コスメのクチコミアプリLIPSのメールカスタマーサポートWanted！

株式会社AppBrew

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2005年サイバーエージェントに新卒入社。子会社役員として2社の立ち上げ、事業責任者としてアドテク部門のマネジメント等に従事。2019年AppBrewに参画。執行役員としてセールス・アライアンスなどビジネス部門を担当。
2013.4　東京大学理科一類入学
2013.8~2014.3　一般社団法人東大無料塾代表理事
2013.12~2015.3　株式会社freeeにてソフトウェアエンジニア
2014.12~2016.1　フリーランサーとしてヒカカク・Progateなど複数のサービスに携わる
2016.2~　株式会社AppBrew代表取締役

2017.1　コスメの口コミアプリLIPSをリリース

エンジニア若手経営者として成果を出すべく日々コードを書いています。

個人的にはハードな技術への憧れはありつつ、
今はコンシューマー向けに刺さるプロダクトをスピードを持って作るということに集中しています。

音ゲ...
株式会社AppBrew Business Develpoment

2011〜株式会社スパイア（現ユナイテッド）入社。博報堂DYメディアパートナーズ出向。
- モバイルメディアレップ
- 大手ナショナルクライアントを中心としたメディアプランニング

2013〜株式会社サイバーバズ
- セールスマネージャー
- スタートアップメディアのマネタイズコンサル部署立ち上げ
- 広告商品設計

2017〜 freee株式会社
- 会計事務所向けパートナーセールス

2018〜フリーランスとして独立
- スタートアップマネタイズコンサル
- 広告商品開発
- 代理店、広告主向き合...
1987年生まれ、同志社大学経済学部卒。新卒で大手通信会社に入社し、個人営業、インサイドセールス、法人営業を経験。2015年からRettyのビジネス部門の立ち上げに携わる。直販、代理店、コールセンタ、飛込み営業部隊の4つの組織立ち上げを行う。2017年12月からLIPSのビジネス部門の立ち上げで3人目としてジョイン。

What we do

次世代のコスメ探しアプリ「LIPS」iOS、Android、Webでお使いいただけます。
AppStore無料総合ランキング1位を獲得（※アプリアイコンはリニューアル前）

AppBrewは「ユーザーに刺さるプロダクトを再現性を持って創るチーム」です。

現在はコスメのクチコミアプリ「LIPS」を開発運営しております。
女性の「コスメ探し」がさらに楽しく便利になるよう日々データをみながら機能の開発・コミュニティ運営を進めております。2019年6月には350万ダウンロードを突破するなど急成長中のサービスです。

【主な取材掲載実績】

化粧品口コミアプリ「LIPS」、10億円調達（日本経済新聞）
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO36850370U8A021C1000000/

現役東大生によるコスメアプリが300万DL突破。10、20代が熱狂する｢口コミ経済圏｣の全貌（Business Insider Japan）
https://www.businessinsider.jp/post-187019

現役東大女子が挑む、スマホ世代のコスメ市場 #30UNDER30（Forbes）
https://forbesjapan.com/articles/detail/22703

Why we do

ユーザーの使いやすさを第一に

若い世代を中心に購買の意志決定は「人ベース」に変化しています。
属性の近いユーザーやインフルエンサーから発信される情報が大きな影響力を持ち、人々の購買の意思決定を左右している現状があります。

「コスメ探し」と言う文脈においても同様です。若い女性は好きなインフルエンサーや属性の近いユーザーなどのクチコミを参考にしてコスメを購入するものの、総合SNSでは検索性や情報の質などの面で拾いきれないニーズがあると捉え、それを解決するために生まれたのが「LIPS」です。

データやテクノロジーをいかし、プロダクトを磨くことでユーザーにとって本質的に価値のあるものを創り出せるよう開発・運営を進めております。

How we do

平均28歳程度のチームです。合計30名ほどのチームで開発・運営をしています。エンジニア、デザイナー、コンテンツ、マーケティング、セールス、CSなど全てのポジションがプロダクトを磨くことに注力しています。

また資金調達も順調に進めております。
GREE、ANRI、Skyland Ventures、フリークアウト・ホールディングスの佐藤裕介氏、PKSHA Technology代表取締役の上野山勝也氏、MERY創業者の中川綾太郎氏などからの投資を受けており、スピーディに事業拡大を行える基盤も揃っています。

2018年10月には16億円の資金調達を完了。
その他、各メディアに取り上げられており順調に事業を拡大中です。

As a new team member

コスメのクチコミアプリ「LIPS」にて、メールカスタマーサポートを行うメンバーを募集します。
ユーザーからの問い合わせの応対はもちろん、業務に慣れてきたら、問い合わせそのものを”減らす”ための活動（問合せ傾向の集計や分析、開発チームと協働いただき新機能のリリース前テスト業務など）もお願いしたいと考えております。

▼仕事内容
- コスメのクチコミアプリ「LIPS」ユーザーさまからのメールサポート対応
※電話サポートは行っておりません
- 各種問い合わせの集計、分析とサポート体制の構築
- 新機能のリリース前テスト（QA業務）

▼雇用形態
- 社員（時短可）

▼必須条件
- メールやチャットでのカスタマーサポート経験をお持ちの方（1年以上）

▼歓迎要件
- コスメや化粧品へのご関心をお持ちの方
- 日常的にコスメや美容に関する情報収集をされてる方

▼働きやすい環境が整っています
- 13〜17時をコアタイムとしたフレックスタイム制を採用
- 服装・髪型・ネイルなど服装自由

まずはテレビ電話でのご面談の設定も可能です！
お気軽にご応募ください。