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カスタマーサポート
on 2019-07-30 927 views

アルバイト募集!PCスキルとコミュニケーション能力を活かすCSのお仕事

株式会社grooves

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  • 観光サービス系の学校を卒業後(専攻はブライダルビジネス)、ジュエリーアドバイザーとして宝飾品の販売業務に従事。その後、専門学校の講師助手・担任活動業務を経験し、人材育成のための授業運営・キャリアカウンセリングを自らおこなう中、教育の先にある採用の領域に興味を持ち2014年 grooves に入社。
    Forkwell 事業部でアシスタントを経てカスタマーサクセスやセールスを経験後
    人事企画部で採用担当をしています。

    ビールを中心にサッカー観戦と美味しいご飯と素敵なロケーションを楽しむことを生きがいにしています。

  • 1986年生まれ。立教大学卒業後、2008年に株式会社groovesに入社。

    求人企業向けの採用支援サービスの営業(約2年)
    人材紹介会社向け営業支援サービスの営業(約1年)
    キャリアコンサルタント(約3年)を経て、2014年Corporate Design Div.へ。

    人材採用、制度構築、業務フローの整備等をメイン業務とし、その他経理・総務・法務・秘書業務等、管理部門の業務に幅広く携わっています。

  • 新卒で旅行代理店に入社し、団体旅行の法人営業として飛び込み営業をしたり、さまざまな場所へ"添乗"という名目で旅行にいくことも多くありました。
    groovesには2014年に入社。入社以来クラウドエージェント事業におけるカスタマーサポート業務に従事しています。
    趣味は旅行。毎年海外旅行には必ず行きます。旅行代理店に勤めていたこともあり国内外問わず旅行はかなり行ってますので、目的や希望を教えてもらえれば旅行先の相談にのりますよ♪

  • 2020年7月より株式会社groovesにジョインし、人事を担当しています!

    <過去の経歴>
    前職は、営業支援、BPO業務などを行っている会社に4年半在籍し、人事広報室 マネージャーとして人事と広報を担当。それ以前は、生命保険システムの開発(COBOL)や不動産、マーケティング・リサーチ業界での採用アシスタントを経験。

What we do

groovesは、“はたらくヒトと、未来を拓く。” をビジョンに、HR×テクノロジーの領域で事業を展開しています。
「はたらく」を起点としたきっかけを、ヒトに提供することで、個人と企業の成長につなげ、日本や世界の発展、そして未来をつくっています。

私たちはこれまでも「ダイレクトリクルーティング」や「HRTech」という新しい領域や言葉を生み出し、HR業界に一石を投じてきました。

そして、これからの世の中はさらにどのような進化をしていくのか。みなさんもすでに感じる部分もありかもしれませんが、、今後ますますヒトは、労働に合わせて人生を選ぶのではなく、人生とともに「はたらく」を選んでいく時代へと突き進むと考えています。新たな時代に向けて、私たちは「WorkTech」という、はたらく全てのヒトがテクノロジーの恩恵を受け、生き生きとはたらける場を増やすことを目指して、日本経済を元気にしていきたいと思っています。

【Crowd Agent】
法人累計導入実績No.1!全国の人材紹介会社と求人企業を結ぶプラットフォーム

都市部のみならず、地元・地域に根ざした金融機関と連携し、転職のプロである人材紹介会社と地元金融機関の顧客である地元の優良企業をプラットフォームで結び、知見 ・スキルを持った優秀な人材が地元地域へ転職をすることで、地域活性化にも繋がるサービスを展開しています。
https://recruiting.crowd-agent.com

全国金融系11社との戦略ネットワーク
https://www.grooves.com/news/1376

【Forkwell】
ITエンジニアに特化した、スキルアップ・キャリアアップ支援プラットフォーム

エンジニア自身のスキルやプロフィールを可視化し、自分自身のレベルを客観的に把握することができ、成長し続けるための手がかかりを提供するポートフォリオサービス・キャリア実現サービスを展開しています。
https://forkwell.com

私たちは、これらの事業を通じて、grooves が出会う求人企業や人材紹介会社、求職者、そしてgrooves 社員はもちろん、世の中のすべてのはたらく方々に向き合い続け、より良いきっかけをこれからも提供していきます。

Why we do

長寿命化、気候変動、人口変動、第4次産業革命、疫病というパラダイムシフトの渦中にいる私たちの価値観は、今後ますます多様になっていくと考えます。

はたらくことは、もはやお金を稼ぐためだけの労働ではなく、もっと楽しく、もっとクリエイティブなものであるはずです。
そのクリエイティブさを生み出すのが、新しい仲間、新しい体験、新しい価値観との出会い。
様々な経験を通じて、システムやAIが成し得ることが出来ない、ヒトがはたらく面白さをgroovesは追求していきます。

