Mid-career
カスタマーサクセス
on 2019-11-18 235 views

カスタマーサクセス募集!国内最大級のSaaSマーケティングプラットフォーム

スマートキャンプ株式会社

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  • 新卒で不動産メディアを運営する企業にて、広告提案を学ぶ。

    その後、住宅業界向けのコンサルティングを行なう企業でWebサイト・広告のディレクションに従事したのち、スマートキャンプにジョイン。

    スマートキャンプではセールス・マーケティング・インサイドセールスなどの立ち上げを行い、現在は営業戦略やKPI管理を担当。

What we do

  • BOXILを中心に、オンライン・オフライン問わずSaaSの普及に努めています
  • 2017年から毎年「SaaS業界レポート」と「SaaSカオスマップ」を発表しています

私たちは、SaaSをはじめとするインターネットテクノロジーの普及支援により経済活動を行う最小単位である「個人/法人」の働き方・生産性・快適さ・幸せを追求しております。

■国内最大級のSaaSマーケティングプラットフォーム『BOXIL(ボクシル)』
〜明日の仕事を自動化しよう〜
BOXILは、B2B企業の営業活動そのものをテクノロジーで自動化するWebサービスです。
またサービスを探している一般ユーザーの方に対しては、今後より生産性の高い仕事が求められるビジネスの現場で役立つサービスの導入支援をします。

■『ボクシルマガジン』
月間1,000万PVを超えるビジネスメディアです!
クラウドサービス(SaaS)の領域でユーザーのニーズにあわせた便利・お役立ち情報を発信しています。弊社のWebマーケィングの主軸としてスピード感のある運営がなされています。

■インサイドセールス戦略コンサルティング・BPO『BALES(ベイルズ)』
サービス検討企業・サービス運営企業両者のパートナーになることを目指し、オフラインでのヒアリングを通じて興味度に応じた情報提供や社内課題の解決に適したツール紹介などを行います。

■ビジネスリーダー向け働き方メディア『ビヨンド』
ビヨンドでは政府・民間企業による働き方改革の取り組みを中心に、経営戦略、テクノロジー、キャリア、経済まで、幅広い分野の情報を配信します。

■インサイドセールスに特化したSaaS『Biscuet(ビスケット)』
2019年8月にリリースされた弊社初のSaaS事業です。インサイドセールスに特化することで、これまでのCRMツールでは煩雑になっていた情報管理を円滑にし、直感的に使えるUIにより、これからインサイドセールス体制を構築したい企業に選ばれるサービスとなっています。

■新規事業開発
弊社では今後も積極的に新規事業を企画開発し、テクノロジーで社会の非効率を無くしていきます。

Why we do

  • SaaSプラットフォーマーとして、SaaS普及に務めています!
  • 初の主催となるSaaSカンファレンスには1000名を超える方々にご来場いただきました!

【VISION】
Small Company, Big Business.

大きなビジネスをするのに、ヒト、モノ、カネの数や大きさは関係ない。
少人数のチームでも、世の中をもっとよくできる、社会を動かせることを証明したい。
私たちは「Small Company, Big Business.」というVisionを掲げます。

【MISSION】
テクノロジーで社会の非効率を無くす

人口減少に伴う労働力の低下や経済成長の鈍化が進むであろうこの時代。
私たちがより豊かな生活を送るためには、これまでの非効率な働き方を変え、一人ひとりの生産性を高める必要があります。

そんな社会や働き方を実現するためのカギを握るのが、テクノロジーの活用です。
特にSaaS活用により働き方の「不」を解消していけると私たちは信じており、国内におけるSaaS普及に努めています。

2017年より毎年「SaaS業界レポート・SaaSカオスマップ」を作成し、2019年にはスマートキャンプ主催のSaaSカンファレンス「SCTX2019」を開催しました。

※2019年11月よりマネーフォワードグループへ参画し、シナジー創出による事業成長を加速させます。

How we do

  • 個性豊かなメンバーが活躍しています!
  • 北海道支社のメンバーです!オフィスには東京本社と北海道支社が常に中継されている大画面ディスプレイがあります!

【VALUES】
Think Smart, Play Fast.

