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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2019-09-25 1,614 views

営業経験を活かし、導入顧客の事業成功を支援するカスタマーサクセス募集!

株式会社ライナフ

株式会社ライナフ members View more

  • 取締役 営業部 部長
    1984年生まれ。エン・ジャパン株式会社にて中途採用の法人営業、営業企画、HRテック関連事業の新規サービス企画開発などに従事。2018年1月にライナフに入社、同年11月に執行役員に就任し、営業・マーケティングを統括し、販売戦略の指揮を取る。2020年2月に同社取締役に就任、ビジネスサイドの総責任者として事業成長をけん引する。

  • カスタマーサクセス

  • 広報業務全般。
    サービス・コーポレートの両方に携わっています。
    #IoT #API #Web #Gadget #startup etc...

  • フィールドセールス

What we do

「もっと、居心地の良い場所へ。」

テクノロジーを活用し、不動産ビジネス、そして人々の日々の暮らしをアップデートしていくことを目指しています。
TechCrunch JapanやWBS、日本経済新聞など多数メディアに紹介され、これまで累計10億円の資金調達を実施してきました。

主力商品のスマートロックサービス「Ninja Lock M」は世界的鍵メーカーの美和ロックと共同開発し、高いセキュリティ基準を満たした製品として展開されています。
その他、弊社スマートロック製品と連動した内覧業務効率化サービス「スマート内覧」や、物件確認の自動化サービス「スマート物確」などで不動産業界の業務効率化や物件流通の活性化を実現しています。

「Ninja Lock M」
https://linough.com/service/
ライナフサービス導入事例
https://linough.com/case/t-comm/

また、最近ではヤマト運輸などの大手物流企業、大手EC企業と連携した「置き配・再配達」などの物流領域での課題解決や、スマートロック、スマートエントランスと連動して生活を便利・豊かにする「入居者向けモバイルアプリ」、顔認証エントランスなどtoCのサービス開発も進めています。

顔認証エントランス「ライナフGate」
https://linoughgate.me/

Why we do

ライナフは、モノ作りとITサービスの両方の開発ができることを強みとしています。
それは、不動産が、インターネット上の仮想世界ではなく、
現実の世界にある商品だからです。

不動産の情報を届けるITサービスは数多くありますが、
現実の不動産にまできちんとサービスを届けるには、実際のモノを動かす必要がでてきます。
きちんと不動産をIT化すること。
そのために、ライナフは創業時から一貫してモノ作りとITサービスの両方を開発し、販売をしています。
これは、数あるITベンチャー企業の中でも、大変珍しい挑戦です。

ライナフが重要視しているのは、世の中にまだないものを生み出し、新しい挑戦を続けることです。
自分たちの開発したものが、いかに世の中に新しい価値を創造するのか。
誰かの真似をするのではなく、リスクを伴った挑戦をしているのか。
それが、人類の進歩、発展に寄与しているのか。

どんなに大きな会社になっても、
永遠にベンチャー企業として世の中への新しい価値提供にこだわっていきます

How we do

  • ご家族を招いてBBQをしました
  • 夏の風物詩「流しそうめん」

◆チームプレー重視
チームとして成果を上げることを目指す企業風土です。
「リスペクト」「チームパフォーマンス」を行動指針に掲げ、社内外の人への敬意を持ってチームとしてのアウトプット最大化を重視しています。

◆残業は1日1時間程度!仕事の質を高めて量を抑制
成長一途のベンチャーではありますが、
仕事量が多く残業が続く...というやり方は良しとしていません。
そのためのチームであり、一人ひとりの業務の質を高めることを目指しています。
直近3ヶ月の残業時間は月に約22時間と、メリハリのある働き方を実現しています(※2021年6月時点)。

<各種制度>
◆フレックスタイム制(標準労働時間1日8時間)
コアタイム:13:00~15:00

◆選択制リモートワーク
オフィスでも自宅でも、お好きな場所でお仕事ができる制度です。2021年6月現在のリモートワーク率は70%前後。(※ただし、必要に応じて出社して頂くことはあります。)
各自の事情に合わせて生産性がもっとも高まる様な柔軟な働き方が出来るように、様々な施策の検討を行っています。

◆ゆるぼ活動
コミュニケーションを目的に、2名以上の活動に対して補助をおこなう制度。
使い方は自由。ちょっと豪華なランチにいくもよし、スポーツ活動に使うもよし!

◆新しいコミュニケーション施策、取り組み中!
コロナウイルスの流行で働き方が大きく変わりましたが、その変化にあわせて新しいコミュニケーション施策を導入中です!シャッフルランチで他部署とランチをしたり、オンラインでできるゲーム会を企画したりと、新しいコミュニケーションの形が生まれています。

ライナフには、様々なバックグラウンドを持ったメンバーが揃っている分、
互いを尊重し合う文化が浸透しています。

As a new team member

自社サービスを導入中の企業に対して利活用を促進するコミュニケーションやコンテンツ作り、クロスセル・アップセル提案を行い、顧客企業の業務改善や事業成功に向けた伴走支援を行うチームです。

<主に扱うサービス>
住まい領域
・ライナフGate( https://linoughgate.me/
 顔認証での解錠を可能にする、集合住宅向けエントランスサービスです。
 キーレスでのエントランス通過が可能になるほか、不動産会社向けには「物件価値の向上」「管理業務の効率化」などのメリットがあります。

不動産流通領域
・スマート物確( https://www.smartbukkaku.net/landing/
 自動音声またはLINEチャットにて24時間365日物件確認が可能なサービスです。
・スマート内覧( https://www.smartnairan.net/lp/about/
 Web上でいつでも内覧(内見)予約が可能なサービスです。ライナフが開発するスマートロックサービスと連携することで、物理鍵を受け取らずに内覧することも可能です。

上記以外にも「置き配」領域にフォーカスしたAmazonとの提携サービスや現在開発中の新規サービスのご提案を通じて、「不動産」「住まい」領域のアップデートを推進していただきます!

<求める人物>
【MUST】
・企業向けの折衝経験(営業、導入コンサル、カスタマーサクセス、カスタマーサポートなど)
・不動産、不動産TechやIoT領域への興味関心

【WANT】
・企業向け(規模 / 業界問わず)提案営業の中で、戦略的に売上を構築されてきたご経験
・カスタマーサクセスないしは類する職種にて下記のような業務を担ったご経験
 #クロスセル / アップセル商材の提案やチャーン防止施策を通じた顧客LTV最大化
 #クライアントの利活用を促進するコミュニケーションや仕組みづくり
 #クライアントコミュニティマネジメント業務
・不動産業界での就業経験、または不動産業向けのビジネス経験

<働き方>
・選択制リモートワーク
 オフィス出社は各自の判断にお任せしております。オフィスはフリーアドレスで各席にモニターを用意しています。
・フレックス
 コアタイム13:00〜15:00のフレックスタイム制。子育てメンバーも複数在籍しています。

ライナフは、まだまだIT化が遅れている不動産業界を改革すべくスタートしたベンチャー企業です。
少しでも興味をお持ちいただけた方のご応募をお待ちしております!

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Company info
株式会社ライナフ
  • Founded on 2014/11
  • 46 members
  • Expanding business abroad /
    Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都文京区湯島1丁目6-3 湯島1丁目ビル 2階
  • 営業経験を活かし、導入顧客の事業成功を支援するカスタマーサクセス募集!
    株式会社ライナフ