1
/
5
Contract work
Customer Success
on 2019-11-18 1,777 views

TABICAでのカスタマーサクセス責任者候補募集!

株式会社ガイアックス

株式会社ガイアックス members View more

  • 大量消費、大量生産ではない、共有する経済のあり方=シェアリングエコノミーに惹かれて、2017年ガイアックスに中途入社。TABICAで働いています。

    暮らしをシェアする新しい旅のかたちを広め、自分と違う誰かを受け入れやすい社会を作りたいです。

  • 2014年度に株式会社ガイアックスにエンジニアとして新卒入社。
    現在は旅を通じて人と人を繋げるTABICAというサービスをやっています。


  • 株式会社ガイアックス
    TABICA事業部 地方創生室
    内閣官房 シェアリングエコノミー伝道師
    総務省 地域情報化アドバイザー
    細川 哲星

    ◼︎
    大学卒業後、2013年に株式会社ガイアックス入社
    プロモーションマーケティング部にて企画営業をした後に
    新サービスの開発、サービスブログの立ち上げに参画。

    2014年にクロススタートアップ事業部にて
    「TABICA(たびか)」を事業責任者として立ち上げ。
    2016年総務省ICT地域活性化大賞・奨励賞受賞。
    現在は、TABICA事業部地方創生室 室長に就任。

    学生時代、半年間、禅寺で住み込みの修行を経験。

What we do

■ガイアックスの紹介
~「人と人をつなげる」~
ガイアックスは、大手メーカーのソーシャルメディア運用やキャンペーンの企画や、個人と個人(C2C)をつなぎ、個人が持つ資産を有効活用してビジネスを行うシェアエリングエコノミー事業、また有望なベンチャー企業への投資事業など多角的な事業経営をしている会社です。

その中も特に、「シェアリングエコノミー事業」の新規事業立ち上げを積極的に行っております。

■TABICAの紹介(https://tabica.jp/ )
TABICAは、誰もが得意なことや好きなことを体験として販売できるプラットフォームです。

TABICAは体験のを通して「人と人をつなげる」。人との出会いによる感動体験を世の中に提供することが、私たちのミッションです。

■事業の将来性
~数年後には株式市場に上場している会社をつくる~
「”共有する経済”シェアリングエコノミー」は、家、クルマや服、食事、スキル、たとえば子育てまで、生活のすべてにおいて知らない誰かとつながり、大切なモノを「共有」する経済です。一度始まったシェアは、消えることなく連鎖のように続いていきます。シェアは持ちモノの分配に留まらず、そこから新しい人間関係が始まり、今までとは異なる文脈で、私たちの生活と世界がリンクしていきます。そしてその関係性は共感をベースにしているからこそ、互いを許し、リスペクトしあえる。個人と個人をつなげることで、これまでにない新たな価値観を世の中に浸透させていきたいと思っています。
われわれは、そんなシェアリングエコノミーの一つとして、「地域の暮らしを旅する」文化を世の中に広め、当たり前を作っていきたいと考えています。そして、少しでも多くの人にこの価値を届けるために、数年後には株式市場に上場する会社を目指し、急成長を続けています。

Why we do

■事業ミッション
~気になる暮らしを気軽に体験できる世の中を創る~
ここは、暮らしを体験できるマルシェ。

人にはそれぞれの“暮らし”がある。土を耕し美味しい野菜を育てる暮らし、町を歩き美しい風景を切り取る暮らし、日の差し込む部屋で本を読む暮らし。人の数だけそこにはまだ未知の暮らしが存在する。一方で、その暮らしに関心を持っていながら、触れる方法がわからなかったり、足踏みしてしまっている人がいる。

TABICAが目指すのは、手を伸ばしたとき、その暮らしを簡単に体験できる世の中。ときには自分の価値観がまるっと変わるような、そしてまだ見ぬ何かを発見できる世の中。ただ体験を売り買いするのではなく、馴染みの顔と挨拶を交わしたり、生産者の手から直接受け取れたりと、そこにはモノ以上の価値がある。そう、まるで現地の市場(いちば)で果物を買うように。

旅サービスより奥深く、コミュニティ以上に参加する人にとってできることが多くある。TABICAは、暮らしを体験する“マルシェ”。人や町、そこにある一人ひとりの暮らしに出会い、人と人が繋がっていくのです。そして、その繋がりが生み出した感動や知識が、双方に心地よい変化をもたらし、やがてそれが大きな「旅」になると信じています。

How we do

~アントレプレナーシップな企業文化~
■フリー - Free -
固定的な役割に縛られることなく、社長から現場社員までが各々、自由度を高くもって枠を越えた協働をしています。
ひとりひとりの独立性と、チームでの協働性の両輪でガイアックスの毎日が駆動しています。そのマインドを「独協的」と名付け、大切にしています。

■フラット - Flat -
年齢・役職問わず、遠慮無く意見が言える環境で、若いうちから、裁量権が与えられ、20代半ばで事業部長になった社員もいます。
1人1人が経営者視点に立ち、主体性をもって働くことを実現し、社内は、多くの「新しい発想・化学反応」を起こる刺激的な環境です。

■オープン - Open -
Vorkers調査で「風通しのいい会社ランキングで1位」を獲得!
経営会議・執行役会など、経営層の会議議事録が一般社員に公開されており、会社としての目標・価値観をしっかり共有しています。その上で、みんなが経営者視点に立って独りでに考え、行動を起こせる環境があります。

As a new team member

TABICAでは、カスタマーサクセスチームの立ち上げをこれから行っていきます。
基盤を固めるために、入社初期はお問い合わせ対応をしていただく方を募集しています。ゆくゆくはサポート業務から離れ、カスタマーサクセスに関わる新しい業務やマネジメントをしていただきたいです。
ユーザに一番近い場所で、TABICAというプラットフォームを一緒に盛り上げていきませんか?

●仕事内容
ユーザーの声に真摯に耳を傾け、最短で問題を解決し、より良いサービスを作るために社内にフィードバックをします。
・TABICAユーザからの問い合わせ対応(電話&メール)
・UI/UX改善
・公開されている体験のチェック など
・ホストの相談に乗り、既存体験のブラッシュアップや新規体験作成のサポートをする

●歓迎する方
・人と話すのが好き
・シェアリングエコノミーに興味がある
・チームで動けて、協調性がある
・新しいことをどんどん試していきたい方
・カスタマーサクセス経験者

●必要スキル
・Word
・Excel
・Power Point(あれば)

●勤務期間
・期間:半年以上(継続については要相談)
・平日週5日の出勤〜(7時間勤務×5日)
・細かい勤務時間については、面談時にご相談下さい。

●その他
・リモートワークOK
・複業OK
・エントリーの際はWantedlyのプロフィールをしっかり書いておいてください。

Highlighted stories

【徹底解剖】『Gaiaxの19卒内定者ってどんな人たち?』
Gaiax 2019年4月入社内定式レポート! 〜配属から部署マッチングへ〜
【TABICA開発陣座談会】技術を磨ける環境がここにある。プロジェクトリーダーがインターン生?フルリモートのスクラム開発?ユニークな開発体制に迫りました。
Other users cannot see whether or not you're interested.
4 recommendations
Company info
株式会社ガイアックス
  • Founded on 1999/03
  • 158 members
  • Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
    CEO can code /
  • 東京都千代田区平河町2-5-3 Nagatacho GRID(受付1F)
  • TABICAでのカスタマーサクセス責任者候補募集!
    株式会社ガイアックス