カスタマーサクセス

5億円の資金調達を実施!急成長ベンチャーのカスタマーサクセス 募集!

株式会社ミツモア

株式会社ミツモア members

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  • はじめまして、ミツモアでマネージャーをしている梶谷です!
    カスタマーサクセスやCRM、新規事業者様獲得などのマーケティング、その他新サービスのプロジェクトをマネジメントしております。

    <略歴>
    ▼ 関西大学 卒
    ▼ 広告代理店に新卒入社し3年間勤務
     - 1年目で新領域の新規開拓営業を担当
     - 新規開拓営業で同社史上最高粗利創出
     - 新人賞受賞
     - 2年目以降大手人材会社や通販会社を担当
     - 入社3年目~ マネージャーとして1年ちょっと
    ▼ 2018年7月に退職し、メキシコ・キューバを約1か月放浪後、同年8月にミツモアに参画。

    とにかく動物が大好きで...

  • 学生の頃は理系でした。
    社会人になってからはずっと「ひと」に関することをしています。
    (勉強・研究したこと微塵も活せてないタイプです。
     でも楽しく働いています。好きなことはあとからでも見つかるものです。)

    直近数年、社会人になってはじめて「ひと」に関する仕事から逸れて
    ひさびさに研究機関関連のお仕事に参加していました。
    「情報銀行」壮大だな・・・
    もう第2のインターネット作らないと実現不可能なのでは?
    などと考えてもいましたが、
    いまはスタートアップで「ひと」に関する仕事をしています。

    人事は「人事(ひとごと)」ではなく「ひとのこと」
    だから絶対適当ではい...

  • 初めまして、ローカルサービスのプラットフォームである「ミツモア」を作っている、石川です。ミツモアを、地域密着型のサービスの分野で日本一にしていくことが私のミッションです。

    <略歴>
    東京大学法学部を卒業後、経営コンサルティング会社ベイン・アンド・カンパニーに勤務。この際に担当した地銀のプロジェクトで、中小企業や個人事業主がいかに営業に苦労しているかを実感する。
    その後、ペンシルバニア大学ウォートン校にてMBAを取得し、シリコンバレーのスタートアップZazzleに勤務。帰国後、元Yahooのエンジニアとともにミツモア創業。

    <ミツモアについて>
    地域密着型サービスのプラッ...

  • 株式会社ミツモアのCOOです。ミツモアでローカルサービスのプラットフォームを作っています。奈良の片田舎で生まれ、京都で大学に通い、マッキンゼーで働いたのちにミツモアに来ました。好きなものはハイボールとカレーです。

What we do

  • マッチングプラットフォームの開発・運営をしています!

「ローカルビジネスの課題を解決」したいと思っています。

ローカルビジネスとは、カメラマンや税理士、工務店などと言った、地域密着型でサービスを提供するビジネス全般のことを指します。
ミツモアは、ローカルサービスの事業者とサービスを利用したい依頼者のマッチングをしています。

実は、日本のローカルビジネス市場は、数十兆円規模の市場であるにも関わらず非常に非効率となっております。
非効率というのは、
- サービスの相場価格や提供事業者の情報が不透明で、自分にぴったりな事業者を探すのに手間がかかる
- 依頼者と事業者の間に代理店が介在することも多く、事業者は顧客紹介を受けるために高額な手数料を払わなければならない
という状況です。

数年先を走っているアメリカではローカルサービス市場の効率化をめざすプラットフォームがここ数年で複数誕生しており、世界的に見ても注目されている市場になっています。
その中でも、ThumbtackというプラットフォームはGoogle Capitalから「ローカルサービス市場の効率化に成功した最初の会社」と評され、1000億円を超える流通金額でユニコーンとなっています。

一方で、日本ではまだこの分野でユニコーン企業がありません。

ミツモアは、この分野での先駆者としてローカルサービス市場の効率化を牽引していきます。

また、1000万PVを誇る自社オウンドメディア「ミツモアMedia」の運用にも力を入れています!

Why we do

電話帳やチラシでの集客が減り、インターネットでの集客がより重要になる時代、地域密着型のサービスを提供する事業者の多くは集客に苦戦しています。

たくさんのすばらしい事業者が、ウェブマーケティングのノウハウがないというだけの理由で、資本力のある企業に負けてしまうのです。

また、日本には380万の中小企業があり、そこで3000万人以上の人々が働いています。
ミツモアはこの多様性を生かし、事業者にも顧客にも「ぴったり」なマッチングを、技術の力で提供したいと考えています。

すべての人が自分らしい人生を歩めるのが、ミツモアの願いです。

How we do

  • みんな明るい笑顔で楽しくやってます!
  • 会社のメンバーで合宿もあります✨

ミツモアは著名起業家・投資家の投資する、急成長スタートアップです!

設立から2年…メンバーは40名を超えました。まだまだ小さな会社ですが、収益化が見えてきたこともあり、ぐんぐん組織拡大をしています。
六本木・赤坂エリアに開発・マーケティング、カスタマーサクセスで3フロアのオフィスを借りて、和気あいあいと楽しく仕事しています。

▼ミツモアのカルチャー▼

1.能動性の高い人が多い!成長のためにきちんと優先順位をつけ、効率的に働く、ということを皆が意識しています。

2.楽しいイベントが多い!
合宿、オフィスパーティー、花見等、お祭り好きな会社です。来たい人だけくるスタイルなので、無理強いとは無縁です。

3.優しい人が多い!
来ていただければわかります、本当にポジティブで和気あいあいとした雰囲気です。

▼ミツモアのメンバー▼
-ベイン・アンド・カンパニー出身のCEO
-マッキンゼー・アンド・カンパニー出身のCOO
-ヤフーのMVPを何度も獲得したCTO
-創業期の楽天のECコンサルタント
-Uber創業期のエンジニア

をはじめ、各メンバー、人材の厚みが自慢です!

Description

ミツモアを利用いただいている事業者様に最高のプロダクトと成功体験を提供するために、ミツモアではカスタマーサクセスチーム立ち上げメンバーを募集します。
顧客からの声をプロダクトに反映したい!という思いのある方、ミツモアにjoinしませんか?

◆採用背景とやりがい
会社はまだまだアーリーですが、5億円の資金調達を実施し、グロース期をむかえました。
カスタマーサクセスチームは新たな立ち上げなので、0からチームを作ること、組織を大きくしていくことを体感できます。

◆業務内容
- 登録初期の事業者さまの早期導入・活用・効果実感のサポート
- 事業者さま自身がサービスの活用度合いを深められるコンテンツの企画・運営
- 顧客の声をもとにしたプロダクト改善

◆こんな方におすすめです!
- ホスピタリティをもって顧客対応がしたい!
- コミュニケーションスキルを活かしたい!
- テクノロジーをうまく活用して中小企業を支援したい!
- もっとお客様ファーストで仕事がしたい!

◆応募条件
- 自ら考えPDCAをまわすことができる

◆歓迎する思考・経験
- 中小企業支援での地方創生に興味がある
- 日本のGDPに危機感を感じる
- チャレンジ精神旺盛

カスタマーサクセスチームの立ち上げメンバーとして一緒にチームを作っていただける方、まずはカジュアルにお話しませんか?

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Basic info
Looking for カスタマーサクセス
Job type Mid-career
Company info
Founder 石川彩子、柄澤史也
Founded on February, 2017
Headcount 45 members
Industries IT (Internet/Mobile)

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Location

東京都港区赤坂2-22-19 南部坂アネックス601号室