Mid-career
カスタマーサクセス
on 2020-04-08 1,044 views

お花のサブスクBloomee LIFEでUIUX設計をすべてお任せします!

株式会社Crunch Style

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  • 株式会社Crunch Styleの代表です。
    26歳のときに起業し、今5期目です。

    毎日にちょっとした感動を
    をミッションにワンコインから毎週ポストにお花を届けるサブスクリプションサービス
    Bloomee LIFEを運営しています。

    様々な職種でメンバーを募集しています。
    みなさんにもかかわるような世の中の人の生活を少しよくするようななくてはならないサービスを一緒に創っていきましょう!

  • 学生時代、エネルギーベンチャーや、雑誌の編集、コンサル会社でインターンを経験。その後、リッチメディアにインターンとしてジョイン。そのまま新卒でリッチメディアに入社。

    2014年 新卒でリッチメディアに入社。メディアの記事作成を行う。
    2015年 ドクター専門チームの立ち上げをおこない、その後リーダーとなる。
    2018年 広告制作へと異動。

    あらゆる分野のドクターと日々会い、想いを聞きサービスに活かす仕事をしています。
    「ヘルスケアの悩みのない世界」をつくるため、日々奮闘しています。

    ●夢、興味
    夢は、人の可能性を開花させるサービスをつくること。

  • Rettyなど複数のスタートアップを経て、ドリコム新規事業部でCtoCサービス立ち上げを経験。その後、独立し自ECサイトを運営し、譲渡。
    Bloomee LIFEの新しいユーザー体験に惹かれマーケティング、UX設計などサービス全体のグロースを統括。


    経歴
    Retty→ドリコム新規事業部→独立してEC→譲渡して、今は花屋。

    主な領域
    サブスク/ブランディング/PR/マーケティング/CRM

  • ▼〜2019.08▼

    マーケティング担当です。
    15年間続けた、音楽活動の中で人の心が動き、感動が生まれる瞬間を実感した経験から、マーケティングの可能性を強く感じ、今後もマーケティングの知識、経験を高めていきたいと考えています。
    世の中にある利用する人、体験する人を豊かにする、楽しくする、感動を与えるサービス、物事がたくさんあり、新しく生まれているものも多くあります。
    ITを活用し、人の心を動かし、『本質的な価値』をより多くの人に体感してもうらことに貢献していきたいと思っています。

    【マーケティング職務経歴】
    2016年7月~現在

    【担当業務】
    主にCRMを担当してきました。
    ・顧...

What we do

私たちは「毎日にちょっとした感動を」というビジョンのもと、ライフスタイルを豊かにするサブスクリプションサービスを展開するスタートアップ企業です。

『Bloomee LIFE』
https://bloomeelife.com/

定期的に、季節のお花がポストに届く、お花のサブスクリプションサービスです。
サービス開始から急成長し、課金ユーザーは1.5万名を突破。
20代後半〜30代の女性から多くの支持を得ています。

Instagramを中心に認知獲得に成功しており、#bloomeelife では30,000枚以上の投稿がございます。

公式Instagram
https://www.instagram.com/bloomeelife/

Why we do

  • 代表取締役 CEO 武井
  • 会社エントランス

◇毎日にちょっとした感動を
私たちは日常生活にちょっとした感動を与えるようなライフスタイルに絡んだ事業を展開していきます。
毎日の生活に笑顔や喜び、感動を創出し、ユーザーの生活に根付くサービスを今後も幅広く提供していきます。

◇手軽にお花やを生活に取り入れてほしい
年々、お花の購入金額は減少傾向にあり、特に20代~30代の若年層の購入金額が低くなってきています。
私たちは『お花』を、インテリアや食事・ファッションと同様、生活を彩り日常に感動を与えることのできる特別なものと考えております。その為、≪お花を購入→飾る→他の人に共有する≫という一連の流れをサービスとして提供していきたいと思っており、
一人でも多くの方に『お花』を飾ることで、豊かな気持ちになってほしいという想いで事業展開をしております。

How we do

  • 毎月メンバーが増えています!急成長スタートアップの醍醐味!
  • オフィスは笹塚駅から徒歩7分。

まだ数名のスタートアップですが、メンバーもどんどん増えており会社が大きくなっていく過程をみることができるのではないかと思います。

意思決定のスピードはもちろんですが組織や事業の成長スピードも感じることができます。自分の意見がすぐにサービスに反映されることや、会社の成長を感じられるのは、スタートアップならではの魅力です。

As a new team member

お花の定期便サービス「Bloomee LIFE」の既存ユーザーの満足度をあげるための施策の企画立案と、カスタマーサクセスをしていただきます。

ユーザーからのお問合せをただ対応するのはなく「なぜこういうお問合せがくるのか」「どうやったら改善できるか」を考え、サービス改善に活かしていきます。今後よりサービスを成長させていくために、チーム責任者を募集しています。

【具体的な仕事内容】
■解約率を下げるためのサービスのUIUX改善施策の企画実施
 それに付随する開発のディレクション業務
■ユーザーのお問合せに対応するカスタマーサポート
 レスポンススピード改善、対応満足度向上
■協力店舗への評価やFB、コミュニティ形成
■リアルプロダクトへの反映(花の箱の修正や同梱物 等)

実際にユーザーやお花屋さんの声を元に箱の改善をしています!

【仕事の魅力】
■サブスクリプションにおいて1番重要な既存のお客様に携われる部署です。
■エンジニアとの距離が近いのでお客様の声をサービスにすぐに反映できます。
■スタートアップならではの裁量権ある職場です。

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Company info
株式会社Crunch Style
  • Founded on 2014/09
  • 25 members
  • Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
    Average age of employees in 20s /
    CEO can code /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都渋谷区笹塚1丁目64-8 Daiwa笹塚ビル 8階
  • お花のサブスクBloomee LIFEでUIUX設計をすべてお任せします!
    株式会社Crunch Style