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Customer Relations
on 2020-03-31 355 views

CS経験不問:SaaS導入サポート募集!不動産テックのCSチーム本格立上げ

Cocolive株式会社

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  • Cocolive株式会社 カスタマーサポートプロダクトチーム

  • データ分析とデジタルマーケティングが大好きなプロダクトおたくです。データの力で誰もが理想の住まいに出会えるようなサービスを一緒に作りましょう。

  • Cocolive株式会社 カスタマーサクセスグループ 金田
    長くサイトディレクションやメールマーケティングに携わってきました。スキルの高い尊敬できるメンバーと一緒に、成果がしっかり目に見える、お客様に直接「ありがとう」と言ってもらえる仕事ができます。一緒に会社を成長させましょう!

  • Cocolive株式会社で導入サポートを担当しております。

What we do

  • 不動産業界に特化したMAツール「KASIKA」
  • 購入意欲の高いお客様を自動的に見つけて、潜在ニーズを可視化します

【街の不動産屋さんでも使えるMAツール!】

Cocoliveは創業4年目を迎えたスタートアップです。創業当初から、不動産業界に特化したMAツール「KASIKA」を提供しています。

https://cocolive.co.jp/

MAツールは「マーケティング・オートメーション・ツール」とも呼ばれ、企業の営業やマーケティング活動を「自動化」して、仕事を効率化するために使われるITツールです。

「使いこなすのが大変」「導入コストが高い」という理由から、MAツールは大手不動産会社でないと導入が難しいと言われてきました。これを変えたのがKASIKAです。

・使いやすいデザイン
・住宅、不動産業界に特化した機能
・徹底したカスタマーサポート

の3軸で、200社以上の工務店・不動産仲介業者・マンションデベロッパーが導入。誰もが知っている大手企業から、街の不動産屋さんまで、幅広い層のクライアントがKASIKAを利用しています。

2022年末までに1500社以上の導入を目指し、サービスを拡大中です!

Why we do

  • より良いプロダクトの開発を日々追求中
  • セールス、サポートチームと一体となりサービスレベルの向上に努めています

【不動産営業の課題をITで解決する】

不動産業界の営業現場では「売り手・買い手」ともに多くのストレスを感じながら、日々の営業活動が行われています。

<買い手が感じている問題>
・不動産会社の営業電話がわずらわしい
・興味のない物件を、強引に勧めてくる

<売り手が感じている課題>
・お客様が電話に出ない
・電話に出ないので、商談につながらない

などが挙げられます。KASIKAは、このような「売り手・買い手」両方の悩みを解決するために作られました。KASIKAを導入すると、

・見込みの高いお客様にだけを選別して、営業をかけられる
・顧客に会う前からニーズを把握できる
・連絡すべきタイミングがわかる

といったことが実現できます。これにより、買い手を思いやらない強引な営業が減り「売り手・買い手」ともにストレスフリーな、住宅購入が可能となります。

How we do

  • 集中できる執務スペース
  • 開放感のあるミーティングスペース

【プロダクト開発、Webマーケティングのスペシャリストが揃う、自主性を重んじる環境】

代表の山本は、元楽天トラベル代表取締役で「ビジネス」「プロダクト開発」両分野のスペシャリストです。元々は、NTTドコモで研究員として「プロダクト開発」に携わっていましたが、スタンフォード大学でMBAを取得した後、エクスペディアやトリップアドバイザーの、日本法人の立ち上げを「ビジネス責任者」として経験しています。

他のメンバーも、IT業界での経験値が高く、勢いだけのベンチャーとは違う「実現力」をもった会社です。

一方で、新しく業界に入ったメンバーも多く在籍しています。IT業界歴の長いメンバーが、ナレッジを社内で効果的に共有しつつ、日々の業務に関しては「役職や実績の関係ない、フラットな意見交換」が自然と行われる環境となっています。

As a new team member

一緒に「新規クライアントのKASIKA導入」をサポートしてくれる、新しいメンバーを募集しています!

<業務内容>
新規クライアントのKASIKA導入サポート
・KASIKA初期設定のサポート(電話・メール)
・導入の進行管理
・技術部門や、メール制作部門との各種調整

クライアントが、導入に必要な初期設定につまづくことなく、早期に成果をあげられるよう積極的にコミュニケーションを図り、リードして頂く業務です。

<この仕事に合う人>
・クライアントとのコミュニケーションが好きな方
・コツコツと着実な業務を得意としている方

<あると良いスキル・ご経験>
・Web業界/IT業界でのご経験
・クライアントと直接話すお仕事のご経験

<仕事の魅力>
・クライアントのKASIKA活用開始に立ち会え、
 嬉しい反応もダイレクトに届きます

お客様の「最初の一歩」をしっかりサポートし、KASIKA活用の土台を一緒に作って頂ける方とお会いするのを楽しみにしております!まずは、スタッフと気軽に話して、会社の雰囲気を感じてみてください!

<契約形態>
・正社員または契約社員
 ※リスクの低い形でスタートして、徐々にコミット度合いを増やすことも可能です

<採用の流れ>
・ご応募
 ↓
・Webでお話し(30分程度)
 ↓
・リアルでお話し(1〜2回)
 ↓
・契約社員または正社員としてジョイン

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Company info
Cocolive株式会社
  • Founded on 2017/01
  • 30 members
  • Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都千代田区神田須田町1-17 神田須田町117ビル 5F
  • CS経験不問:SaaS導入サポート募集!不動産テックのCSチーム本格立上げ
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