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Mid-career
カスタマーサクセス
on 2019-12-01 837 views

楽天を超えるプラットフォームを作る。攻めのカスタマーサクセス募集!

ユアマイスター株式会社

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  • ユアマイスター株式会社代表取締役社長
    楽天株式会社にて営業を担当し、全国1位の収益を創出。全社MVP、年間MVPを受賞。
    25歳にして九州全域の副責任者となり、26歳に社内の幹部育成プログラム1期生に選抜される。IRへ移動後、ECを中心とし決算・増資・投資家対応を担当。2016年3月MBA
    を取得後、2016年8月にユアマイスター株式会社を設立。

    G1サミット 九州・沖縄地区メンバー
    母校のソフトテニス部の監督なども務めています。

    ソフトバンクアカデミアに現在在籍中

  • 高山武佐士 ユアマイスター株式会社 取締役

    2004年株式会社リクルート入社 タウンワーク立ち上げリーダー
    2010年楽天株式会社入社 ECコンサルタントを経験後、動画コンテンツライブラリーである「楽天大学RUx」、有名店舗が他の店舗をコンサルティングする「R−Nations」をプロジェクトリーダーとしてリリース
    ユアマイスターでは、パートナーと社員がワクワクする会社作りに挑戦中

  • 2015年株式会社光通信に新卒で入社。
    スマートデバイス用月額コンテンツの法人営業に従事。関東エリア、東北エリアを担当。現在はパートナーサポートチームリーダーとして、新規営業、出店者サポート、チームビルドに従事。

What we do

  • ユアマイスターはプロの職人たちと、モノを大切にしたい人をつなぐサービス産業のIT化プラットフォーム
  • 「YOURMYSTAR STYLE」は、大切なモノを大切にしたい人へ、自分でできる「お手入れ情報」を掲載しているWebメディアです。

ユアマイスターは、サービス産業のIT化を進めるECプラットフォーム「ユアマイスター」を開発・運営しています。

ご出店いただいているハウスクリーニングやリペアなどのプロの職人さんたちの業務効率化をはじめ、事業拡大、雇用創出までサポートしていきたいと考えています。

【 ユアマイスター / https://yourmystar.jp/
「ユアマイスター」はプロの職人さんたちと、モノを大切にしたいユーザーさんをつなぐサービスECプラットフォームです。
現在、法人個人合わせて4000以上の職人さんにご登録いただいています。

自宅で使用しているエアコンやキッチン設備のクリーニング、大切にしている靴やかばんなどの修理・カスタマイズなど「100以上の職人のサービス」を、オンラインで見積もり・購入が可能です。

日本中の職人さんとお客様との出会いの場を創り、職人さんたちの技術によって、たくさんのモノが大切にされる世の中を実現するプラットフォーム、 それが「ユアマイスター」です。

【 YOURMYSTAR STYLE https://yourmystar.jp/relivers/
「YOURMYSTAR STYLE」は、大切なモノを大切にしたい人へ、自分でできる「お手入れ情報」を掲載しているWebメディアです。

あなたの大切にしたいモノは何ですか?大切な家族との時間を過ごすお家、お気に入りの洋服、エアコンなどの家電、思い出の写真やビデオ映像など、さまざまなものをお持ちと思います。

大切にしていても、形あるものはいつか汚れてしまったり壊れてしまったりするもの。
そんなときは「YOURMYSTAR STYLE」を調べてみてください。汚れをきれいにする方法、手軽にできるお手入れの仕方など、きっとあなたの大切なものに必要な情報が手に入るはずです。

【 ユアマイスターミツモ!】
「ミツモ!」は、日本中にいる職人さんに気軽に修理の見積もりや納期、細かな要望を相談できるアプリです。
修理・メンテナンスを依頼する際、依頼品の写真と依頼内容を投稿すると、最大3名の職人さんと繋がることができます。

職人さんとダイレクトなコミュニケーションを取ることで安心して修理・メンテナンスの依頼が可能です。

・iOSアプリ
https://itunes.apple.com/jp/app/id1438081275?l=ja&mt=8
・Androidアプリ
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.yourmystar.estimate

Why we do

  • 個人、チームでお客様の課題解決のためにどうすれば良いかを考えながら、日々成長しています
  • ユーザーや職人さんの声を営業メンバーが吸い上げ、エンジニア、ディレクター、デザイナーが一緒になって企画から行っていきます

