善提案
    - クリエイティブ作成
    - ロゴ作成
    - GA分析
    - SNS運用
    - メディア運用
    - 新規事業立案
    - グロースハック
    - デジタルマーケティング

What we do

  • メンバーが50名程度まで増えました!
  • 広告代理事業の他にも、女性向けメディア『fasme』やChatbot AI事業『BOTCHAN』など自社サービスにも注力しています!

<株式会社wevnalって?>
2011年創業・設立9年目のベンチャー企業です。

メンバーの平均年齢は29歳と若く、
毎日活気にあふれています!
事業は、TwitterやInstagram・Facebookなどの
SNS領域を中心として各企業様のプロモーションをお手伝いしています
直近ではAI領域のチャットボットAI事業を新規に立ち上げ。新規事業にも積極的に
チャレンジしており、売上や実績も順調に増加しております。

・社員平均年齢: 29歳
・男女比: 6対4
・イメージ動画: https://www.youtube.com/watch?v=NO5wlPwobCQ
・職場環境
 渋谷駅から徒歩3分の好立地で、お昼にはいろんな場所でランチを楽しめます。
 広くなってもいつまでもワンフロア構想。
 役員を含め、みんなが同じフロアで コミュニケーションをとりながら仕事を
 していきたい!という代表の理想を体現したオフィスです。

<ビジョン>
“スゲェ会社”

<売上実績>
7期:21億

Why we do

  • 半期に1度の総会!役員と社員の距離が近い!
  • 「スゲェ会社」を一緒に実現しませんか?      by 代表取締役社長 磯山博文

創業よりインターネットプロモーションを通じて、
お客様の「創る」をお手伝いしてきました。

クライアント、ユーザーの期待以上のサービスを提供し
今までにない製品、まだないスタンダードを創り続けたいと考えています!

我々wevnalは皆様からスゲェと言われる仲間達と
歴史に残るスゲェ会社を必ず創ります!

現在、新規事業の立ち上げを行ない第二創業期にある私たちは、 これまで以上に「人」を大切にしていきたいと考えています。

何をするにも行きつく先は「人」です。
この時期を乗り越え次のステージに向かうために、
「人」を、「仲間」を募るフェーズだと日々感じており、
コイツと一緒に仕事がしたい!と感じる仲間を求めています。

How we do

  • Chatbot AI事業開発メンバーのハノイチーム!
  • wevnalはヒーロー輩出の場!年齢・性別問わず、スゲェメンバーを表彰します!

wevnalは
お客様の期待以上のサービスを提供するために、 多岐に亘る事業を組成しており、2020年の10期目中に「上場」を目標に事業を展開しています。

<wevnal>
事業拡大にともない、メンバー数は増加し続けています。

①広告代理事業
主にSNS領域とインフィード広告領域の2軸を得意領域としてます。また、自社サービスTagtoru(タグトル)を用いた、 プロモーション活動のご提案~運営~レポート分析&改善までを一気通貫で対応し、顧客感動を実現。

②Chatbot AI事業
また【AIを身近に】をスローガンにChatbot事業が2017年10月よりスタートしてます。AI、人工知能といった最新のテクノロジーに触れることができ、新たな市場、マーケットを創造できる事業です。

③メディアチーム
wevnal が 2016 年 12 月より運営を開始した、女性向けメディア。 「鏡を見るのが好きになる“ワタシ、カワイイ計画” 」をテーマに、女の子が自分を磨くためのメイク・コスメ情報を 1 分動画で提供しています。
Web   :http://fasme.asia
Instagram:https://www.instagram.com/fasme.media/
Twitter  : https://twitter.com/fasme_media
LINE   :【@fasme.media】で検索

Description

・対象サービス
弊社サービスBOTCHAN EFO,BOTCHANEFOPayment,BOTCHAN For LP,BOTCHAN AI

・仕事内容
主な仕事内容は、自社サービスBOTCHANのサービスの支援・サポートです。
顧客の期待指数を深く理解し、顧客のペインやニーズを把握し、自ら改善提案。
BOTCHANを購入後の顧客に対して有効な活用方法の提案や使い方のサポートをし、ロイアリティーの構築をするのが目的です。

・業務内容
BOTCHANのカスタマーサクセス業務の立ち上げメンバーとして以下の業務をご担当できます。
- カスタマーサクセス/サポートの体制構築
- アップセル/クロスセルのための施策立案・実行
- 顧客満足度/継続率の向上の施策立案・実行
- 各業務フローの設計
- 問い合わせ内容のレポーティングおよびプロダクトや各施策の改善提案
- CV,CTRの改善提案
- お客様の問い合わせ対応
- FAQ/問い合わせ対応マニュアル/対応テンプレートの作成

・ミッション
”カスタマーサクセスで顧客の成功を目指す!”
お客様が満足してサービスを継続利用していただけるように、受け身ではなく「攻めのサポート」で弊社のサービスBOTCHANのファンを形成するのがチームミッションです。

・スキル
顧客との関係構築/分析スキル/課題発見・問題解決スキル/業務設計・企画スキル/ファシリテーションスキル

社長のトップダウンではなく、自身の判断で取り組み、全社レベルに浸透させられるスキルが求められます。

HPはコチラ⇩
https://botchan.chat/

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Basic info
Looking for Marketer
Job type New grad/entry level / Internship / Mid-career
Special features Students welcome
Company info
Founder 磯山 博文
Founded on April, 2011
Headcount 48 members
Industries Media / Publishing / Advertising

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Location

東京都渋谷区渋谷1-11-8 渋谷パークプラザ5F