カスタマーサポート
on 2019-08-20 893 views

コスメのクチコミアプリLIPSのメールカスタマーサポートWanted!

株式会社AppBrew

株式会社AppBrew members View more

  • 2005年サイバーエージェントに新卒入社。子会社役員として2社の立ち上げ、事業責任者としてアドテク部門のマネジメント等に従事。2019年AppBrewに参画。執行役員としてセールス・アライアンスなどビジネス部門を担当。

  • 2013.4 東京大学理科一類入学
    2013.8~2014.3 一般社団法人東大無料塾代表理事
    2013.12~2015.3 株式会社freeeにてソフトウェアエンジニア
    2014.12~2016.1 フリーランサーとしてヒカカク・Progateなど複数のサービスに携わる
    2016.2~ 株式会社AppBrew代表取締役

    2017.1 コスメの口コミアプリLIPSをリリース

    エンジニア若手経営者として成果を出すべく日々コードを書いています。

    個人的にはハードな技術への憧れはありつつ、
    今はコンシューマー向けに刺さるプロダクトをスピードを持って作るということに集中しています。

    音ゲ...

  • 株式会社AppBrew Business Develpoment

    2011〜 株式会社スパイア(現ユナイテッド)入社。博報堂DYメディアパートナーズ出向。
    - モバイルメディアレップ
    - 大手ナショナルクライアントを中心としたメディアプランニング

    2013〜 株式会社サイバーバズ
    - セールスマネージャー
    - スタートアップメディアのマネタイズコンサル部署立ち上げ
    - 広告商品設計

    2017〜 freee株式会社
    - 会計事務所向けパートナーセールス

    2018〜 フリーランスとして独立
    - スタートアップマネタイズコンサル
    - 広告商品開発
    - 代理店、広告主向き合...

  • 1987年生まれ、同志社大学経済学部卒。新卒で大手通信会社に入社し、個人営業、インサイドセールス、法人営業を経験。2015年からRettyのビジネス部門の立ち上げに携わる。直販、代理店、コールセンタ、飛込み営業部隊の4つの組織立ち上げを行う。2017年12月からLIPSのビジネス部門の立ち上げで3人目としてジョイン。

What we do

  • 次世代のコスメ探しアプリ「LIPS」iOS、Android、Webでお使いいただけます。
  • AppStore無料総合ランキング1位を獲得(※アプリアイコンはリニューアル前)

AppBrewは「ユーザーに刺さるプロダクトを再現性を持って創るチーム」です。

現在はコスメのクチコミアプリ「LIPS」を開発運営しております。
女性の「コスメ探し」がさらに楽しく便利になるよう日々データをみながら機能の開発・コミュニティ運営を進めております。2019年6月には350万ダウンロードを突破するなど急成長中のサービスです。

【主な取材掲載実績】

化粧品口コミアプリ「LIPS」、10億円調達 (日本経済新聞)
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO36850370U8A021C1000000/

現役東大生によるコスメアプリが300万DL突破。10、20代が熱狂する「口コミ経済圏」の全貌(Business Insider Japan)
https://www.businessinsider.jp/post-187019

現役東大女子が挑む、スマホ世代のコスメ市場 #30UNDER30(Forbes)
https://forbesjapan.com/articles/detail/22703

Why we do

  • ユーザーの使いやすさを第一に

若い世代を中心に購買の意志決定は「人ベース」に変化しています。
属性の近いユーザーやインフルエンサーから発信される情報が大きな影響力を持ち、人々の購買の意思決定を左右している現状があります。

「コスメ探し」と言う文脈においても同様です。若い女性は好きなインフルエンサーや属性の近いユーザーなどのクチコミを参考にしてコスメを購入するものの、総合SNSでは検索性や情報の質などの面で拾いきれないニーズがあると捉え、それを解決するために生まれたのが「LIPS」です。

データやテクノロジーをいかし、プロダクトを磨くことでユーザーにとって本質的に価値のあるものを創り出せるよう開発・運営を進めております。

How we do

平均28歳程度のチームです。合計30名ほどのチームで開発・運営をしています。エンジニア、デザイナー、コンテンツ、マーケティング、セールス、CSなど全てのポジションがプロダクトを磨くことに注力しています。

また資金調達も順調に進めております。
GREE、ANRI、Skyland Ventures、フリークアウト・ホールディングスの佐藤裕介氏、PKSHA Technology代表取締役の上野山勝也氏、MERY創業者の中川綾太郎氏などからの投資を受けており、スピーディに事業拡大を行える基盤も揃っています。

2018年10月には16億円の資金調達を完了。
その他、各メディアに取り上げられており順調に事業を拡大中です。

As a new team member

コスメのクチコミアプリ「LIPS」にて、メールカスタマーサポートを行うメンバーを募集します。 
ユーザーからの問い合わせの応対はもちろん、業務に慣れてきたら、問い合わせそのものを”減らす”ための活動(問合せ傾向の集計や分析、開発チームと協働いただき新機能のリリース前テスト業務など)もお願いしたいと考えております。

▼仕事内容
- コスメのクチコミアプリ「LIPS」ユーザーさまからのメールサポート対応
※電話サポートは行っておりません
- 各種問い合わせの集計、分析とサポート体制の構築
- 新機能のリリース前テスト(QA業務)

▼雇用形態
- 社員(時短可)

▼必須条件
- メールやチャットでのカスタマーサポート経験をお持ちの方(1年以上)

▼歓迎要件
- コスメや化粧品へのご関心をお持ちの方
- 日常的にコスメや美容に関する情報収集をされてる方

▼働きやすい環境が整っています
 - 13〜17時をコアタイムとしたフレックスタイム制を採用
 - 服装・髪型・ネイルなど服装自由

まずはテレビ電話でのご面談の設定も可能です!
お気軽にご応募ください。

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社内Barが特別オープンしました🍺🍸🍷
【プレジデントオンライン掲載】田原総一朗さんと代表深澤の対談記事が公開されました!
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Company info
株式会社AppBrew
  • Founded on 2016/02
  • 30 members
  • Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
    Average age of employees in 20s /
    CEO can code /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都文京区本郷1-11-6 東接本郷ビル4階
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