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Mid-career
社内ITエキスパート
on 2019-12-19 201 views

新設のポジションですので貴方のやり方を尊重します!

TDCX Japan 株式会社

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  • In total 6 years of customer service/hospitality and 3 years of recruitment.
    Currently I'm working at TDCX (Teledirect) Japan as TA, looking for customer support/call center experienced professionals.

  • パイオニアとして活躍できるチャンスです。「新しいことへチャレンジ」、「変革」、「新しいアイデア」、「新規立ち上げ」、などの言葉に「!」と、アンテナが反応した方は、Teledirect向きの方かもしれませんよ!是非お気軽にご応募くださいね。

  • Teledirect JapanでTraining Managerとして勤務しています。
    ”新規立ち上げ”、”開拓”、”基盤作り”等々に巡り合えるこの会社は、毎日がとてもエキサイティング!
    多くの仕事(業種)に携われるので、学びの機会が多く、理解も深まります。

    趣味は踊ること、身体を動かすことです。
    週末はダンスクラスに通って楽しんでます!

    よろしくお願いします。

What we do

  • TDCXジャパンでは、去年の4月から世界有数のテクノロジー関連企業をサポートしてるチームリーダーのAdamバースデーサプライズ!
  • TDCXシンガポールに新しいオフィスがオープンしました!

■ ニーズ拡大が続くBPOサービス ■
昨今、限られた社内リソースの効率的な配分は、最重要課題のひとつです。そんななか一定規模以上の企業で、BPO(業務プロセスの外部委託)を活用していない企業は、皆無といってよいでしょう。このように、さらなる生産性向上が急務である社会状況下で、BPOサービスの需要は高まるばかり。今や有数のBPO企業である弊社は、今後もさらに存在感を増していきたいと考えています。

■ 世界に認められる卓越したサービス ■
ハイパフォーマンスなサービスを通じ、クライアントのより高度な販売に寄与してきたTDCX。B2BだけでなくB2Cでも展開するサービスの品質の高さが評価されて、受賞したアワードの数は200以上にも上ります。順調に業績を拡大し、世界に12拠点を構えるまでに成長しました。


シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン(マニラ、セブ)、香港、中国(北京、上海)、日本(東京、横浜)、スペイン、コロンビア

取引先は、IT企業や航空会社をはじめ、ラグジュアリー、自動車、ファッション、旅行など多岐にわたります。そしてその多くは、リーディングカンパニーと呼ばれるような大手外資系企業です。

Why we do

  • TDCXタイの村松!
  • Madame Mihoです! TDCXジャパンのトレーニングマネージャー!

■ 選びたくなるビジネスパートナーを目指して ■
「急速なスピードで成長する企業、組織そして個人が選びたくなるビジネスパートナーとなる」。これが、私たちのビジョンです。

目覚ましい成長を遂げる企業や個人の前に立ちはだかる、人的リソースの問題。成長が著しいほど、より深刻となるリソース不足を補う手段として、アウトソーシングは必須です。しかし、発展に真に寄与するサービスとしてのクオリティも問われます。そこで私たちが目指すのは、パフォーマンスへの信頼で選ばれるビジネスパートナーです。

■ 提供するのは「圧倒的な顧客体験」■
「イノベーションと高いパフォーマンスを通して、ビジネスパートナーと社員がさらに優れた成功を手にする手助けをする」。これこそが私たちのミッションです。

私たちが提供するのは、ただ人的リソース不足を解消するためだけのBPOサービスではなく、圧倒的なカスタマーエクスペリエンス(CX)です。確かな戦略と最適化されたアプローチにより、ハイレベルなカスタマーサービスやインサイドセールスを実現。クライアントのブランド力向上、ひいては業績アップに貢献します。

How we do

  • TDCX CEO Laurent が、シンガポールからTeledirect Japanのメンバーに会いに来てくれました!
  • TDCXジャパンの新橋オフィスでは、English Clubが開催されました!

