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Mid-career
カスタマーサクセス
on 2020-04-03 559 views

HR Tech事業のカスタマーサポート求む!顧客の成功を支えませんか?

Micoworks株式会社

Micoworks株式会社 members View more

  • 福岡県出身。筑紫丘高校卒業後、大学を1年で中退。
    その後1年間フルコミッションの営業を行い、7ヶ月目で5000人中トップの営業成績を収める。
    フルコミを辞めた後に、神戸及びLAで自身の会社を創業。

    ハワイと日本、及びアジア各国を周りながら様々なビジネスに挑戦中。

  • 岐阜出身:立命館大学 経営学部卒

    2016年10月〜2018年3月
    digmee株式会社(現:Micoworks)にて
    長期インターン生として、事業責任者を務める

    2018年4月〜現在
    Micoworks株式会社のCOOとして就任

    「神は細部に宿る」をモットーに日々行動

  • 神戸出身。
    御影高校➡︎関西学院大学人間福祉学部社会起業学科卒
    大学在学中に株式会社AIWISHを設立。関西の学生マーケティングの事業やBARの運営、インターンサービスなど様々な事業を立ち上げ。
    新卒採用サービスdigmeeをdigmee株式会社に譲渡し、現在はdigmee株式会社のCMOも務める。
    個人でも抹茶専門メディア「MATCHANNEL」を運営しており、インスタグラム・ツイッター合わせてフォロワー3万人越え。

  • Micoworks株式会社
    digmee connect カスタマーサクセスチーム

    2017.10〜
    Micoworks株式会社(旧digmee株式会社)入社
    digmee事業部カスタマーサポートに配属

    日々改善をモットーに、
    ES回収率30%を70%まで引き上げることができました。

    2019.02〜
    新規事業であるdigmee connect事業部へカスタマーサクセスとして部署異動

    部署立ち上げを行い、現在は3名所属している中でカスタマーサクセスチームのリーダーとしてお客様のサポートをしています。
    100社以上の担当を持ち、お客様の要望に沿った利用方法を提案しています。

What we do

  • LINEを活用したマーケティングシステム「AURA」
  • LINEを活用した新卒採用管理システム「HR PRIME」

私たちは2つの事業を通して企業の可能性を最大限に発揮できるようにサポートしています。

《LINEを活用したマーケティングシステム「AURA」》
AURAはLINEを活用して顧客管理・マーケティングの効率化を実現するサービスです。
ユーザー層ごとのセグメント配信、予約決済機能など、LINEのビジネス利用を便利にする機能を搭載。顧客データ自動取得やbotによる情報回収によって、業務の工数を大幅に削減できます。また、豊富な実績に基づくコンサルを提供し、導入企業の数値改善を徹底的にアシストします。

AURA:https://lp.aura-mico.jp/

《LINEを活用した新卒採用管理システム「HR PRIME」》
HR PRIMEはLINEを使って採用業務工数の削減と、採用成果の最大化を実現するサービスです。
LINEチャットによる反応率アップに加え、選考管理や日程調整を一気通貫して人事の業務工数を効率化。導入時フォローや利用開始後月1回のカスタマーサポートにより、スムーズで効果的な採用活動を可能にします。

HR PRIME:https://hr-prime.jp/

Why we do

  • 20代の若いメンバーが活躍中!様々な業界出身者が在籍しています。
  • 弊社CEO 山田(左)と、AURA事業部の村上(右)

「テクノロジーで、世の中の仕組みをアップデートする」
テクノロジーが発展した今日でも、業界や分野を問わず非効率な仕組みが未だに残っています。そのために「良い商品・良いサービスを活かしきれない」という企業も少なくありません。

私たちはテクノロジーを活用して世の中の仕組みをアップデートし、あらゆる人々の新たな可能性を拓くべく挑戦を続けています。

How we do

  • 会議や商談等で利用されるミーティングルーム
  • 現在は基本リモートワークを実施しています。

Micoworksでは組織ビジョンに「自由と責任」を掲げており、最低限のルールで最大の成果を出せる組織体制となっています。

■組織の特徴
・結果で評価
年齢・キャリアは関係なし。成果があれば若くキャリアが浅くても責任者・リーダーに登用します。半年に一度の評価制度で、自身の成果が給与にも反映します。

・ジョブチェンジ
本人の適性に応じたジョブチェンジを行います。未経験の職種にチャレンジしたい場合もできる限り尊重します。(例:営業→本人希望で未経験の人事職へ)

・リモートワーク等、生活に応じた勤務スタイルを選択
2021年2月現在、全社的にリモートワークを実施。個々人が最大限のパフォーマンスを出せる環境を選択して働くことができます。勤務時間の選択、時短勤務など個々の生活に合わせた勤務スタイルを実現できます。

・休暇に臨機応変に対応
病院への通院、市役所・銀行手続きで有給取得できるライフヘルス休暇制度を設けています。(年6回/半休)また、記念日、誕生日等のプライベートな理由で自由に休みが取れる環境です。

その他、会社制度・福利厚生の詳細は以下からご確認ください。
https://www.micoworks.jp/blog-article/1685/

As a new team member

LINEを使った採用管理ツール「HR PRIME」の導入企業に向けて、
採用活動を成功に導くための各種サポートを行っていただきます。

【主な業務内容】
・ツールの導入目的に沿ったツール利用方法を提案
・運用開始後のクライアントの質問にチャットや電話で対応
・提案後の利用状況や課題解決ができたかを確認、顧客の要望への対応 など

【必須経験】
・営業アシスタント、または営業に準ずる経験
・Excel、Word、PowerPointの基本操作(6ヶ月以上)

【歓迎スキル】
・SaaS系や無形商材、広告業界、人材業界での勤務経験
・顧客へのコンサルティングやカスタマーサポート経験

《こんな方求めています》
・成功や失敗の要因を常に振り返ることができる方
・ビジネスメールや電話対応に抵抗がない方
・明るく、コミュニケーションを円滑に行える方

それぞれの企業に合った最善の利用方法を提案し、
顧客と一緒になって採用活動方針を作っていくお仕事です。

「“ありがとう”の声が直接聞ける仕事がしたい」
「顧客折衝が好き」
そんな方はぜひ一度ご応募ください!お待ちしております。

《注意事項》
プロフィールを拝見した上でご連絡をいたしますので、
詳細に記入していただけますと幸いです。
なお、ご応募いただきました全員に必ずご連絡できるとは限りません。

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Company info
Micoworks株式会社
  • Founded on 2017/10
  • 52 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Average age of employees in 20s /
  • 大阪府大阪市北区豊崎3-9-7 いずみビル7F
  • HR Tech事業のカスタマーサポート求む!顧客の成功を支えませんか?
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