■ユアマイスターが大切にする思い
ユアマイスターという社名には2つの思いが込められています。

1つめは「Your Meister」
お客様が安心できる良質なサービスを提供したいという思い。

2つめが「You are My Star」
優れたサービスを提供する職人さんがきちんと評価されてほしいという思い。

腕の良い職人さんでもサービスを提供できる範囲は限られています。
ITの力でもっと素晴らしいサービスがたくさんの人に届く世界、職人さんがサービスに対する熱い想いを大切にできる世界をつくりたい。

私たちは、モノのECが発展してきた歴史と同じく、サービスのECを普及させることで、サービスの価値が届く範囲を拡大していきます。

その目標に向けて、まずはハウスサービスや修理サービスから裾野を広げ、最終的にはあらゆるサービスが行き交うプラットフォームを提供します。

How we do

  • オフィスにあるリラックスエリアです。
  • 多くの方に応援されて5周年を迎えました!

■「応援される」チームを作る
2016年8月に会社設立、5周年を迎え、メンバーも事業も飛躍的に伸びています。

現在、社員73名と学生インターン20人程。(2021年7月現在)
楽天、リクルート、ディー・エヌ・エー、メガベンチャー等で経験に富んだメンバーも多く働いています。

事業は順調に成長しており、より多くのユーザーと職人さんに貢献できる事業へ拡大することを目指し、
一人ひとりが裁量とスピード感を持って働いています。
毎週オープンな情報共有の場があり、自分1人1人の行動の結果が着実に事業と組織を創り上げていることも実感できています。

事業が伸びている数字は、誰かを幸せにできている数だと考えており、
チームが大事にしている言葉は
「それって応援される?」
「それって誰かを応援できてる?」

「応援」というキーワードを大切にしているチームです。

メンバー間でも支え合い、⾟い事に真正⾯からぶつかった時も仕事が楽しいと思えるような状態を常に⽬指します。

As a new team member

【募集職種】
カスタマーサクセス兼セールス

サービス産業のIT化を推進するプラットフォーム「ユアマイスター」に出店するパートナー(法人、個人事業主)に対するコンサルティングおよびサポートを通じてパートナーの事業成長と満足度の向上に貢献いただきます。

【こんなことやります】
サービスECサイト「ユアマイスター」で活躍していただくパートナーとなる法人や個人事業主に対するコンサルティングとサポートをするお仕事です。

世の中ではあらゆるものがインターネットで取引される時代になっていますが、サービスの領域ではまだ確立されていません。創業以来、私たちはモノ以外のサービスをスマートフォンなどで誰でも心地よく、プロに頼めるサービスECのプラットフォームを作っています。

その実現のために、サービスを提供するお掃除のプロ、リペアの職人さんたちが、インターネットを通じてユーザーと直接商売ができるようになるための、コンサルティングとサポートを行っています。
EC事業を立ち上げるだけでなく、受注促進やアップセルなど販促の支援、サービス品質(技術、接客)の向上、業務効率化の支援などサポート業務の範囲は多岐に渡ります。

時代を切り拓く熱意を持ち、自分の成長が新しい時代を作る源になるという達成感を、一緒に味わいたいと思ってくださる方をお待ちしています!

【業務内容】
- 出店パートナーを成功に導くコンサルティング業務
- EC事業を開始するための出店サポート
- 出店後のECにおける集客から予約獲得までの一連の流れの分析と提案
- パートナーのサービス品質(技術、接客)の向上に向けた各種セミナーの企画と運営
- 各パートナーごとの事業計画の策定と実行の支援
- ECにおける集客を拡大する広告の企画と提案
- サポートチーム内の業務改善

【必要条件】
- 法人営業の経験
または
- カスタマーサクセスの経験

【歓迎条件】
- eコマース、広告等の営業経験
- SaaSに関する知見、営業経験
- カスタマーサクセスのご経験
- コンサルティング営業のご経験
- 経営コンサルティングのご経験

【ユアマイスターだからできること】
- 裁量をもって仕事ができる
- 新規事業の立ち上げや拡大のプロセスを経験できる
- 新たな価値を提供する社会貢献度の高い仕事に携われる
- 成長意欲の高いメンバーと共に切磋琢磨して成長できる
- パートナーやユーザーに直接貢献できるため貢献度を感じられる
- 経営陣と距離が近く、意思決定が早いのでスピード感をもって動ける

まずは話を聞いてみたいというモチベーションでも構いませんので、一度お会いしませんか?

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Company info
ユアマイスター株式会社
  • Founded on 2016/08
  • 73 members
  • Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都世田谷三宿1-13-1 東映三宿ビル 5階
  • 楽天を超えるプラットフォームを作る。攻めのカスタマーサクセス募集!
    ユアマイスター株式会社