攻めのCS！事業者様の成功を後押しするカスタマーサクセスインターン募集！

株式会社ミツモア

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株式会社ミツモアで地域の専門家プラットフォームを作っています
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京都大学卒業後、マッキンゼーアンドカンパニーに新卒で入社
製造業・IT・小売業界を中心に、大手クライアントの全社トランスフォーメーションやデジタルマーケティング、価格戦略等のプロジェクトに従事
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2017年秋にミツモアに参画
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好きな食べ物はカレーとハイボール、好きなアイドルはモーニング娘。19とJuice=Juiceです
Kiichiro Kataoka
Other

What we do

マッチングプラットフォームの開発・運営をしています！

「ローカルビジネスの課題を解決」したいと思っています。

ローカルビジネスとは、カメラマンや税理士、工務店などと言った、地域密着型でサービスを提供するビジネス全般のことを指します。
ミツモアは、ローカルサービスの事業者とサービスを利用したい依頼者のマッチングをしています。

実は、日本のローカルビジネス市場は、数十兆円規模の市場であるにも関わらず非常に非効率となっております。
非効率というのは、
- 利用者側はサービスの相場価格や提供事業者の情報を探すのが困難で、自分にぴったりな事業者を探すのに手間がかかる
- 事業者側は顧客紹介を受けるために、代理店に高額な手数料を払わなければならないケースが数多くある
という状況です。

数年先を走っているアメリカでは、ローカルサービス市場の効率化をめざすプラットフォームがここ数年で複数誕生しており、世界的に見ても注目されている市場になっています。
その中でも、ThumbtackというプラットフォームはGoogle Capitalから「ローカルサービス市場の効率化に成功した最初の会社」と評され、1000億円を超える流通金額でユニコーンとなっています。

一方で、日本ではまだこの分野でユニコーン企業がありません。

ミツモアは、この分野での先駆者としてローカルサービス市場の効率化を牽引していきます。

具体的には、事業者をさがしている利用者様にミツモアのホームページで質問項目に答えていただきます。

その後その答えを基に、ミツモアが利用者の方にぴったりな事業者様に連絡し、マッチングをするサービスを行っています。

・ミツモアトップページ
https://meetsmore.com/

・ミツモア大学
ミツモアを活用していただいている事業者様の声を載せることで、新規に登録していただいた事業者様もミツモアを活用できるような環境づくりを心掛けています。
https://meetsmore-university.com/

・ミツモアMedia
ユーザーの悩みを解決するオウンドメディアの運用にも力を入れています。
https://meetsmore.com/media

・ミツモアで働くメンバーの声
ミツモアを選んだ理由や、今の業務内容など生の声を見ることが出来ます。
https://www.wantedly.com/companies/meetsmore/feed

Why we do

電話帳やチラシでの集客が減り、インターネットでの集客がより重要になる時代、地域密着型のサービスを提供する事業者の多くは集客に苦戦しています。

たくさんのすばらしい事業者が、ウェブマーケティングのノウハウがないというだけの理由で、資本力のある企業に負けてしまうのです。

また、日本には380万の中小企業があり、そこで3000万人以上の人々が働いています。
ミツモアはこの多様性を生かし、事業者にも顧客にも「ぴったり」なマッチングを、技術の力で提供したいと考えています。

すべての人が自分らしい人生を歩めるのが、ミツモアの願いです。

How we do

みんな明るい笑顔で楽しくやってます！
会社のメンバーで合宿もあります✨

ミツモアは著名起業家・投資家の投資する、急成長スタートアップです！資本金5億円を突破し、今も成長を続けています！

設立から2年が経過し、現在第3期をむかえました。メンバーも60名を超えました。
2019年10月に赤坂から日比谷へ移転しました。ワンフロアで他チームとの距離が近く、チームの垣根を超えてコミュニケーションを大切にしています！

また上記の通りミツモアは設立したばかりです。そのためメンバー1人1人の活躍が成長に欠かせない大切な要素となっています。
言われたことをただこなすだけでなく、自分の考えを実行に移したり、自分が望めば様々なチャレンジが出来るフレキシブルな環境です！

▼ミツモアのカルチャー▼

1．能動性の高い人が多い！成長のためにきちんと優先順位をつけ、効率的に働く、ということを皆が意識しています。

2．楽しいイベントが多い！
"合宿、オフィスパーティー、花見等、お祭り好きな会社です。また一か月に一度シャッフルランチも開催しています。
来たい人だけくるスタイルなので、無理強いとは無縁です！"

3．優しい人が多い！
来ていただければわかります、本当にポジティブで和気あいあいとした雰囲気です。

▼ミツモアのメンバー▼
-ベイン・アンド・カンパニー出身のCEO
-マッキンゼー・アンド・カンパニー出身のCOO
-ヤフーのMVPを何度も獲得したCTO
-創業期の楽天のECコンサルタント
-Uber創業期のエンジニア

をはじめ、各メンバー、人材の厚みが自慢です！

▼ミツモアの環境▼
・服装自由（営業など訪問アポ時を除く）
・時短・複業（応相談）
・土日祝休み、年末年始休暇、夏季特別休暇
・突発的看病が必要な時の在宅勤務など、働き方は相談可
・PC / ディスプレイ貸与
・書籍 / ソフトウェア購入補助有り

As a new team member

▼業務内容▼
ミツモアに登録している事業者様の成功を後押しするカスタマーサクセスのお仕事です！
カスタマーサクセスとは、お客様からのお問い合わせや苦情に対応するカスタマーサポートとは異なり、お客様の成功のためにサポートをするお仕事です。

具体的には以下の2つの業務をお任せしたいと考えております。

・新機能や変更点などの事業者様へのご案内
　ミツモアでは、お客様からの声をもとにより日々サービスの改良を重ねています。お客様が変更に適切に対応できるように、変更点の説明をしていただきます。
・事業者様のサポート
ミツモアをご登録直後の事業者様や、ご活用いただけていない事業者様がよりミツモアをご活用くださるようご連絡をしていただきます。事業者様のお悩みや相談に親身に乗っていただき、事業者様が成功を収められるように活用方法などを考え、サポートをしていただきます。

▼こんな方を募集しています▼
-人の相談に乗るのが好き！
-誰かのために働きたい！
-コミュニケーションスキルを活かしたい！
-カスタマーサクセスの仕事を通じて自分自身も成長したい！

▼勤務時間▼
平日9:30～18:30のフルタイムで、週2日以上勤務できる方を探しています。

▼やりがい▼
ミツモアを活用している事業者様から「ミツモアは無くてはならない営業ツール！」とか「ミツモアを利用し始めて上京して独立する夢がかなった」などのお声を生で聞くことが出来ます！
自分がサポートした事業者様がどんどん活躍している姿を見ると、とってもうれしい気持ちになりますよ。

「まずは話だけ聞いてみたいなあ」というようなフランクな感じでOKです！

最後まで目を通して頂き、ありがとうございました。
一緒に働けることを、社員・インターン一同楽しみにしています！