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SaaSのCSマネージャー
Mid-career
on 2020-03-04 534 views

歴史に残るSaaS企業にするためのカスタマーサクセスマネージャー

Widsley Inc

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  • 幼少期からプログラマー、学生時代に会計、たこ焼き屋など海外で起業
    2010年同志社大学卒業/ITベンチャー社長室配属
    2011年同社タイ支社の立ち上げ CEO就任
    2013年Widsley Inc. Founder & CEO
    主要プロダクトComDesk開発責任者(現在はCTO、CPOに委任)

    私の人生は常にコンピュータと共にありました。
    子供のころはDOS時代のPCが遊び道具で、
    中学でプログラミングを始め、ゲイツやジョブズをみて育ちました。
    テクノロジーとは本当に魅力的です。これと出会っていなかったら全く別の人生になっていたと思います。
    PCも、インターネットも、モバイルも、SN...

  • CRO
    バスケとシューズコレクション好きの営業。
    前職で人材事業の立ち上げを経験し、2017年 株式会社Widsley 参画。

  • 2019年 株式会社Widsleyに新卒入社 採用メインの人事をしています。
    柴犬の動画を見ながら、砂肝とレモンサワーをいただくのが好きです。

    0~18歳 宮崎県のGoogleMapに出てこない奥地で育つ
    18~22歳 第二の渋谷こと町田市で旅行マーケティングを専攻しながらバイト三昧
    22~23歳 「命を燃やして生きよう」というカルチャーに共感しWidsleyに入社 採用苦戦中

As a new team member

◆お任せしたいこと
・カスタマーエクスペリエンスの最大化
・契約更新率の最大化
・チャーンレートの最小化
・アップセル

◆実際にはどんなことをするのか
・オンボーディング、レクチャー
・チャット、電話、テレビ会議、現地サポート
・既存顧客からの問い合わせ対応
・顧客の目標値の設定
・既存顧客訪問

◆こういう経験・スキルがある人を探してます!
・CS経験者(1年以上)
・サブスクリプションモデルの理解
・再現性をつくり型化ができる人
・事業企画系の方
・プレイングマネージャー経験あり

◆Why Widsley? 何が享受できる?
・SaaS企業にとって最重要組織であるカスタマーサクセスを一気通貫して経験できる
・サブスクリプションサービスを宣伝し、販売し、サポートするためにどのような変化が必要かが学べる
・お客様の成功を何よりも重視する新しいビジネスの神髄を体験できる

◆こういう方はきっと合う!
・新しい販売/消費モデルであるSaaSのCSを通して自身の市場価値を上げたい方
・モノを売るのではなくサービスやビジネスを世に生み出したい方
・細かい支持やタスクを与えられるのが嫌いで自走するのが好きな方

◆チーム構成
フィールドセールスチームとインサイドセールスチームにロールを分けていますが、それぞれのチームが互いにコミュニケーションを取り合い一体としてComDesk事業を育てる組織構成です。

※本募集は業務委託、在宅ワークご希望の方向けではありませんのでご了承ください。
Note: This position is for full time employees. It is NOT intended for those looking for contract/remote work. Thank you for your understanding.

たくさんの方からのご応募お待ちしております!

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Company info
Widsley Inc
  • Founded on 2013/08
  • 25 members
  • CEO can code /
  • 渋谷区渋谷3丁目27−15 坂上ビル4F
  • 歴史に残るSaaS企業にするためのカスタマーサクセスマネージャー
    Widsley Inc