■ 最高のパフォーマンスのために最高の環境を ■
TDCXのオフィスは、オープンスペースコンセプトに基づいた、自由な発想や社員同士の交流を促す開放的な空間。用意されているフリードリンクにはビールまであるから、仕事を終えた後には最短距離でリフレッシュできます。「しっかりと休憩してしっかりと働く」、メリハリのある働き方を後押しする環境です。

■ エンゲージメントチームの存在 ■
モチベーションに直結する、「社員エンゲージメント(自社への愛着)専任チーム」が存在します。社員エンゲージメントの意義が注目されるようになっているとはいえ、専門の部署が設けられている会社は珍しいのではないでしょうか。

■ 人も、会社も、明るく ■
楽しい雰囲気でワイワイと働くことと、高品質なアウトプットを出して働くことは両立可能なだけでなく、むしろ密接につながっています。国際色豊かなオフィスに集まっているのは、明るくオープンな人柄の社員ばかり。イベントも頻繁に開催され、非常に盛り上がります。

■ キャリアパスを自由に描く ■
個人目標をチームとしてフォローする姿勢を重視。なりたい自分の実現を皆でサポートします。キャリアパスの自由度を高める制度のひとつとして、社内公募もあります。

■ 大切な「TDCXファミリー」■
TDCXにとって社員は家族のようなもの。
社員を大切にしたい――その思いが結果となって表れているのが、95%以上という驚異的な定着率の高さです。

■ 5つのコアバリュー ■
私たちが大切にしているコアバリュー(基本に据える価値観)は、5つあります。

①Teamwork(チームワーク)
協力は何事も可能にしてくれます。役職にかかわらず率直に意見交換するのがTDCXのカルチャー。オープンなコミュニケーションによりメンバーが結束し、個々に最大限の能力を発揮できます。

②Initiative(イニシアチブ)
クライアントに革新的なソリューションを提供するには、私たち自身が改革を起こすパイオニアとならなくてはなりません。

③Courage(勇気)
何事かに取り組むときに必要なのは、リスクを恐れない勇気。新しいアイデアを取り入れ、革新をもたらすことをためらわないマインドが肝要です。

④Innovation(イノベーション)
急速で激しい環境の変化に対応するために、最新のテクノロジーやツールの導入は不可欠。新たなアイデアに果敢に取り組んでいくこと、従来とは違った物の見方を尊重することに価値を置いています。

⑤Trust(信頼)
信頼が全ての評価につながります。価値あるソリューションを提供し続けて得られるクライアントからの信頼は、TDCXの財産です。そしてもちろん、力を合わせてミッション達成に挑むメンバー間の信頼も欠かせません。

As a new team member

日本法人立ち上げから3年が経ち、新たに社内ITの責任者を設ける運びとなりました!
昨年までは50名規模だった会社が現在200名を超えており、今まで兼任をしていたスタッフとマレーシアからお手伝いに来ていた方々に代わり
【社内のIT関連は任せて下さい!】と情熱を持った方を探しております!
弊社は非常にオープンなカルチャーですので、社内システムのトラブルやクライアントとの仕様の取り決め等、ご自身で思いつくように弊社のIT部署を強化していただけたらと考えております。

こんな方がいたら大喜びです!
Linux/Windows Server知識・経験保有者
Data Center・Network Security保守・管理経験者
英語能力も活かしたい方!

まずは弊社のカルチャーに触れて頂ければ幸いです。

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TDCX Japan 2020年キックオフパーティー
Teledirect Japanは、新たに生まれ変わる事になりました!
🎂ハッピー23 birthday🎂
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Company info
TDCX Japan 株式会社
  • Founded on 2016/11
  • 250 members
  • Expanding business abroad /
  • 220-0012 横浜市西区みなとみらい 3-7-1 8F Ocean Gate Minatomirai 7F
  • 新設のポジションですので貴方のやり方を尊重します!
    TDCX Japan 株式会社