これまでの人々は、労働に合わせて人生を選んできましたが、これからの人々は、人生とともに「はたらく」を選んでいく時代です。そんな社会を実現するために、私たちは、はたらく場を進化させ、インターネットを通じて必要な人に届けていきます。

人々が、WorkTech という、はたらく全ての人のためのテクノロジーの恩恵を受け、生き生きとはたらける場を増やし、はたらく場が進化すれば、人はもっとはたらくことを楽しめるはずです。

日本の「はたらく」に、選択肢と創造性をもたらした数だけ、私たちの人生は豊かになり、今の子どもたち、未来の大人たちに、「はたらく」をもっと楽しむ価値観を残していきたい、それがgroovesが実現しようとしている未来です。

How we do

WorkTechの先駆者として、自ら率先して新しい価値観や、ライフスタイルをつくり、発信し、働く世界をクリエイティブに進化していきます。

<コアバリュー>
・成果にこだわる
顧客に提供した価値が、成果である。定量的アプローチによる仮説構築・実行・検証のサイクルによって生まれる成果を1つ1つ積み重ね続けることが、未来の大きな成果につながる。

・Team Grooves
groovesは目的を持ったチームである。
顧客への提供価値向上をチームで実現するために、メンバーを知り、自分を知ってもらい、積極的に補い合うコミュニケーションしよう。得意なことが集まれば、可能性は無限に拡がる。

・革新に挑む
顧客への提供価値を二段飛ばしで向上させる新たな取り組みが革新である。
本質を捉え、自らの視点でアイデアを提示し、他者を巻き込み、チャレンジし続ける。
惰性に陥らず、「学びと実践」に取り組むことで革新は生まれる。

<社内メンバー>
約95名のメンバーは平均年齢が32歳で、8:2で中途入社者が8割、新卒入社は2割。
中途メンバーは約4割が人材系出身で、ほか6割は小売、コンサル、ITなど全く異なる業種・業界から転職をしており、様々な背景を持ったメンバーが在籍しています。
共通しているのは、「自分で事業を創りたい」「サービスを企画したい」という仕事に対する「自分でやりたい」という気持ちの強さ。
今までの環境では制限されて挑戦できなかったことがある方でも、当社では実現できる環境をご用意しています。

<働き方>
社員一人ひとりがより生産性高く、働きやすい環境をつくることを意識し、はたらく場を進化させるためのチャレンジは厭わない文化があります。リモートワーク制度やオンラインコミュニケーションツールの充実などはもちろん、社内のコミュニケーションを促進させるために、新卒1年目の社員から意見が上がり生まれた制度もあり、従業員の声が会社を進化させています。

・チーム×チームMTG
コロナ禍でリモートワークで働くメンバーが増えた中、チームを超えたコミュニケーションを活発化させ、業務上のコラボレーションを生みやすくするための取組み。共通テーマを決め、ディスカッションを行います。

・新メンバー×チームランチ
新規メンバーの早期立ち上がりのために、業務上深く関わる他チームメンバーとランチを設定しています。

As a new team member

人の採用活動を支援する「Crowd Agent」をご利用中の法人企業様に対する、カスタマーサクセス/カスタマーサポートのお仕事をお任せします。

弊社の運営する人材採用支援のサービスのご利用いただいているお客様に対して、困りごとの解決やサポート、滞りごとの解消、その他付随する事務のお仕事をお任せできる方を採用したいと考えています。

★お仕事内容
・電話、メール、チャットを利用したお客様サポート
・データ入力
・ファイリング
・郵送物の発送手配
・書類や文書の作成、コピー
・営業サポート 等

社内には人材業界・IT業界での就業経験を持ったメンバーが多くいますので、業界経験がなくてもご安心ください。
インターネットサービスに抵抗のない方だとよりスムーズに仕事をしていただけると思います。

<こんな方歓迎します!>
・コミュニケーション能力を生かした仕事をしたい人
・PCスキルを高めたい人
・人材系の企業で働くことに興味がある人
・新しいことを学ぶことが好きな人
・いろいろな仕事にチャレンジしてみたい人

<はたらきかた>
・フルリモートOK。お住まいの場所は一切問いません。
・時短OK。1日4時間以上働ける方は大歓迎です。
・シフトは相談の上決定。週4〜週5日働ける方は大歓迎です。

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Company info
株式会社grooves
  • Founded on 2004/03
  • 95 members
  • Funded more than $300,000 /
    Expanding business abroad /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都港区南青山5-4-27 Barbizon104 7F
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