私たちはこの行動指針を体現すべく、4つの軸「SOCS(ソックス)」を大切にしています。
SOCSとは、「SmartThinking」「Ownership」「Collaboration」「Speed」の頭文字をとった造語です。

■SmartThinking
あらゆる分野にアンテナを張り、未来の潮流を把握しているか。アイデアとテクノロジーで、常に新しい課題解決策を模索しよう。そして一人でも多くの人々に向けて、幸せな未来をプレゼントしよう。

■Ownership
個々の高い当事者意識なくして、少数精鋭組織は成立しない。自身の才能と魅力をより高め、周りに刺激を与えよう。主体性と誠実さをもって、自発的に行動しよう。

■Collaboration
人間一人では何もできない。独りよがりは禁物だ。まわりの魅力や才能にスポットライトを当て、巻き込もう。多様な個性を分散的にコラボレーションさせて、多くの事業を生み出そう。

■Speed
社会の非効率を無くすためには、生産性を上げることが必要不可欠だ。日々の1つ1つの業務に改善余地はないか、常にこだわろう。敵は勿論、昨日の自分に対してスピードで負けてはいけない。

【働き方】
■平均残業時間は26時間/月

スマートキャンプではコアタイムが10時〜16時の「フレックスタイム制」を導入しています。メリハリをつけて生産性高く働くことを大切にしているため、16時に仕事を切り上げて活動を開始する部活動もあります。

また、毎週水曜日は「リモートワークデー」を設けているため、自由な働き方ができます。(東京本社のみ)
自宅や近所のカフェ・図書館など作業に集中しやすい環境で、それぞれの形で効率的に働くことができます。

時短勤務や完全在宅でお仕事をしている社員もいます。

【社風やカルチャー】
コーポレートPRメディア .▲.tent.(テント)
https://boxil.jp/corp/tent/mag/

社員インタビューや社内イベント、社員の働く様子など、スマートキャンプの雰囲気や特徴を感じて頂けるメディアになっています!
是非ご覧ください!

※オフィス内全面禁煙(ビル1Fに喫煙室あり)

As a new team member

【募集背景】
国内最大級のSaaSマーケットプラットフォーム「BOXIL(ボクシル)」の事業拡大に伴い、ご利用企業様が順調に増え続けています。BOXILの価値をお客様へお届けするにはカスタマーサクセス(既存顧客フォロー営業)の役割が非常に重要になっており、特に入社後早期にリーダーをお任せできる方を募集しています。
BOXILはまだまだ発展途上であり、今後はリード(見込み顧客)獲得だけに留まらない価値を提供していきたいと考えています。
(新規広告メニュー開発、PRやプロモーション施策、データマーケティング など)

【仕事概要】
BOXIL(ボクシル)はBtoBマーケティングにおけるリード(見込み顧客)獲得にご活用いただいているメディアです。BOXILを通じて良質なリードをお客様に提供できるよう、お客様それぞれの課題解決に向けて、成功の道筋をたて、導くことがカスタマーサクセスのミッションとなります。

月間1000万PVを超える自社メディアを最大限活用し、お客様のマーケティング課題解決、そのための広告商品企画も含めて「これからのBOXILの価値」を創っていただくことを期待しています。

「売って終わりではなく、継続してフォローをしていきたい」「顧客に向き合いたい」
という想いが強い方には特にマッチしたポジションです。

【具体的な仕事内容】
・既存顧客のフォロー営業
(サービスの価値最大化、継続利用の促進、アップセル、クロスセルなど)
・クライアントからのサービス改善要望のヒアリングと改善
・KPI策定から具体的な行動目標の策定・実行
・最新のマーケティングツールを用いたデータ分析、改善提案
・クライアントの声を元に広告商品の企画
※テレアポや飛び込み営業はしません。

【部署構成】
Marketing & Sales Div.
(Marketingチーム、Inside Salesチーム、Field Salesチーム、Customer Successチームに分かれます)
今回のCustomer Successチームは20代の男女を中心に約10名所属しています。

【必須要件】
・無形サービスの法人営業の経験2年以上
・クライアントに寄り添い、課題解決にコミットしたい方

【歓迎要件】
・チームマネジメント経験
・新規事業立ち上げ経験
・メディア運営企業、総合広告代理店、インターネット広告代理店、メディアレップなどでの経験

【求める人物像】
・スピード感を持って仕事に取り組める方
・マネジメント経験が積みたい方
・顧客の課題解決に取り組みたい方

コーポレートPRメディア【.▲.tent.(テント)】
●【第二新卒×転職】スマートキャンプは今までの私を変えるチャレンジの場所 #Mission #カスタマーサクセス
https://boxil.jp/corp/tent/mag/a369/

●「量は質を凌駕する」一つ一つの積み重ねが成功への1番の近道 | HighSOCS LT レポート2 #SmartThinking
https://boxil.jp/corp/tent/mag/a237/

●【女性×キャリア】バリキャリを目指すのはもう辞めた。〜スマートキャンプで叶えた成果の質にコミットする働き方〜
https://boxil.jp/corp/tent/mag/a329/

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スマートキャンプ株式会社
  • Founded on 2014/06
  • 70 members
  • 東京都港区三田3-13-16 三田43MTビル13階
  • カスタマーサクセス募集!国内最大級のSaaSマーケティングプラットフォーム
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